抖音飞鸽不服务怎么办?对商家有什么影响?

飞鸽是抖音小店的客服系统,商家可以通过飞鸽系统,处理消费者的咨询问题,解决各种售前、售后问题,如果抖音飞鸽不服该怎么处理呢?对商家有什么影响?下面我们来了解一下。

1、降低商家服务体验分

抖音飞鸽如果不服务,会降低店铺三分钟回复率,三分钟回复率的降低会影响店铺的服务体验分,导致体验分的降低会影响店铺的资质,导致店铺无法报名一些官方的活动。

2、影响店铺各项经营指标

如果抖音飞鸽不服务,消费者的咨询得不到回复,会引起一些不必要的投诉和纠纷,消费者可能会直接投诉到平台,一旦投诉成立,那么会影响店铺的正常运营,抖音飞鸽不服务,对导致店铺询单转化率降低,会影响商品的销售。

如果消费者对商品的使用产生疑问,甚至不满意商品,商家需要及时解决,如果飞鸽不及时回复的话,可能会导致商品差评的出现,差评会对商品后期的销售有很大的影响。

3、长期不服务将面临停业整顿

飞鸽是商家与消费者沟通的桥梁,抖音平台会针对飞鸽长期不服务的商家,进行每日监控核查,一旦发现飞鸽长期不服务属实,那么店铺将会面临停业整顿的处罚。

以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音飞鸽不服务怎么办?对商家有什么影响?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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