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醒醒吧,增长才是运营人的使命

因为业务发展的原因,最近面试了大量的内容运营人员,在聊完后发现很多人对岗位不是特别了解,所以也并不清楚运营是什么,运营的职责和使命又是什么!

联想到两三周前,有一位曾经的下属跟我说出了他的担忧,“不知道过几年,在这个岗位上还能做点什么”,让我决定,今天还是和大家来说说,为什么有运营这样的一个岗位存在。

内容运营这一说法,其实是近几年才大面积的推广开来的,记得前些年,在互联网门户的风光时代,当时还叫做内容编辑部,编辑占据了内容推广的所有位置,用户能看到信息的一切位置都是由编辑人员一条一条的更新上去的。在内容生产方式和用户阅读方式还停留在专业媒体生产时代,编辑的取舍决定了用户可阅读的内容。

随着,自媒体的兴起以及算法个性化的不断加强,内容编辑部逐渐调整成了内容运营部。内容编辑和内容运营,从字面上理解看起来差不多,但其实差了十万八千里。

1、编辑不懂运营,但是运营必须会编辑

当阅读方式向用户端倾斜的时候,编辑就已经走下了神坛,只能对单个内容进行编辑、修正,甚至是只对页面上的某几个豆腐块进行更新维护,这绝对不是一个合格的运营人员该具备的职业素质。

运营作为桥接平台与用户的抓手,一端连接着平台的用户,一端经营着平台的内容,乃至背后的内容生产者。如何让几方在平台发生化学反应,产生长期的停留和信任,是运营需要思考的基本问题。

所以一个运营,需要知道,平台的定位需要什么样的内容,用户的需求需要什么的内容,二者之间如何平衡,并不断的放大正向关系。

编辑时代,面对的是少量专业媒体生产的有限的内容,进行编辑推荐。到了现在,进入到内容生产的爆炸期,媒体人、自媒体人、UGC、PGC、PUGC,让内容的产量呈现出裂变式增长,图文、视频、音频,阅读的形式也有了更多的选择,免费、付费等消费形式,也让内容变得更加的垂直、专业和精致。这一切都是在编辑时代不曾面临的考验。

现在的运营,面临如此多变的环境和形势,对于内容端而言,首先要具备的选题能力,你得知道,在一堆内容中,哪个才是最适合你的用户的,确定选题后,还需要结合平台的定位,对内容进行包装,然后才能推给你的用户。

用户运营

2、了解用户,是做好运营的第一步

没有一个时代,用户被放在一个如此高的位置,因为用户代表了平台的生死线。

不论是大而全的门户模式,还是小而精的产业模式,用户都是各家关注的焦点。有了用户代表你获得了关注,代表你可以往下做很多你想完成的事情,也说明平台有了存在的价值。

在互联网上,除了ip是真实可见的,我们确实无法准确描述,你的内容链接的另一端的用户究竟是什么样子的,所以我们需要不断的试探,逐步勾勒和还原一个真实用户的基本面貌,并由此扩散的一个相似的群体。

如何来了解自己的用户呢,那首先需要从自己的产品出发,产品的定位,解决了什么痛点,在市场上是否有相似的竞品,这些问题找到答案后,你就可以开始做你的用户调研了,线上、线下都可以,和你的用户多沟通,听听他们的心声,现在没有谁的时间不金贵,请对愿意和你分享自己观点的用户多点耐心,并为他们提供专业的服务。

用户运营

3、不进则退,增长才是运营人的使命

回归到今天和大家分享的主题,为什么增长才是运营人的使命呢?

现在的互联网红利期已经结束,所有的产品最担心的一个问题就是,自己已经到达了自己的边界,无法取得突破,无突破也就是没有了成长的空间,所有我们可以看见,滴滴开始做外卖,美团推出了打车业务,今日头条做社交,百度做信息流……一切的初心都是为了打破边界,寻找产品的增长点。

用户运营

运营作为与用户最熟悉的人,就是需要在自己的岗位上,不断的挖掘与用户深度化学反应,带来用户数量的增长以及停留的拉长,那么在这个中间内容运营可以做什么呢?

①从用户角度梳理内容体系,满足用户所需;

②数字是用户行为的反应,不全面但是非常真实,通过数据挖掘增长点;

③从内容分发的角度,需要拓宽自己的认知边界,从而找到更多获取用户的渠道;

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