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「运营干货」互联网人,应如何理解“运营”的职能

什么是运营?

一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

运营的核心目的:让产品活的更好,更久。

按工作内容可将产品运营划分为内容运营、用户运营、活动运营。且三者都以数据作为依据进行驱动

1.内容运营

内容运营是指基于产品的内容进行内容策划、内容创意、内容编辑、内容发布、内容优化、内容营销等一系列与内容相关的工作,多应用于互联网行业。

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2.用户运营

用户运营是指以用户为中心,且以网站/产品的用户的拉新、促活、留存、付费为目标,遵循用户的需求制定运营方案甚至是运营机制。 目前,用户运营已经发展到针对不同类型的用户采取有针对性的运营策略的阶段(垂直、细分、精准)。

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3.活动运营

活动运营是活动主体通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。即,通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。

注: 短期:在一个较短的时间内开展活动。 快速:用简单直接的方式在较短时间内达成结果。

提升指标:目的明确,提升活动对应指标,达成KPI。

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4、运营人眼中的数据

本文开篇已经提及:内容运营、用户运营、活动运营这三者都是以数据作为依据进行驱动。 数据就是与产品和运营相关的一些数值。这些数值,可以通过第三方工具或通过自行开发进行统计,这些数值是研究和分析的基础素材。 而渠道数据、成本数据、收益数据这三种数据类型是所有运营人员都需要了解的,也是指导运营的核心数据。

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5、一个互联网人,如何理解“运营”这个职能

两个公式对比: 传统产品价值=功能+体验互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值 “用户参与价值”包含三重含义:

● 其一,用户的使用时间和关注给产品带来的额外价值。用户使用时间和用户黏性会自然增加一款产品的价值,例如,你的用户越多,就会越有人愿意在你这里持续投放广告。

● 其二,在你的产品生态中,用户在互相给对方创造和提供价值。例如微信群、知乎等社区,以及淘宝、滴滴等平台皆是如此。

● 其三,用户因为对你产品的认可,愿意参与到你的产品设计、改善、传播、甚至一些服务环节中为你贡献价值。这方面,小米的米粉便是典型的例子。而你会发现,为了给一款产品附加上如上三重价值,我们往往需要进行一系列复杂的操作。

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