天猫卖家不发货扣分吗?会扣多少分?

在天猫平台上,有许多人想了解一下天猫卖家不发货会扣分吗?会扣多少分?下面运营狗就来为大家解答一下这个问题。

1.普通商品延迟发货,您需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(每笔子订单最低5元,同买卖双方24小时内金额最高不超过五百元)作为违约金,该违约金将以赔付红包形式支付,同时将产生0分违规记录。

举例1:商品实际成交金额为10元,邮费为5元的交易,当买家投诉商家延迟发货成立,商家应按照标准向买家发放3元红包,因红包发放金额最低不少于5元(不包括邮费的金额),故此交易商家需向买家发放5元红包。

举例2:商品实际成交金额为2000元,邮费是10元的交易,当买家投诉商家延迟发货成立,商家应按照标准向买家发放红包600元(不包括邮费的金额),因红包发放金额最高不超过500元,故此交易商家需向买家发放500元红包。 

2.预售频道的商品延迟发货:若交易关闭,则赔付每笔子订单30%+补偿一倍定金;如交易成功,则赔付每笔子订单30%。

3.延迟发货情节严重的(商品因缺货/延迟发货出现大量退款申请、投诉或出现重大负面舆情的;或商家店铺发货能力(如:揽收及时率)远低于行业均值),除赔付违约金给消费者外还将下架商品、每次投诉扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。

4.试用中心延迟发货,扣一般违规6分。

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