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怎么做淘宝店铺运营?8年淘宝店铺运营的一点心得

怎么做好淘宝店铺,分享下做淘宝店运营的一点心得经验。我从08年开始做淘宝,看过部分朋友的店铺,深有感触!

今天的这篇文章,我想得有大部分人挺失望,因为在这里,没他们期望的故事、传奇,没有举例告诉他怎么做关键字,怎么开直通车,怎么做钻展等等。没给个样子,他们就不会依样画葫芦了。

于是,想到了以前看武侠剧里,对独孤求败的一段描述:

“20岁前用青剑纵横江湖,30岁前用软剑杀敌无数,40岁前用玄铁重剑难缝敌手,40岁后用木剑,往后更草木皆为剑,无剑胜有剑了。慢慢体会下吧!”

作为一个淘宝运营,就要熟练掌握如何在淘宝上做营销,不同的店铺的方法不同,但是,万变不离其宗。

总得的来说,运营最终的目的无不是为了提升搜索流量、客单价、转化率、ROI,以及回购率这几点。

淘宝店铺运营

1、搜索

搜索优化结合直通车来操作的话,效果会更好。直通车给出的报表有曝光量、点击率,和点击转化率的数据,可以给你很多的搜索优化的帮助。

2、转化率

转化率其实是非常市场化的,基于对顾客需求的理解,别人的建议,不一定是正确的。

但是,却有个很有意思的事:

有某个行业亏钱,来做付费推广,一直亏了几十万,亏到一定程度之后,才开始盈利,盈亏平衡点,是砸钱到某销量。

因为达到某销量之后,就能够带动转化率的提高,而高转化率则可以提高ROI到盈利点,但是这点对于新手来说,一定要慎用,有较高的风险。

3、ROI

同样的ROI数据,不同行业不同店铺的结果不同。

因为有的是带来一单的销售,有的是带来一个客户,而这个客户有30%几率(回购率)持续消费。

如果你的店铺是前者的话,那么,付费必须是战略性,这样才能保持销售增长率;若是后者的话,则可以不计成本,来加大投入(自身经济条件允许的情况下)。因为以后你获取客户的成本,会涨的很快。

4、回购率

最简单的一个方法,如果你对店铺现状一筹莫展的话,唯一不会错的,就是想办法,利用好你的老客户数据。

我们往往盲目的看着别人做直通车,然后,自己也跟风去做,但是,有没有想过,同样是亏1000元,亏给100个老客户好,还是亏给100个新客户好呢?

还有,100个老顾客购买和1000个新客户购买的话,哪个对于搜索排序加分更多呢?答案很明显了吧。

5、再回购率

每个顾客能看到的纸片,都是免费的广告牌,我们在谈回购率的时候,往往把一个ID,就局限于一个自然人。其实,每个ID背后都是一个圈子。

从这个角度上来看,没有不能做回购的行业的,可以这么说。我们发货单和快递单设置的每个字,都是经过精心反复思考的。

还有,大家再思考一下,回购率是不是越高越高呢?太高的话,是否说明店铺获取新客户出了问题?

6、再转化率

我们卖家每发布一个宝贝,可能仅需要10分钟左右。个人觉得,很多地方的成分,我们要尽量的降低,但是,新品上架的成本可不能省。

很多店铺做了很多产品,就像是散弹枪打麻雀,靠概率,开始看起来没什么,但是越往后,你就会发现SKU会严重增加你的运营成本的。

7、对手

别人的成功不会被轻易的复制,但是,别人的办法+自己的微创新,就可能成功。

做淘宝客,千万不要觉得自己很牛,因为淘宝不断的更新,一旦你停止学习的话,分分钟就会被淘汰了。

8、直通车

一定要学会多看看直通车的报表数据,其实,店铺的很多优劣势,我们都可以在直通车上,看出。

同时,对于出价的技巧以及操作直通车优化的方法,我们也要不断的更新完善,这点大家可以去直通车专题看看。

9、淘宝客

基本上,大的淘宝客都是默认抓取的,所以,要想淘客的流量高的话,可以考虑去一淘做活动,让你的30天支出佣金排名行业前几名就好了。

对于新卖家来说,淘宝客是最简单,也是最有用的推广手段。

10、客单价

这里需要提一下淘宝最有用的营销工具,搭配套餐。

尤其是在小商品类的店铺里,搭配套餐可以做成神一样的工具,即使在其它类目,搭配套餐也可以配合产品,做出很多的营销和搜索优化策略,让顾客为需求买单,而不单单是低价哦。

要知道,个性化搜索不是要求我们怎么去做优化,而是我们要先弄清楚了自己的目标群体在哪里,然后,把自己做成目标群体想要的,搜索引擎自然就来适应我们了。

这里没有具体的方法告诉如何引流?如果提高转化率?如何做客户关系管理?如何提高销量。只是让你学会思考怎么去运营。

“SEO 直通车 钻展 帮派 博客 论坛 微博 焦点图 店铺街 淘吧。”这些术语常常是一些店主或是一些做运营的朋友,每次谈话必谈的内容。

什么“你看我朋友靠直通车,现在一天100多单”,“我亲戚的店从做了钻展后,现在生意越来越好”等等。

最后,又都似乎茅塞顿开,基本众口一词的说道:看来我得招个对淘宝所有营销渠道,都很懂的运营。

看着对方那闪着金光的眼睛,似乎在告诉你:他终于找到店铺的问题和解决之道了。

最开始听到类似的话,还会善意的跟对方分析一下,后来听多了,也就一笑而过了!天天都沉浸在别人的成功里,天天都在心毛意乱的瞎折腾的人,你能期望他会认真的听你的分析和认真的反省吗?省省吧。

“人皆知我所以胜之形,而莫知吾所以制胜之形,故其战胜不复,而应形于无穷”—-孙子兵法。

不明白这句话意思的,去问度娘,这句话,从不同的角度可以有很多种理解。

从战术层面,可以理解为,别人的成功,你不一定能复制;从学习方法层面来说,可以理解为,向别人学习,要更多的学习别人解决问题的思维方式,而不要一味的盯着他的方法!

按我的理解,要做好店铺,只需要关注好几点,一是:产品; 二是:客户 三:天道酬勤。

还有最为重要的一点,做的好的店铺就是刷单。当然,刷单为辅,运营为主。

最后,祝大家生意兴隆。

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