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产品经理的运营思维

总有初入互联网行的朋友问我,产品和运营的区别是啥?为了省去麻烦,我一般会告诉他/她,一个是设计飞机的,一个是开飞机的,这时候他们总会笑着继续问我,哪个角色又是打飞机的呢?

这个问题详细阐述可以见旧文,而今天要讨论的是产品经理运营思维

运营思维

首先,产品经理为什么有具备运营思维,这很好理解,如果设计飞机的人不知道飞机怎么驾驶飞机,那不成笑话了吗?但更重要的是,只有设计飞机的人能把飞机玩到极致,才有可能设计出更好的飞机。

一般的产品经理最爱说的就是用户需求的获得,在我的产品经理系列文章中也讲过,用户的需求分为多个层次,浅层次的任何人都说的上来,最常听到的就是缺这个那个功能什么的,但实际上深层次的需求连用户自己都不知道,这是需要产品经理自行挖掘的,但挖掘的方式更加简单,就是猜。

问题来了,怎么猜?初段产品经理往往愿意去跟运营的人寻求用户的需求,通过运营的建议和意见猜用户的需求,他们相信专业的人做专业的事情,在运营这件事上,他们肯定比自己更专业。

而事实往往相反,运营的人告诉产品经理的往往是运营人的需求,而非用户的需求,这是因为运营是要背KPI的,如果在功能上有捷径,方便他们尽快、尽可能省事的完成考核指标的话,他们一定会把自己私欲添枝加叶描述成用户最急迫最重要的需求,尽力说服产品经理。

初段产品经理经常会掉进类似的陷阱,被运营或销售等职能的同事耍的团团转,而高段的产品经理是能清楚的分辨出哪些真的是用户的需求,哪些是运营自己的需求,但要做到带着运营思维去分析的话,也不是一件简单的事。

其实,上面写了怎么多,无论初段还是高段的产品经理,似乎所有的需求都来自用户反馈和运营/销售的意见,甚至是依赖之,如果这样的话,落实到产品功能的时候,就变成了简单的是或否,这显然是不完备的。

产品经理为什么要具备运营思维?就是要摆脱来自用户的需求,摆脱来自运营/销售的需求,把自己变成飞机驾驶员,参与到飞行中去,将自己的经验、用户的反馈和运营/销售的建议一并统筹才有可能得到相对靠谱的答案。

如何

其次,产品经理如何具备运营思维?

前面说到,把自己变成飞机驾驶员是具备运营思维的基础,但这仅仅是基础。

实际上,50%以上的产品经理并不使用或不常使用自己的产品,原因有二,第一,产品经理不属于该产品的用户群,比如让一个20岁PM设计老人手机;第二,产品不好用,甚至不如竞品好用,所以产品经理不爱用,比如某国产手机大佬,自己常用的手机却是苹果;

这样情况如何解决呢?对于前者,其实根本不是问题,因为优秀的产品经理应具备换位思考的能力,出现这种情况,老板应该考虑更换更高段的人选才对;对于后者,依然不是问题,对于产品经理来说,产品无论易用性还是可用性有问题都是产品经理的职责,恰恰是要多用产品才能更好的优化产品。

50%的数字是我猜测的,非常保守,实际这个数字更可能是90%,不夸张的说,市场上产品经理合格率真的不高

当然,善用常用自己的产品仅仅是运营思维的基础,产品经理真正的运营思维必须要提升到另一个高度,即战略的高度。

战略的高度,这词听上去很飘渺,但理解起来也很简单,就是产品经理不要把目光只放在产品功能上,而是要考虑整个产品的生命周期,一个闭环的生命周期,即产品从诞生,如何交付给用户,用户如何使用,如何评价,给用户带来什么利益,用户是否会为此买单,是否会推荐给朋友,是否会再次消费,用户的需求是否会逐渐升级,等等,而且这些都是随着时间、环境等影响因素动态变化的。

我们只拿其中一环来说事,比如,其实市场上曾经诞生过很多好产品,但正是因为产品太好用了,反而造成用户不愿意推荐给朋友,因为人性是自私的,就像阿里巴巴发现了宝藏,但不愿意与他人分享,因此,如果产品的设计者只关心功能、易用性之类的,而忽略了产品的自传播能力,那么,就像在汪洋大海中漂泊的求生者,他们的小船再坚固,也抵不过渴死饿死的结局。(这种例子其实很多,但大多数都不为人知,比如很多小蛋糕品牌,还有互联网时代的那些共享软件等等)

旁氏骗局的金融产品例外

明显以上这些,我们就应该明白了,产品经理的运营思维并不来自任何书籍,也没有什么秘籍,更全面的了解市场,熟悉竞品,获取别人不曾注意的那些细节,都是具备运营思维的要点,没有捷径,没有捷径,没有捷径!

最后

面对单一功能、单一需求确实不费脑子,大多数产品经理也经常以此为乐,但实际上,真正卓越的PM才不会把被这些芝麻大的玩意限制思路,对整个产品的生命周期的认知才是关键,所谓运营思维不过如此!

彩蛋,ToPM面试官:面试产品经理时,不仅要面试他们的基本技能,也要考察他们对市场上流行产品的认知,优秀的产品哪优秀好,怎么做到的,如何传播,如何收入,如果你是那产品经理还会怎么做等等,这些问题都是在考核产品经理的运营思维。

本文内容来源于:敖万芬,不代表运营狗观点,如有版权问题,请联系运营狗官方处理。

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