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ToB SaaS平台产品运营日记(一):产品包装流程

平台运营中,涉及到大量的产品包装,如何进行产品包装?产品包装的流程是什么?本篇文章梳理了作者在ToB SaaS平台运营中对产品包装的流程。

凡事预则立,不预则废。在产品运营中,我们也需要提前做好准备,就如之前发的一篇文章《产品运营大牛成长:自上而下计划,自下而上执行》一样,产品包装也需要计划,做好流程梳理,形成标准文档,对自己或者以后接手产品包装的同学,都可以形成标准的统一,不会因为转岗、新人等因素影响产品包装的质量。

由于本文以笔者自己所在的公司产品为例子,不一定适合所有平台,请根据自己公司的产品线做流程规划。

作为SaaS产品平台,产品涉及到自营的产品和第三方引入产品,同时,有专门做着陆页推广和只当成普通的详情页产品等区分,在做流程梳理的,根据不同的产品线进行了适当的调整,但总的流程是一致的方向,应该,在本文以自营产品的包装流程梳理,其中有变化的地方,嵌入第三方产品的描述。

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  • 产品设计

产品设计阶段主导是产品经理,作为运营,在此阶段,主要是配合产品经理完善产品功能,针对目标客户进行需求分析。

  • 产品开发

产品开发阶段运营参与仍然为配合产品研发,如有需求的添加,及时与产品经理沟通。

  • 产品发布

产品发布是针对公司内部、外界进行产品的讲解,解决什么目的,服务什么人群,获得什么价值等等相关内容,运营需参与产品发布,了解产品的基本情况,为后面产品的包装做好准备。

  • 了解产品

产品发布后,需要具体了解产品的功能,最好是记录下来产品的具体功能分类,每个功能的如何使用,这个功能解决的需求是什么,要深入掌握产品功能,了解功能,匹配客户群体,理清楚哪些点能打动客户,能作为主要优势对外宣传。

  • 试用产品

只有自己真正使用过、体验过才能真正了解一个产品,上一步中,我们是从理论上去了解一款产品,那么这一步就是使用,在使用过程中去体会一款产品。是否使用顺畅、体验如何、能否满足客户需求等。

  • 包装原型图

这一步正式进入页面包装,在之前五步我们进行了产品的具体了解,在心中已经形成了大概的模型,在正式进入产品包装,我们就要提炼页面展示内容。

1)SEO确定

由SEOer确定页面关键词、TDK等优化内容,在产品包装中,需要考虑这些因素;

2)确定展示页面数量

确定由多少页面来展示,是一个页面容纳所有,还是分页描述,比如首页作为引导页,内页有功能描述、案例描述等等;

3)确定产品sologan

确定第一屏的内容,sologan要简单有力,突出利益点,让用户看到后就形成冲击力;

4)确定展示内容

确定页面展示内容,哪些适合展示,如何展示;

5)确定页面排版

在这一步,确定如何排版页面,找到一个顺序,引导用户进行我们想要的目的;

6)确定页面文案

敲定页面精炼文案,特别是每个版块的标语,内容语言,在有限的文字内容,尽量展示清楚、描述清楚。

7)确定转化按钮和文案

到达这一步,就需要敲定转化文案了,用什么文案好,申请试用?免费试用?立即体验?等等,根据当前内容,思考好具体的有冲击力的文案。

一般做页面,我们可以选择Axure或者world;这也是运营中常用的工具。

  • 审核原型图

由上级领导或直接负责人,审核原型图,内容,方向等,通过后就可给设计师提需求了。

  • 设计页面

这一步由设计师主导,统一根据网站的风格配置色彩搭配;

  • 检查页面

检查页面的文字,检查页面整体搭配,检查转化是否突出

  • 页面开发需求

详细描述页面开发需求:SEO(链接、TDK),页面功能,是否带有特殊效果,转化形式是采集、在线咨询还是电话,埋点信息描述;

  • 测试页面

在这一步中,主要还是检查页面的文字内容、功能是否实现、转化是否流畅、页面打开的速度等等;

  • 上线页面

确定上线页面的时间,并在上线后,检查线上页面的内容、功能、转化等;

  • 通知相关部门

在产品页面上线后,就需要通知相关部门负责人。

通过上面的一系列流程,我们完成了一款产品的包装,是否包装完后就可以不管,任其自生自灭呢?当然不,后面还有站内资源位布局、站外推广、数据统计、页面优化等等内容,容我们后面再来诉说。

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