抖音快递柜寄件怎么寄?商家处理流程是怎样的?

在抖音平台上消费者购买商品后,想要对商品进行退货的话,在售后申请页面中,是可以选择寄件方式的,可以进行上门取件服务或者自行寄回,当消费者选择自行寄回时,可以在抖音商家通过申请后,选择快递柜寄件功能,下面我们就来了解一下,快递柜寄件该怎么寄?商家处理流程是怎样的?

一、抖音快递柜寄件怎么寄?

消费者选择快递柜寄件功能的话,需要进入抖音购买商品的订单详情页中,点击“申请售后”-“退货退款”或者“退货”-“寄件方式”-“自行寄回”,在商家审核通过之后,就可以去完善寄件信息了。

点击“我要寄件”,选择“快递柜寄件”,然后查看附近的快递柜,选择完成后提交寄件信息,之后会得到一个寄件码,寄件码预计5秒到10秒后刷新就可以展示,然后会有一个寄件流程,按照流程进行操作即可,等待快递员取件之后,进行运费支付即可完成。

二、商家处理流程是怎样的?

抖音商家在处理快递柜寄件服务的时候,与处理消费者上门取件退货商品的流程一致,在消费者提交售后申请之后,商家可以在“售后工作台”中,找到相应的订单,点击“同意换货”,然后填写售后地址即可。

快递员在揽收商品之后,商家可以在“售后工作台”中,看到这个订单的退货物流信息,当商家在收货并选择“已收到货,退款”后,商品的金额就会返还至消费者了。

以上就是运营狗为大家带来的关于“抖音快递柜寄件怎么寄?商家处理流程是怎样的?”的知识,希望这篇文章能够很好地帮助到各位小伙伴。

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