临近春节假期，又到了互联网人最头疼的一年一度年终总结时刻。运营了一年的成果该如何总结与分析呢？在西瓜资源会社群中也有人为此头疼。
图 | 截图自“西瓜资源会”群聊
公众号为什么要做年终总结呢？一方面是为了复盘一年的运营成果，一方面是为了更好地制定来年的运营规划。如果你也有涨粉慢、阅读低的苦恼，则需要给公众号做一份总结，从数据发现问题、解决问题。那么，公众号年终总结该怎么做呢？
01.这些数据值得关注
年终总结包括两大块：数据总结和运营规划。
首先数据总结是为了让我们看到公众号的粉丝增长了多少？他们是从哪个渠道来的？什么文章受粉丝欢迎？发什么类型的文章会掉粉…
所以要先做好数据收集，主要包括用户数据和图文数据：
用户数据分析
针对用户的分析，分为两个方面：一是用户增长分析，二是用户画像分析。
用户增长分析。首先你要对公众号的粉丝增长趋势有大概的了解，通过公众后后台的新增关注趋势图可以判断公众号的涨粉规律，在指定时间内的用户增长的总体走势，从而大概了解各个渠道用户增长的大体情况。
图 | 截图自“微信公众平台”
当增长出现高峰点时，分析涨粉原因，怎么判断涨粉原因？那便需要对用户来源渠道做分析。
通常涨粉来源包括公众号会话、搜一搜、菜单服务、线下/线上活动、互推等等，在公众号后台的【用户分析】中有用户来源渠道的数据，从而判断出究竟是哪个渠道发挥了作用。
用户数据的分析可以帮助我们固定涨粉模式，提高涨粉效率。尤其是每次做完活动后，需要对涨粉数据进行统计分析，予以优化，及时放弃无效的增长手段。
图 | 截图自“微信公众平台”
用户画像分析。公众号会带有相应的属性，根据行业类型、地域、发文情况、用户画像等数据可以给一个账号贴标签。
我们需要着重注意的用户画像有3个维度：
①公众号的男女比例
②公众号的年龄分布
③公众号的城市分布
我们通过公众号后台的【用户属性】模块，就能够基本分析出公众号用户的人群画像。
图 | 截图自“微信公众平台”
通过以上用户特征可以快速定位公众号的特征标签。生态中目前的公众号通常被分为以下4类：垂直号、泛粉号、男粉号、女粉号。
垂直号：教育、旅游、职场技能….
泛粉号：地方号、生活、资讯…
女粉号：美妆护肤、娱乐、母婴…
男粉号：财经、科技、汽车…
分析总结公众号的标签，除了帮助自我运营规划，在广告商务的合作中能快速匹配定位适合的广告主，吸引用户画像相似的广告主达成合作。
当然公众号的粉丝画像构成源自于公众号的内容，你的内容决定了你吸引什么样的人群。
图文数据分析
那么，针对内容分析，我们应该关注哪些图文数据？
①总阅读次数
②总分享次数
③阅读后关注人数
④送达阅读率
⑤阅读完成率
通过以上数据基本可以分析出每篇文章受喜爱程度和涨粉情况，提取出历史文章中较受欢迎的几篇文章对选题、标题、内容、封面等因素总结分析，对选题规划帮助比较大。
图 | 截图自“微信公众平台”
数据摆出来了，接下来图文数据分析应该包含以下几点:
①标题的效果：标题的好坏最直观的数据体现在阅读量
②内容质量：可以关注阅读完成率、转发量、点赞量、在看量
③内容话题性：留言数、转发量体现内容的话题性，好的话题也能增加用户互动效果
当你分析完数据，发现你的公众号数据并不好，此时该如何优化？别着急，这些数据会告诉你怎么做？
02.数据会说话
找到“流量密码”
什么内容受用户喜欢？数据不会说谎。首先需要筛选出阅读量较高的文章，从后台下载一年内的数据表格进行排序。
分析排列前十的文章，能直观的发现用户喜欢什么选题，什么选题能带来流量。
图 | 截图自“微信公众平台”
数据是会说话的，它能告诉你从选题、标题到内容用户到底喜欢什么。
除此之外，可重点关注的一项是阅读完成情况，包括阅读完成率和跳出比例。
优化文章内容
判断一篇文章是否真正受用户喜欢除了阅读量，还要关注阅读质量，也就是说读者是否在点开标题后愿意读完整篇文章。如果阅读完成情况不佳，长此以往对公众号文章的打开率也会造成影响。
阅读完成率在公众号后台可以直接查询，阅读完成率越高说明标题与内容越相关，用户对你的公众号内容越认同。
同时，通过公众号后台的跳出比例折线图可以看到用户在阅读文章的过程中哪段的跳出比例比较高；
图 | 截图自“微信公众平台”
如果在较靠前的位置跳出比例较高，就要考虑文章的引言该如何优化以此吸引用户读完开头还有兴趣继续往下读；或者存在选题不够吸引用户、标题党等问题。
同类账号对比
除了“倾听”你的公众号，同行业对标账号的数据也会说话。在分析自身问题的同时，通过与同行业账号的数据对比，以此来制定运营优化方案也是很重要的环节之一。
将区间内文章阅读量拉出对比，发现有下滑的趋势，除了思考选题和内容等问题，还可以寻找同行业的同类型账号做对标对比。
观察对标账号的文章阅读水平是否也在同一时间区间内有下滑的趋势，如果有的话那可能是行业内话题关注度减少或生态内总体流量都有下滑的趋势。
在做对标账号对比的同时，也可对对标账号的文章做个排序，若有阅读表现较好的选题也可做参考。
总而言之，用户分析和内容分析的最终目的都指向运营者要通过什么方式吸引用户关注、创造什么内容受用户喜欢？在依赖于优质内容的公众号生态下，创作者都应通过内容实现与用户的链接，用优质内容助自己乃至行业良性发展，这样才能生存得更久。
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