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做内容运营,你需要知道的四个重要环节

内容运营一个痛并快乐着的事情,不少人都觉得枯燥不已,在而今这个流量成本逐渐变高的现状下,内容的价值在现在甚至未来很长一段时间都会得到重视,但是优秀的内容运营人员却非常的稀缺。

内容运营

在现在这个各种信息泛滥的时代,既是有不错的内容,也会很快淹没在信息的海洋中。而内容运营人员所负责的就是去对内容进行加工与包装,把内容的价值充分的挖掘出来。就好比一个瓷器,内容贡献者写出的内容就只是粗胚,那么到了内容运营人员的手里就需要对这些粗胚进行加工与设计,使之更加吸人。

那么在这个环节里面就主要包含内容审核、内容价值判断、内容属性包装、专题集合内容策划四个方面。

一. 内容审核

并不是所有的内容都适合平台的规则以及要求,例如设计色情、暴力、反动等信息是绝对不允许在互联网进行公开传播的。有的营销人员还到处发一些带有推广信息的小广告,以及用户贡献的参差不齐的内容,这些内容并不是都可以在平台上进行发布的,因此就有一个审核的过程。其目的是为用户剔除那些垃圾信息,因为当一个平台上充斥过多的垃圾信息时,会影响用户对产品的整体体验,而用户就会因为受不了这些垃圾信息而选择离开或者放弃这个平台。

那么在内容审核方面有两种机制,一是先审后发,二是先发后审。

1. 先审后发

先审后发指的是用户上传提交的内容并不直接显示在线上,外部用户不可见,而是先存在系统服务器中,由机器进行既定的逻辑判断和内容运营人员在后台查看之后,负责平台规则才能发布。

这样做可以有效的减少垃圾信息的泛滥,避免这些内容对平台带来的不利影响。但是也在一定程度上增加了内容运营人员工作量。

2. 先发后审

先发后审就是只要内容经过提交,除自己以外的其他人也能进行浏览。优点是保证了信息的流通与时效性,百度贴吧就是一个最简单的例子。

对于UGC社区类的产品,内容运营人员可以想办法调动社区用户的积极性来帮助对内容的审核,这个方式做的比较好的还是贴吧。因为每个吧里面都有自己的吧务管理团队,他们会负责对一些垃圾的信息进行巡查并删除,保证了吧内的正常交流。

二. 内容价值判断

在这一点上首先需要内容运营人员对于内容的质量把控具有一个清晰的标准,即什么样的内容是好内容,什么内容对用户产生价值,而什么内容有能够活,什么内容是由足够的爆发力和传播力。

之前讲解过很多产品都有banner呵呵推荐位等资源,那么这些现在就可以完全用在有价值的内容上面。就拿知乎为例,比如某人的回答有幸被知乎编辑看中,将撰写的回答内容发布到推荐列表中,除去原本关注这个问题之外带来了更多的用户看到。

内容运营

内容价值的判断需要考虑到产品的内容调性和主流用户喜好,主要考验的是内容运营人员对于内容的鉴别能力。特别是一些专业性的内容,还要求内容运营自己拥有一定的知识功底,才能更好的判断内容是否具有价值,发现内容中是否存在逻辑性的错误。

三. 内容属性包装

很多人认为微信公众号运营中,只摘录别人的文章并算不上内容运营,其实也不然。以摘录文章为主的内容运营人员,他们的最主要工作其实是在内容质量的判断和内容属性的包装上。找到适合自己的内容源,其实也是在完成内容质量判断的过程。

内容属性包装主要有六个方面:标题、配图、推荐语、结构、标签、分类。

标题的作用主要是为了吸引用户点击进来浏览,因此标题是否有吸引性,决定了用户是否愿意进行点击浏览。取标题也是一门很大的学问,比较常见的标题优化手段包括热点借势(春节期间如何应对家人的催婚)、情绪引导(致贱人,我凭什么帮你)、如何体(如何从零开始学习运营知识)、卖关子(最新的低成本获取用户五大法宝,你知道几个)、资源合集(史上最全的PPT模板库,赶紧收藏)等等。

相对于文字来说,图片更多的是对于用户眼球的吸引,所以一张好的图片对于用户吸引来说,还是具有非常可观的作用。就比如说常见的美女图片和明星照片都是最容易吸引用户眼球的两类图片。

推荐语对于用户的吸引作用还是一样巨大,如果标题或者配图都因为特殊要求无法修改时,那么内容运营人员就可以在推荐语上做文章了,编写一两句精炼的话来概括文章内容,以求达到吸引用户要求的目的。

在不改变原文内容意思的情况下,运营人员对内容进行了二次加工,首先重新梳理了文章的写作结构,形成大小标题,使文章框架更加清晰突出,其次提炼关键信息进行标注,把特别有价值的句子通过变换字体颜色、加粗的方式让读者能更强地感受到,甚至还增加了与读者的互动环节。

标签和分类的准确标记,能够让内容归位于适合的地方,让用户能够方便得通过搜索或者目录找到。特别要注意的是,由用户上传的内容,在选择标签和分类时,用户不一定能准确理解分类的涵义,需要内容运营人员在内容包装时进行调整。

四. 专题合集内容策划

专题就是相对于用户感兴趣的内容方向进行集中展示,方便用户可以在一个页面内就可以看到多个不同的内容。通过对专题内容的策划可以将一个话题进行更深入的进行展示,尤其是引得不同的观点和视角的内容,带给用户更多有价值的信息。

专题内容的策划可以通过对热点事件、节假日等方面入手,制作一个独立的专题页来聚合相关的内容信息。

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