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产品运营规划:重点是思路,不是写规划

用一句浅显易懂的话来说,就是给你一个产品,你要怎么去为这个产品写规划?又要怎么全面地去思考怎么将这个产品运营好?

运营规划

先给大家讲解一下思路:

1.产品的定位

2.目标画像和需求分析

3.核心指标

4.运营策略

5.具体措施和KPI拆解

下面就来具体的进行分析

1. 产品定位

在这里其实是有一句话是可以套用的:

在什么样的场景下,用什么产品形态,满足什么用户的什么需求。

这里面主要包括四个方面,也是比较核心的四个问题,大家可以试着套用一下。但是可能情况不一样,所以不一定完全套的上,缺一个什么也没什么关系。

2. 目标用户和需求分析

说白了就是在说目标用户是谁?是一群什么样的人?他们都有着什么样的生活习惯和使用互联网产品的习惯,有着什么样的诉求。产品定位和目标用户,其实都依赖于你对所在行业、人群和市场的理解和明锐度的判断。

3. 核心指标

前两个步骤的最重要的是知道这个产品,这个项目大概是一个什么样的情况,那么接下来就要确定:什么样的指标才能衡量做这件事的效果怎么样。但是这个指标不是唯KPI论,让团队去偷奸耍滑的达成目标,而是说这个指标就是我们做这件事的方向。

每个团队里面都有不同的角色,比如产品、技术、运营、设计,大家工作内容不同;即使是运营团队也会分不同的方向,比如用户运营、活动运营、产品运营等等。他们都是为了产品而服务,都希望自己使出的一把气力可以推着产品走到更高处。但是问题就在于,如果大家在发力的方向上有所不同,就会形成不必要的内耗或者阻力,所以这个指标实际上就是为团队指明一个方向而已。

4. 运营策略

举个一个简单的例子,就好比在战场带兵打仗或者足球比赛一样,会有一个整体的战术,这个战术在表述起来可能会很相当简单,大概就一两句话。其实对于运营策略来说,也是一样的道理,就是你用什么战术把这个产品运营好,所以就一两句话概述就够了。

再举一个例子,假设一个男生想追求一个女孩,该怎么搞定呢?方法是先了解这个女孩喜欢什么,投其所好,才有机会慢慢接近和建立信任,最后产生感情,这就是策略。

再举一个运营的例子,我想把一个app做起来,核心指标是DAU,运营策略是:

通过渠道运营和活动运营去拉新,通过建立核心用户体系和品牌栏目的策划去提升留存,再把优质内容分发到新媒体渠道,去提升品牌。

5. 具体措施和KPI拆解

完成了上面所有的步骤,就要开始落实具体应该怎么去做了。需要非常细致的罗列出来,细致到可以指导执行方面,甚至可以做到项目管理。所以这个部分的内容,相对来说文字内容是最多的。

具体措施很可能分为几部分,比如:

  • 用户运营,包括怎么拉新,用什么渠道,做什么招募活动,怎么管理激励和留存等等,用具体办法去说明;
  • 内容运营,怎么规范定位和调性,有什么更新规范,品牌栏目有哪些等等;
  • 同理,还有活动运营、品牌运营、渠道运营等等。

这些具体措施写完,紧接着就跟上KPI。

这时候应该就是二级指标或三级指标了。有几个纬度,一个是按月来制定,比如10月、11月、12月;第二是按指标,比如新增、次日留存、评论数;第三按照人,比如李彦宏是多少?马化腾是多少?马云是多少?这就是具体的目标。

至此,整个规划或思路已经讲完,但后续还可以加一个「小尾巴」,简单罗列一下就行,就是「产品需求」。

根据现在产品的现状,列举一下为了执行上述运营规划,需要产品具备的功能支持,不需要有太多描述,只是一个展望,点到即可。

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