1. 运营狗首页
  2. 用户运营

将用户需求转成产品需求

产品经理先要判断这个需求是否靠谱,判断的标准就是需求是否有“ 价值 ”,这个价值

通常收集到的需求,绝大部分都是“ 用户需求 ”,所谓用户需求,是指听到用户说想要的东西,以及用户以为自己想要的东西,而产品经理要做的,就是思考如下三个问题:

1、这个需求靠谱么?(需求的判断)

2、这个需求真的是需求么?(需求的挖掘)

3、怎么向别人讲清楚这个需求?(需求的描述)

需求的判断

产品经理先要判断这个需求是否靠谱,判断的标准就是需求是否有“ 价值 ”,这个价值,具体包括:

用户价值 :对什么样的用户,解决了他们什么问题,之后有什么好处? 如果这个需求解决了产品核心用户的关键问题,满足之后能极大提升用户访问时长和留存率,那就是有用户价值的。

商业价值 :在满足用户价值的前提下,企业消耗多少成本?有何收益? 如果仅通过简单的开发,能带来大量广告点击,那就是有价值的。

社会价值 :实现需求后,对社会有何贡献? 这一点会再成熟产品上见到,比如支付宝的种树活动,不仅对用户,对社会也是有正面作用的。

具体到判断方法,简单罗列一些,有兴趣的同学可以自行百度:

商业模式画布、KANO模型、收益预测、维格斯法(WIEGERS’ Method)、PEST模型

需求的挖掘

有些时候,用户所提的需求,也许实现后确实有价值,但往往实现后,用户却并不买账,这时候就要产品经理提前 判断某个需求背后到底隐藏着 用户什么样的真实想法。

如何做呢?简单来说,就是“ 多看、多想、多问、多试 ”,比如:

  • 需求采集阶段。需要仔细观察用户行为,“不但要听用户怎么说,还要看用户怎么做”;
  • 需求转化阶段。需要进行场景还原,将自己设想成用户,分析他们的目标,这得靠领域知识和对目标用户的理解;
  • 方案产出阶段。将自己想出的解决方案,找真实用户询问验证。
  • 方案完成阶段。采用灰度发布、A/B测试方法,将功能露出给部分用户,试探用户是否真的喜欢使用该功能

这里推荐苏杰在《人人都是产品经理》中介绍的“ Y模型 ”,可以较好地训练挖掘需求的能力,有兴趣的同学可以自行查看。

需求的描述

觉得需求有价值,也判断出真实需求了,接下来就要用“ 产品语言 ”将用户需求转化成产品需求,方便后续的实施团队理解。

所谓的产品语言,包括: 需求树+用户故事+用户任务

需求树 。就是采用树形结构,以某个功能参与角色角度出发,分别描述不用的角色,在什么场景下,希望完成什么任务,需要什么功能。务必做到不重复、不遗漏,符合MECE原则。简单示例如下图:

截图.jpg

用户故事 。就是用讲故事的方法,描述一个用户,具体使用产品、使用功能的场景。

用户任务 。就是用格式化语言,描述某个用户,具体使用某个产品功能,完成某个任务的过程,并赋予这个任务的价值和成本

通常需求树用于产品结构描述,用户故事用于产品背景描述,用户任务用于产品某个需求的描述。

至此,通过需求判断、需求挖掘、需求描述三个步骤,就能比较完整地将合理需求甄别出来,进入准备实施阶段。本文转载至:汇新云平台

本文来自投稿,不代表运营狗立场,如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/1817.html

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

QQ:596924832

微信:lonelywarker