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京东运营必看,二十条黄金法则教你销量翻一倍!

细节决定成败!细节做的好,我们将事半功倍,今天我们来说说影响转化的真正因素。这边我们来讲讲影响转化真正因素的二十点!

01销量
新品破0销售,要有一定评价,不一定要很多,那么一二个总是要的。淘宝的规则是,0销售产品不计入排名,除了刚上架新品有展现机会。京东新品也有权重,权重在15天-1个月,如果1个月内没销售,基本就没有了新品权重,同时,京东新品,只算第一次上架为新品加权,其它下架后再上架,不算新品权重。所以一定要做好新品破零的工作,这个我们可以通过给老顾客优惠来完成我们的新品破零。

02浏览速度
我们都知道现在大部分的人都是通过手机来买东西,那么换做你,当一个产品图半天缓冲不过来,文件太大,导致流量消耗过快,那么估计您也不会浏览吧。
所以详情图,主图图片不要太大,详情图片建议切得很小,一张在200k以内(更小的可以做到100K以内),主图建议图片大小不超过300k,主图较大,要为高清,建议在300K左右足够。因为超过250K,顾客打开速度都会较慢,特别现在用手机的,当然在4G情况下,200多K还是没问题的。

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03付款方式
京东建议开通货到付款,一定程度上可以提高转化率,京东的顾客群体很习惯了货到付款的方式。很多人说,京东货到付款有加权,其实不然,不是因为货到付款本身加权,是因为使用了京东货到付款,提高了转化率(大概可以提高1%左右),转化率的提升,反过来影响了产品排名权重,让产品排名提升更快。

04分类清晰
店内分类,页面分类清晰,让顾客能够快速找到想要的产品。这就让我们运营需要考虑到,接手一个店铺后,快速熟悉产品,给店铺产品做分类,做好店铺分类,图片空间图片分类,首页布局,导航,侧滑设定等所有这些,做为一个好的运营,在接手店铺的前一二天就需要完成的工作。

05首页设计
清新明了,不要太多颜色,太乱。建议不超过三种色彩搭配。对于首页,同时对自主品牌,会要求根据公司VI设计,统一配色,包括不止于:产品主图,详情页,首页,活动页,店铺logo,包装设计,面单等。一个好的VI统一后,店铺的层次就上来了,大家都知道京东的客户群体暂时在所有电商里,除了唯品会有得一拼,基本上都是最高大上的消费人群。

06评价
有一定的好评率,京东评价好评率,建议在90%以上,低于90%,报活动基本上不了,同时会影响顾客下单的转化。评价分几块:1、评论数,这个不用说了,大活动有些要求300以上或者1000以上。2、评价晒单,真实晒单,能一定程度上提高转化,必竟图片是最直观的。3、好评率,像上面说的,90%以上,除了说报活动外,对转化率也是有影响的。

07促销活动
做一定的促销,包括不止于:单品促销,加价购,赠品促销,套装促销,满减等。合适搭配,促销的目的有两个:一、提高转化率。二、提高客单价。好好使用。按照促销的目的,有的放矢,设置最合理的促销活动,最大程度提高转化率。

08产品主图
除了第一张外,有严格的要求,后面四五张图片,建议尽可能展示产品的细节,功能,功效等,让顾客在主图部分就已经能够对产品有所了解,而不用拉到详情页,提高转化,下单时间。当然,从高大上的角度去考虑,建议使用白底图。

09详情介绍
详情页设计过程,可以考虑这三个问题后,对详情页进行装修。一、产品的卖点是什么。二、为什么买我们的产品。三、为什么现在买。同时服务条款,售后保障,公司实力展现等,都是不错的让顾客放心下单的理由。如果你能完整回答完这三个问题再设计详情页,相信你的详情页不会差到哪里去。

10库存深度
不要爆款中,有些sku老是没货,一个好的库存深度,很大程度上会影响销售,顾客有时看到想买的结果没货,相信退出的机会相当大.这是属于产品布局的一个范畴,产品布局是个大课题,有机会深入讨论。

11购物体验
购物体验,客服回复速度,服务态度,专业程度,售后服务等.建议可以看下海底捞的服务。

京东运营必看,二十条黄金法则教你销量翻一倍!

超顾客预期体验,是个不错的东西,有时可以好好利用.京东客服回复速度等这些会影响服务分,在运营后期,把握京东也好,相信DSR会是较大权重的一个因子,在浪潮没来前,先做好准备迎接,何乐而不为之?

12工作时间
建议在公司人手足够情况下,中午分开时间吃饭,分开时间休息,保证每一个时间段都有客服在线,回答顾客的问题,而不要顾客去吃饭的时候,掌柜也吃饭休息了,提高服务质量.合理安排人员值班服务好客服,也是提升店铺的一个要点。

13物流速度
物流速度,在有可能下,更可能提高物流发货速度,京东建议,后台一天两发,早上发一次11点左右,下午5点左右发一次,京东顾客很习惯下单了就显示在出库过程中,本人买过骆驼的鞋,在京东上,作为大商家,我下单了一天居然不点击出库发货,果断退货,虽然货发了过来,果断拒收退款.想想我们作为买家焦急等待的心就更能体会了。

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14订单
尽可能18点前的订单,当天都能发出,一般快递上门收件,时间不会太早,要合理安排.

15服务电话
接入京东400电话,方便顾客有任务问题时,随时咨询沟通.申请一个公司手机,让客服带着,随时准备接顾客电话解答问题。

16标题
京东标题建议不要太长,空格少用,清晰明了,让顾客一眼能看出你卖的是什么产品.同时广告语要好好利用,对于产品的功能功效,卖点,促销,赠品等,可以展现出来,让顾客知道.

17标价
价格适当,建议参考竞争对手通常我都用情报360的行业价格分析里面的数据做分析

京东运营必看,二十条黄金法则教你销量翻一倍!

然后做价格测试,在保证流量不变情况下,一个价格可以测试一周的转化,一个月内测试好价格,选择转化最高的价格进行销售.比如:某店的婴儿套装,我建议卖199,原因.一般送礼,你会送一百块左右的?一般包这种红包,至少也要二百吧,那么送199的东西的时候,看起来又大气,人家觉得不止200块,至少我们又花了少于200块,顾客觉得赚了大便宜,又有了面子,所以这种价格,我觉得是非常合理并且有效的,可以在详情或者其它有意无意地说明,给顾客一种思维定向.价格定价体系,也是产品布局考虑的范畴之一,大家参考下十八、尽可能全店包邮,如果价格不是确实卖得很便宜的话,运费不多情况下,在价格上做手段,而不是收顾客的运费,当然,边远地区除外,在价格合适情况下,包邮是较合理的,或者满多少包邮,个人很多次因为运费十几块,直接不买商家的产品。

18搜索排名
卡位时,不一定非第一名,你可以在同等级,或者同一排产品里,做到最突出,主图最好看,价格适当,落地页非常到位,那么,我相信,也会有不错的效果的。转化最好的位置才是好位置。我们可以通过情报360很直观的去看看大家产品的排名,然后看一下自身店铺产品位置应该卡位在哪里对我们最有利。

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19机智应变
当顾客急要时,物流速度的体现就非常明显,如果紧急的顾客,建议在客服沟通过程中,可以上一个邮费链接,让顾客加点运费,一般顾客是愿意的,比如:有时我急要一件东西,我愿意让商家直接发顺丰到付,结果一次在京东购物,人家牛X得说,物流是不可修改的,随机的,所以…….自己考虑.京东这么大!你不给发快的,我还是去别家看看!

20.学习
运营工作是需要不断学习的。每天都需要学习和加深自己的业务知识。

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