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如何创造和传达WOW的活动体验感?

纸上谈来终觉浅,绝知此事要躬行。

鸟哥笔记,活动运营,活动行,活动,活动策划,活动准备

追求和创造出WOW的活动体验感,让参与者有拥有值得回忆的活动体验是每一个活动人的追求,因此活动行特别策划了「如何创造和传达WOW的活动体验感」活动,邀请了一些嘉宾老师分别从学院理论、实践真知、以及平台观察三个角度对这个话题进行了深度探讨。

以下是分享整理。

一、重新定义活动

每天的活动很多,然而如何定义活动呢?老师给出了定义:活动是为了实现特定目的而特别设计的特殊场景。

这个定义里提到了活动概念的三个关键词:特定目的、特别设计、特殊场景。任何一个峰会、论坛、比赛、演唱会、文艺晚会、节庆、博览会、大型展览会等这些都包含特定目的、特别设计、特殊场景。

1.特殊场景

在这个能称之为「活动」的场景里,一定包含三个关键点:会聚、展示、互动,三个元素缺一不可。 

01 会聚

    即活动是一群人聚集在一起的,一个人出去旅行,不能称之为活动。

02 展示

    在活动里,一定是有展示的,形式多样,比如, 参与分享会,展示的是嘉宾的知识    和观点;婚礼,展示的是爱情,运动会展示的是运动员的力量,十一的时候国庆大阅兵也是一场活动,展示的是力量、自豪与成就,这些都是活动中的展示。

03 互动

    活动里必须要有互动。比如逛商场,在一个商场里面会聚了很多人,也有产品展示,但是不能称之为「活动」,因为缺乏 人与人之间的互动。

2.特定目的

活动的目的有很多,关键点有三个:体验、改变、价值。

做任何一场活动,体验感都是最根本的。做任何事情都是有使命感的,而对于做活动而言,不仅仅是把活动做好,而且要产生深远的价值,让参与者通过这次活动后,产生改变,生活态度的改变、人生态度改变、世界观的改变、行为方式的改变等等。

3.特别设计

用做产品的思维做活动,当我们设计一个产品时,要知道基础要素以及彼此之间的关系才能设计。做活动亦如此,人群、行动、关系、规则、环境、边界,这是设计环节中的基本要素,只有把基本要素理解了,才能知道如何设计活动、策划活动。

01 人群
即人群的会聚,人群是最基本的构件。

02 行动
每个人都有行动规则,我的行动是什么,你的行动是什么,每个环节的行动是什么,都是有规定的。

03 关系
活动构成要素总,彼此之间的关系。如同做手机,手机带有不同的构件元素,不同构件做什么,这是行动,不同构件之间行动有什么关系,就是结构问题

04 规则
规则贯穿在活动要素之中,如签到流程、活动流程、现场布置、分享方式等等。

05 环境
环境就是人聚起来之后,每个人行动得以发挥的一种场合就是环境,比如说今天给大家分享观点要有环境的,比如说麦克风是环境的一个要素,音响是环境的一个要素,座位也是环境中一个要素,现场的氛围、装饰等等这些都是环境。

06 边界

包含时间边界以及空间边界。 如现场这是一个空间,远一点就不是活动了,是其他事物和活动没有关系

二、实践真知  

结合自己的学习以及实践经验也分享了对活动体验感的理解。 

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人们会忘记你说过什么、做过什么,但是绝不会忘记你曾经给他们的感受。作为一个活动操盘人,如何创造和传达WOW的活动体验感呢?这边给到3点具体建议。

1.个性化

01 制作专属的胸牌,TED系列活动,参与者胸牌上有基本信息包含:照片、姓名、感兴趣关键词,关键词可以让用户提前提供,或者签到的时候让用户自己选择,这样就有利于与其他用户开启共同话题。另外提供定位器与地图,可以在地图上找到感兴趣的人。

02 日程安排个性化。比如我们自己举办的一些活动,除了演讲部分是共同的需要一起听,演讲结束后我们设有不同的工作坊,用户可以根据自己的兴趣选择。

03 会后个性化信息汇总。比如活动结束后,给到照片

04 伴手礼、座位区域设置等等。

2.参与感

01 让用户有参与感,比如在外场设立白板,设计一些问题,让用户回答。

02 中场休息游戏互动

03 开放麦,给到用户表达机会。

3. 多感官

01 听:有价值的内容

02 看:有品位的视觉

03 吃:吃得好,一般这个活动体验感不会太差。

04 闻:让用户的嗅觉参与到活动中来。

05 选择有创意的场地,新奇、好玩、舒适,让用户调动多感官参与。

三、平台观察

那些一般成功的活动或者说失败的活动,各有各的原因,然而那些成功的活动、好的活动,都有共通之处,基于平台的数据统计与观察,分享下对于活动趋势的总结,「好活动」的共性,以及如何做好活动。

1.活动趋势总结

01  (自)媒体当道的活动市场,线上流量线下变现

越来越多的媒体和自媒体利用自身的粉丝基数以及流量优势,自己主办线下活动,通过活动从而产生变现。也有一些知名媒体开始承办一些政府机构的活动,如创业邦、36氪等开始承办一些机构或政府的活动。 

02 来上海做创意与艺术

很多创意大赛,创意节(如4A创意节,one show国际创意节),都将活动选址放在上海举办,同时很多顶尖的广告公司也都基本上也在上海成立的,注定了上海的创意基因远高于其他城市。

另外上海艺术文化活动也呈现上升的趋势,例如西岸区域今年也开启了不少艺术场馆,举办了上百场艺文活动,这其中少不了政府对于艺术类活动的扶持以及上海用户的高接受度。所以说在上海市场更容易做一些艺术以及创意类相关的活动。

03 创业潮没有散去,但需要找更多的创新点

2018、2019大家都说经济寒冬,很多互联网公司也经历了倒闭、裁员,但是通过活动行后台观察,目前创业类的活动还是很多的,包括TOP10里有也创投类的活动,所以说创业潮并没有散去,但是确实需要更多的创新点。

比如说,创业邦今年的活动主题就是创新,以及常规活动形式不同的SLUSH CHINA。所以如果想要做好的创投类活动,还是需要在主题、内容、环节上考虑如何打破传统思维,去添加一些创新因素吸引创业者以及投资人来参与。

04 她时代已到来

她力量已经崛起,「她领导力」「她经济」等主题活动逐渐增多,当今女性开始重视个人品牌的塑造以及个人成长,仔细观察会发现市场上帮助女性提升个人能力,职场技能以及关注女性经济的社群组织(如ladieswhotech,女子刀法)越来越多,甚至有些组织(如睿问)因为积累到大量的高净值女性人群成功变现获得了融资。

05 做知识付费还有市场吗? 坚持创作优质内容的初心,摒弃咖位,聚焦ideas

如果说把2018年称为知识付费成功贩卖焦虑的一年,那2019年其实就是挑战知识付费市场的一年,仍然有很多以知识作为卖点的活动在产生,但票房较好的活动依然是那些只聚焦好内容产出的主办方(如TEDx活动)。所以只有坚定创造出优质内容的初心,摒弃嘉宾的咖位,聚焦这些嘉宾的ideas,放大他们,相信会有很多人愿意认可你的内容,从而购买你的活动。 

06 2019最热关键词:沉浸式

从2017年2018年慢慢有一些沉浸式的网红展诞生之后,「沉浸式」这个活动标签开始火起来,而2019年我认为是沉浸式被市场接受的已然成为产业的一年,例如Teamlab,sleep no more已经成为口碑不错的沉浸式活动,不少品牌或者大IP(如清明上河图)开始用沉浸式展览的方式呈现给人们,让用户的体验更加深刻。在我认为,一个不错的「沉浸式」活动意味着活动中必须有好的故事、好的场景、以及高科技手段作为支持,我们也可以用这三点作为沉浸式活动的评判标准。 

07 2019活动新物种,刷剧马拉松 

2019出现了一个比较有意思的活动新物种——刷剧马拉松。通过把某美/英剧的粉丝聚集在一起观看一季的美/英剧作为活动形式,人数一般是40-100人左右,大多数是免费的形式,一个有意思的门槛就是观看时不准看手机,这样所有的人都能沉浸在影片当中,更能评价这个电影/电视剧的好与否。一些民间组织19年开始越来越多频地组织着一些美剧迷做这种线下的聚会,而这种聚会往往报名非常快就会售罄。

08 商业地产将自产IP活动或引进更多优质活动 例如大悦城、静安嘉里、TX淮海..

为了吸引更多的人流到商场里消费或停留,越来越多的商业地产开始自产IP活动或引进优质活动(多为展览)进商场内。例如大悦城,曾引入了乐高展,TX淮海联合青年志举办青年日,塑造青年文化潮流属性,静安嘉里的安义夜巷引起一阵大规模的传播等,这是给各位策展人的一个商业机会,当商业地产需要更多的内容来作为吸引人流的载体时,优质的线下活动是再好不过的形式。

2.什么样的活动是好活动?

好活动=我参加了还想参加下一场,并愿意告诉我的朋友一 起参加,且心甘情愿掏钱参加,即好活动=有价值的内容+口碑效应+设定门槛+复购行为。

01 口碑效应:用户参加完这场活动,去告诉她的朋友,这是说明这个活动具有口碑效应。

02 设定门槛:好活动一定是付费活动。只有好活动才会愿意设定付费门槛,这样的主办方自信产出的内容值得用户购买的,所有的免费活动一是对自己的内容不够自信,二是可能希望在线下活动时做转化,如会销活动。 

好活动应具备如下条件:

01 有品位,(KV设计、物料)

所有设计的海报,以及现场的一些布置,要有品位,品味很难界定,不妨把这个设计给10人评价,如果里面8个人觉得好,或者非常好,至少说明已经是够到一个大众及格线的品味了。 

02 恰当的时间

面向C端的活动,一定要设立在周末,周末下午一点到五点是比较合适的活动时间,如果面向B的活动除了周末外,周三周四下午也是OK的,这两天企业一般不会安排重要会议。 

03 环节设计合理(茶歇、互动)

所有的会议,中间一定要设立互动的环节,比如今天的破冰环节,另外建议设定茶歇环节,要让参会者有一个停歇的动作,舒缓听课疲劳。 

04 专注内容本身,不关注嘉宾咖位

如果想把自己打造成一个好内容的IP活动的话,建议更多的去挖掘内容本身有哪些市场上洞察、趋势,如果面向B端的活动,想通过这个活动去把产品卖出去,首先需要吸引人的,那可能需要就关注嘉宾的咖位。

05 与用户多频沟通,增强体验感

让用户有参与感,用户可以通过某种形式把他的想法传递给你。 

06 细节的把控(时间地点,文案排版、行前通知)

文案的排版有美感,提前通知短信要有温度,告知路线、天气、穿衣指数、以及注意事项等等,这是增强用户的到场率的重要环节。

07 跨界思维

可以多多的和其他的一些组织一起去共创一些好的活动,让双方的粉丝做一些交互。 

08 主办方的权威度

如果想做一场好活动,但没有把个人IP或者品牌建立好的话,基本上没人愿意会参加。 

09 打造差异化

避开主流都在讲的内容,打造差异化,吸引更多用户的关注 

10 场地选址

交通便利,环境舒适 

三、如何用活动行办一场好活动?

下图是我们根据活动周期总结出的推广手段,在活动的各个阶段活动行都有相对应的功能助力推广。

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很多主办方只是把活动当成一个发布的平台,其实有很多实用的功能,下面重点几个最受主办方喜欢的功能: 

  • 报名表单

报名表单,获取用户画像 ,帮助主办方更好的精细化运营用户,提前了解用户预期 

01 渠道码

监测渠道ROI,广告投放不在盲目,实时数据监测,渠道优质与否一眼而知。

02 优惠码

针对不同的身份有不同的票价来设定。用一个收费票的票价来设置,不同的人群,可以给到不同的优惠码。

03 置顶卡

帮助主办方更好的获取活动行的流量,引发更多的关注与报名。 

另外给到主办方一些建议: 

①关于标题:

  • 字数:无限制,避免过短或过长

  • 直接——与活动内容紧密贴合,直接告诉参加者自己能 获得什么

  • 醒目:通过数字,短长句,短句吸引用户注意力

  • 亮点:多去戳用户痛点/痒点,在标题中用关键词体现出来

②关于封面图:

  • 包含要素:活动标题,时间地点,logo,嘉宾照片(若有大咖),

  • 嘉宾: 姓名和头衔(头衔≤3个)

  • 原则:背景简约干净,色调风格与活动主题调性一致,避免堆积过多文字

  • 若有主副标题,区分要明显,

  • 嘉宾照片要高清,仪态大方,表情自然,有亲和力/权威感为佳 

③内容模块:

添加适宜人群(你的活动适合哪些人参与) 

④活动亮点提炼

  • 通常3—5条

  • 与同类活动相比,你的活动有什么特色之处

  • 卖点在哪儿,给用户选择你的理由

⑤添加往期案例/活动评价: 

  • 真实:能体现活动的独特价值点,呈现形式清晰美观。

  • 多用往期活动图片/往期活动 评价截图。

  • 重点部分框线标出

四、用体验感加深用户的记忆点

  • 专属感:利用嘉宾胸牌等打造活动中的专属感

  • 科技感:活动中加入科技感元素,提升活动逼格,引发参与用户好奇,并传播,比如一些科技活动中,现场人脸 识别签到。

  • 参与感:活动现场增加互动环节,增强用户的参与感

  • 社交感:创造场景和便利条件,让参与用户能够认识到更多的人,比如在活动中设置名片墙、洽谈区域等方法。

  • 沉浸感:2019活动产业最火的关键词之一,未来将有更多的主办方在选址时倾向于剧院式,为用户营造沉浸感的体验,让参与者有更好的观感。 

以上是这次沙龙活动的精华内容整理,希望通过这些内容能够给各主办方在办活动这件事上一些实实在在的帮助,在某一点上给大家启发。「纸上谈来终觉浅」这些经验需要主办方在实际操作中应用出来,才能发挥真正的价值,预祝大家的活动越做越好!

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