为什么天猫购物金无法支付?如何查看已充值的购物金?

我们在天猫平台上购买商品的时候,是可以购买店铺购物金的,充值购物金购买商品可以得到更划算的价格,那么我们该怎么查看已充值的购物金呢?为什么充值了购物金,无法使用购物金付款呢?下面运营狗就来为大家解答一下。

为什么天猫购物金无法支付?

一、为什么天猫购物金无法支付?

购买了购物金,但无法支付,可以是出现了以下几种情况:

1、消费者是在淘宝中购买了购物金,但是没有在淘宝APP中进行下单,使用了其他软件,比如一淘、ipad等等,如果消费者想要使用购物金,可以在一淘进行加购,然后在淘宝APP中进行下单付款。

2、消费者使用的淘宝APP版本没有更新、太老了,这种时候消费者需要对淘宝APP进行升级,如果已经支付完成,商家需要安抚消费者,并且及时沟通处理。

3、消费者在下单商品的时候选择使用购物金,但是最后没有完成支付,导致占用购物金余额,如果在下单其他的商品的时候需要使用购物金,就必须先关闭上一单或者支付完成上一单。

4、消费者订单的创建时间,早于购物金的充值时间,那么购物金是无法支付这笔订单消费的。

二、如何查看已充值的购物金?

想要查看已经充值的购物金,先登录我们的淘宝账号,然后点击“我的淘宝”-“红包卡券”-“卡”,就可以查看到购物金的充值以及消费记录了。

以上就是运营狗为大家带来的关于“为什么天猫购物金无法支付?如何查看已充值的购物金?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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