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干货|平台类型网站运营的一些方法与思路分享

上个星期,朋友邀请去参观了他们集团公司总部并拜访了集团董事长董先生。董先生是一个极具智慧又不失幽默的企业家。虽然在传统行业耕织了20多年了,但是自己对互联网的发展却有独特的见解,旗下的平台也是经过短短一年时间的运营下就变得风风火火,造成了巨大的影响。

并且,非常荣幸的还和董总堆积互联网平台运营方面做了一些交流,下面将结合自己的理解为大家分享出来,为准备运营平台的伙伴们做个参考。

一、产品经理的作用

说道产品经理,对于从事传统行业的朋友来说或许会比较陌生,因为在传统行业并没有这一职位,但是在互联网行业的应用却非常的广泛。那么产品经理到底是干嘛的呢?这就要从互联网说起了。其实,说到底互联网的本质就是工具,而我们平常所说的平台,也只是一种工具的应用。所以我们创立并运营平台的目的就是通过互联网这个工具为我们创造价值,而那工具的本身我们就定义为“产品”。因此产品经理就是负责为我们打磨工具的责任人。

这就需要产品经理不仅能准确的抓住并解决用户的痛点,还需要考虑用户操作是否方面这一特质。

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马老师在创立淘宝网时,建立的担保交易规则为用户解决了网上买商品信任机制的痛点,但是也曾经说过这样一句话:“我不懂技术,电脑上的操作仅仅是会收发电子邮件,如果淘宝网我不会操作,那么全中国至少50%的人也不知道如何操作

这也从侧面反映了,平台网站运营对于产品经理的要求是比较苛刻的,因为在解决用户痛点的同事,还要考虑是否满足方便,好用这一特性。

二、用户的获取

平台类型的网站能否运作起来,究其原因还是看我们有没有用户。但是用户我们又可以分为:商家用户,个人用户,上游用户,下游用户、代理用户、散客用户等等。

基于创立者对于平台定位的不一样,所针对的用户也是不一样的,那我们应该如何去获取我们的用户呢?

1>线下渠道。

广告牌,传单,地推等等,只要是从事过传统行业的朋友都能想到,这类就不再赘述。

2>流量互换。

所谓流量互换,其实就是我们在寻找与我们拥有共同客户且彼此并不冲突的平台,与他们互换资源或者广告。

3>搜索引擎。

大家基本上每天都要使用百度、360等等这些搜索引擎搜索自己所需要的信息,那如果我们可以分析平台用户可能搜索的词语,并进行优化,让我们的平台可以尽可能的出现在搜索结果中,这样在为平台带来大量用户的同时,还尽可能的像其他人展现了自己的品牌,可谓是一举两得,并且所带来的用户基本都是精准用户。这种方法在业内成为SEO优化。

4>自媒体。

目前正发展的火热的头条、抖音、直播等,都聚集了一大批用户,那么我们是不是也可以从这些方面入手去获取一批用户呢?答案是肯定的,如今头条里面逮鱼摸虾的都在卖干货,抖音里面撩汉的基本是开店老板娘。因此大家也可以在这些平台上进行引流。

5>用户裂变。

如今的微商也是发展的火热。其实说白了就是一种社交营销的结果,如果说的更白一点就是属于用户裂变的一种方式。很多人都说直销是骗人的,在这里我们不讨论是不是骗人与否,但是那些用户裂变方式的方式对于我们平台来说的确有很多可以借鉴的地方。

三、用户体验

用户体验我们从广义上面理解的就是我们的产品是否能够解决用户痛点和好不好用,而本文讨论的字面意思,是让用户体验一次平台的交易。

那如何让用户体验我们的产品呢?

1>、用户能不能在最短的时间内知道我们是干什么的。

其实很多朋友做的平台功能都已经很完善了,也可以解决用户的痛点。但是如果没有一个简单的操作步骤或者是视频短片去介绍,而是让用户自己去摸索反复的研究怎么去使用平台,那就会无形中提高我们获取用户的成本。

给大家介绍一个例子:猪八戒,其交易规则和淘宝类似,但买家却可以1分钟提交需求,就会有专人和你沟通。

二、解决信任问题。

很多平台类的网站都会交易系统,而一旦有交易那就必须先让用户对于我们的平台产生信任。例如:添加一些成功的案例视频,设置一些买家的保障措施,放一些平台本身的第三方资质认证等,加强用户对于我们产生信任的一些方法。

三、活动策划。

平台在创立初期,基于用户信任和参与,都会做各种各样的活动。团购、秒杀、包邮、拼团、打折、送赠品等等。其目的无非就是让用户花很少的费用参与平台的一次完整交易。那这些活动的策划其实也是一种体验的有效措施。

………..

其实还有很多信息

但是,今天就分享这么多吧。因本身也并没有具体运营过平台,只是在这个行业内待的时间长了,所见所闻,耳濡目染总结了一些个人的拙见。如果能对朋友们有些启发,敬请笑纳。

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