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2018电商运营人员的要求是什么?掌握这8个技能就够了

电商发展至今已经深深的扎根到人们的生活中。不少互联网企业要么已经涉足进来,要么正在踏进来的路上。这时候就是体现团队能力的时候了,因为团队成员的能力直接关系到企业今后电商的发展。那么作为核心岗位的电商运营人员应该具备有什么能力呢? 让消费者长时间的呆在你店铺的能力
通俗来讲就是你要尽可能的增加消费者的粘性,让消费者尽可能长时间的留在你的店铺里。都知道今年很多淘宝小二的考核指标就是在手淘端的停留时间,其实京东何尝不是。如果你在这方面做得好,那么你觉得你获得机会会不会多呢?
影响这个因素的指标有以下几个:浏览深度、跳失率、页面停留时间(这些可以通过店铺工具查看)。所以你可以在这几个指标上进行优化,从而提高消费者在自己店铺的停留时间。
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(1)明确的店铺定位
因为你的店铺风格越明确、店铺定位越精准,你的人群特征就越统一。
(2)做好店铺内的导航指引
不管是通过关联销售也好,还是通过设置明显的标签按钮也罢,你要在店铺内做好导航指引,比如从一个宝贝到其他宝贝的导航;从宝贝页面到活动页面的指引;从宝贝页面到首页的指引;从活动页面到具体的爆款商品页面的指引等等。这些好的导航指引,将会在非常大的程度上提高你的浏览深度、降低跳失率。
(3)设置互动活动
比如你可以搞一些小活动,设置一些互动的小游戏,搞内容营销等方式来增加用户的停留时间。对于这个没有经验也没关系,你可以通过竞店宝的竞品中心监控竞店的促销活动,多多研究别人的方法,多活跃一下自己的大脑,也许你有更好的活动方案呢!

分析数据的能力
只要在电商行业做个一两年你就会知道我们可以抓取的数据非常多。包括整个行业大盘数据,子类目数据,竞争对手数据,我们自身数据等等。而好与不好区别就在于你能否从这些数据中提取出对你有用的信息。能够知道哪些数据是准确的,哪些是没用的,哪些是人为干扰的,哪些是偶然性的。并能及时汇总分析,根据数据得出结论。

系统优化新品的能力
对于新品来说,是肯定会有扶植的,区别仅仅是机会多少的问题。所以,你如果想获得更多的机会,必须具备全面优化新品的能力,这种全面优化的能力主要包括这么几个方面:
标题的优化——一定不能抄别人的标题,必须自己选词自己写,写最适合自己店铺的宝贝标题;
首图的优化——做好首图后,在搜索框里面搜索一下,看看出现的相似款越少越好;
详情页的优化——详情页一定要自己做,要有自己的逻辑,要能够提炼宝贝的卖点;
属性的优化——在不错填属性的前提下,让属性得到一定程度的优化。

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发现问题解决问题的能力
店铺在经营中难免会有这样那样的问题。当一大堆数据给你时你就要能够分析出问题的结症所在,并且根据相应情况给出合理的解决方案。好的运营要做到事情到你这边就能解决。打酱油的运营就只能把问题丢给老板咯~要知道老板是用来拍板定调的。不是消防车!

多渠道引流的能力
淘宝的流量会越来越分散,这是无线端的特点,所以进店流量也不再像以前一样,集中在某一两个渠道上。所以你一定要学会多渠道引流,免费的、付费的、站内的、站外的,多种渠道都应该去尝试,没准你就可以找到一个最适合你的流量方法。

灵活沟通能力
运营不是搞个策划方案就完事了!更需要去落实方案的实施。比如能跟摄影师沟通需要什么风格。能清楚的跟美工表达出你需要达到的效果。出了营销方案能跟客服团队讲解如何实施如何引导买家。更要对仓储物流及时跟进了解店铺存在的售后问题甚至还要帮他们处理他们解决不了的问题。做运营不单单要会做事还要会做人。只有把整个团队沟通协调好团队才能有战斗力。

活动策划能力
好的活动是店铺成长的加速器。通过制定合理的营销策略利用活动就能在尽量短的时间内获取更多的订单,加快店铺的成长,提升自身的竞争能力。

有担当的能力
职场上奉行一句话,多做多错,少做少错,不做就没错!如果运营怕担责任,怕犯错,那这个团队就离解散不远了。尸位素餐的人是经不住考验的!不要把饭碗看得那么重,与其浑浑噩噩的混日子不如锐意进取带领团队披荆斩棘。赢了会所嫩模,输了下海干活!大不了挪个窝重头再来!

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