淘宝违规发货有哪些情形?有什么后果?

在淘宝平台上下单产品后,消费者比较关注的问题是产品的物流发货情况,但有些时候商家会出现违规发货的情况,那么淘宝违规发货有哪些情形?有什么后果?下面运营狗就来为大家解答一下。

商家违背发货承诺,指商家没有按约定或淘宝平台规定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为,淘宝平台的违规发货情形主要有延迟发货、虚假发货、缺货、假货。

淘宝平台默认发货时间为48小时,卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的,需要向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。

卖家没有在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除了需要向买家支付违约金外,还需要向淘宝平台支付同等金额的违约金,情节严重的,还可采取扣一般违规行为6分、下架商品、删除商品等措施。

如果商家违规发货了,消费者可以对商家进行投诉,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货,维权发起后,淘宝客服介入后处理时间为4-6个工作日。

以上就是运营狗为大家带来的关于“淘宝违规发货有哪些情形?有什么后果?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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