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实战:淘宝电商 深度剖析-小卖家到底该不该送赠品

很多卖家在卖东西的时候,如果不送点儿啥,都不好意思说自己是做电商的。赠品策略已经成为了电商运营中非常普遍的一个策略。但是作为新手店家的你,到底该不该送呢?下面我们就来详细的说一说,希望对你有所帮助。

一、你为什么送赠品?

淘宝电商:深度剖析-小卖家到底该不该送赠品

想要知道该不该送赠品,我们首先必须要知道,做电商的我们为什么要送赠品,不究其根源而盲目的送,是绝对没有效果的。

1、为了转化率

你可能看过大量的电商资料,或是参加过电商的培训,我们都知道转化率是一个店铺生存下去的重要依据,所以很多资料都会教我们如何提升转化率,不管是店铺装修、详情页优化、还是标题的优化,都是为了转化率的提升。转化率提升的众多技巧中,赠品策略是不能忽视的,很多商家送赠品是为了提升转化率。

淘宝电商:深度剖析-小卖家到底该不该送赠品

那么赠品对转化率的提升到底有没有帮助呢,当然是有的,人都有占便宜的心理,谁不希望花一样的钱买到尽可能多的商品呢?

淘宝电商:深度剖析-小卖家到底该不该送赠品

看看,我就想买个手机壳,结果送我这么多东西,你说对转化率有没有提升呢。

注意的问题

这里一定要注意,既然你想用赠品来提升商品的转化率,那么对你的赠品质量就是有要求的,因为买家买你的商品有一部分是赠品的原因,所以他就会对赠品有所期待,一旦你的赠品达不到他的期望值,那么收到中差评你也就怪不得买家了。

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可能有的卖家会说了,「我免费送你的东西,你还有要求?」

我是看到你说的赠品才来买你的商品,这时候赠品已经是商品的一部分,买家对赠品有要求也是理所应当的。

小结:

如果你是为了提升商品的转化率而送赠品的,那么就请对你赠品的质量负责,因为此时的赠品已经是商品之一了,如果赠品达不到买家的期望值,势必会起到反作用。

2、为了复购率

赠品的另一个重要作用就是增加买家的好感度,提升买家的复购率,这样的赠品买家选购商品之前是不知道的,等到开箱的那一刻才会看到,

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制造一个小惊喜,如果你的赠品再比较精致,买家的好感度绝对会大大提升的,收到好评那都是其次,最重要的是买家下次如果有需要绝对会优先考虑你的,老客的重要性大家应该都知道吧。

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注意的问题

以提升复购率为目的的赠品,最好不要提前告诉买家,一旦买家事先知道有赠品,便会产生期待值而没有惊喜感,同时赠品的质量也要能够达到给人惊喜的程度,如果是烂大街的赠品,同样起不到效果。

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小结

想要让买家对店铺产生好感度,赠品很有必要,通过赠品制造惊喜感,只要商品的价值超出买家的预期,复购率自然而然就提升了。

二、你该怎么选赠品?

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知道了我们为什么送赠品,那么我们到底应该怎样选赠品呢,下面的几点建议,希望给您参考。

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1、与产品密切相关

千万不要以为随便一个赠品买家就会买账,我们在选择赠品的时候,一定要和产品本身密切相关,这样买家才能用到我们的赠品,才能记住我们的店铺,

淘宝电商:深度剖析-小卖家到底该不该送赠品

例如上图中卖电脑就应该送相应的配套电子设备,这样我们才不用考虑买了电脑之后再去自己购买相应的配件了,这对买家是很有吸引力的。

2、样式精致且实用

你没有做过电商卖家,就永远不知道现在的买家有多难伺候,我们在选择赠品的时候,一定要注意样式,像前几年大多数服装卖家都会随订单赠送皮尺,可能前几年还有点效果,现在绝对不行了。网上随便一搜

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不到30元100个,三毛钱一个,这样的赠品的确不需要多大的成本,但是起到的作用也是微乎其微的,很多买家收到赠品后,心里都会「哦」一声,然后就把他放在一边或是扔掉,这样的赠品徒增了我们的成本,到头来一点效果也没有。

我们的赠品是希望买家收到后能够「哦?」然后对你的赠品仔细查看把玩,这样才能达到我们的目的,所以一个样式精致的赠品是必须的,人天生对精致的物件是没有抵抗力的。还是这个皮尺,我们看一下另一款

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成本是之前的20倍,可能很多人会直接pass,但是我们反过来想一想,第一款我们送20个会有一个人记住吗?肯定是不会的,而这款虽然成本是之前的20倍,但是保证每一个收到的人都会有惊喜的感觉,如果处于合理的成本预算内,贵点的赠品效果是很好的。

3、价格可以不高,品质一定要好

你可能会说,对不起我没有这么多预算,那我是不是干脆不送了,其实也不一定哦,赠品的价格不一定是越高越好,因为很多人并不会像小编这样闲着没事去淘宝查赠品的价格,大多数人都会更在意赠品的品质。

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之前在网上买了一袋植物肥,打开包装后,商家赠了一个非常精致的小木勺,真的是非常小巧非常精致,想来应该是为了让我盛肥料用的,但是小编最终没舍得用,徒手拿的肥料,真的不在乎他的价格,他的品质已经打动我了,但是为了这篇教程我还是专门搜了一下。

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怎么样,这个不算太贵吧,所以只要你用心找,一定能找到打动买家的赠品的。

4、创新性、差异性

赠品的目的就是为了让买家有惊喜的感觉,而新奇的小玩意儿更能够让人感兴趣,尤其是现在同质化商品严重的网络电商时代,很多人都已经审美疲劳了,能够引起人们惊喜的往往不是赠品的质量,一些新奇的,有差异的玩意儿更能够让人记住。

淘宝电商:深度剖析-小卖家到底该不该送赠品

不要觉得麻烦,你选赠品的时间越长,选到好赠品的几率就越大,买家也就更能记住你,选择一个同类商品中惟一的赠品那就是你的优势。

5、言出必行

如果你为了提升转化率而在详情页中将赠品夸的一塌糊涂,这虽然能够提升转化率,但是也要注意,这时候买家对你的期望值也是非常高的,一旦你的商品没有达到买家预期,赠品会起到反作用,得不偿失。

所以选择装修详情页的时候一定要实事求是说赠品的优势,而且承诺给买家的话一定要做到,电商时代,信任的建立非常困难,一定要尽可能的让买家对我们信任。

所以小卖家是需要送赠品的,而且赠品的学问还不小,一个好的赠品不能能够提升商品的转化率,更能够增加老客户的粘性,提升复购率。

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