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细说运营分类,你该如何招聘你的运营

朋友开了一个电商公司,准备做一个互联网品牌,呼啦啦开始招聘程序员和运营,,准备开发自己的APP,程序员倒是有相中的,反正全栈的就妥了,自带项目经验感觉是挺不错的。

目前就卡壳在了运营这一块,怎么都不满意过来面试的人。但是对于运营这块不太熟,想着跑过来问我,运营分类究竟有何不同,他的公司应该怎么招聘运营。

那今天就针对铺垫少一些,直接进入今天的话题中心。

互联网整个运营体系是划分为载体和职能的。

运营分类

一、运营载体

按照载体划分的有以下运营载体:

1. 新媒体运营:指利用微信、微博等自媒体平台进行运营。主要职责包括新媒体账号内容维护、粉丝关注量增长与维护、活动策划、对外合作(如联合活动、互推)等;2. 产品运营:指在产品上进行运营。主要职责包括内容建设、产品维护、用户维护、活动策划等;3. 电商运营:指在天猫、淘宝、京东等电商平台的店铺进行运营。主要职责包括产品定位、管理分类、开发策划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等;4. 市场运营:指针对市场进行运营。主要职责包括产品数据收集与分析、市场数据收集与分析、活动策划等;5. 平台运营:指在平台上进行运营。主要职责包括平台建设与优化、平台数据挖掘、活动策划与平台推广、平台日常维护、平台组织架构建立与人员岗位设置管理等;6. 社区运营:指在社区进行运营。主要职责包括社区氛围和话题的引导、社区活动策划、优质内容沉淀和分享、社区运营数据分析等。

何为载体:那就是你在什么领域做运营这件事情。

二:运营职能

职能一般根据互联网大趋势划分,一般有以下职能:

1. 活动运营:定期举办一些和产品相关的活动策划。为什么要活动运营A、刺激用户与平台数据:配合用户运营做拉新活动以及用户活跃度统计、配合产品运营收 集产品信息、清理库存、年底冲销量、花预算。为什么要办活动,因为对于用户来说,有活动有意味着有便宜可以占,优惠或者是礼品之类的。B、品牌传播与存在感:那些个产品发布会就不多说了,江湖一定要有你的存在和传说,方便用户传播和了解。C、用户维持:你的一个老客户会为你带来不可想象的链式用户成长。一个好的用户维持离不开活动运营的活动策划。D、产品功能验证:这里举扇贝单词的打卡功能。其实在早期是没有这样的功能的,一开始为了保持学习动力,很多用户自发在社群里打卡,产生需求。当产品还没有满足需求的功能时,运营往往通过活动来验证需求。E、产品功能补充:好的用户群能为你的产品进行内测!!内测与公测这是对于产品来说及其重要的!

活动运营的工作流程:

策划活动——制定预算——选定场所(产品)——人员安排——流程设置——宣传——跟进开发——风险控制——现场统筹——总结颁奖——数据总结

2. 内容运营

内容运营分三种

A、 PGC:来自于专业编辑的内容,如报纸、杂志、电视等;B、 UGC:由用户草根创造的内容,知乎就是很好的例子,由用户提出问题,回答问题;C、OGC:企业方、品牌方的专门内容产出。

内容运营工作职责非常的多且杂,从一开始的内容采集——内容编写——内容排版——内容管理——内容审核,再到内容运营的把控:内容策划——内容发布规则制定——内容管理规则制定——内容分类规划——内容价值挖掘——内容沉淀——最后内容的分发与传播都是浩大的过程。

内容在广告界的称呼是文案,很明显,作为一名内容运营,你需要一定的:

A、 文案能力:笔头子下去,就要有用户买单,形成转化;B、策划能力:要对自己的产品有足够的认识,从而制定活动;C、 管理能力:挖掘有价值的内容,因为内容运营的事情较多,所以你也要会调配好手中的初级运营或者人手资源,这样你会轻松很多;D、传播思维:任何的内容,不管优质与否,都需要大量的流量才能被广为人知;E、 商业思维:所写文案让用户买账,而非光写自嗨型文案;

3. 用户运营

所有运营的工作目标,都是取悦用户,怎么保证数据?取悦用户!怎么保证营收?打动用户!

不正经的解说,用最简单的例子来理解用户运营:勾搭喜欢的姑娘!

拉新:第一次和妹子见面;留存:第一次见面,妹子感觉你不错,又与你约会了;活跃:你天天都想和妹子见面,但要有个理由吧!看电影,跑步,吃饭这种活动约妹子出来,与妹子互动,你发起的活动就叫活跃;转化:你与妹子的关系越来越好,牵手,拥抱,亲吻,甚至做了羞羞的事情,最后修成正果,你们结婚了,妹子变成你的老婆;传播推荐:你和你媳妇生娃娃,爱情有结晶,并且还有人排队等着和你娃娃结婚,用户体验高,血脉得以延续,这就是产品生命周期得以延长。

这就是转化,但妹子娶到手,不可能一分钱不花,所以转化通常伴随着消费。

以上的过程,简称用户维系。这是第一步,但也是最重要的一步。然后根据用户需求的不同,划分用户层次。

策划活动,如:积分,签到,激励用户。与用户沟通,了解用户,发掘用户的需求。在宏观的意识层面,对你的整体用户形成一个认知,优化你的产品,与用户更加亲密。

4.数据运营

以数据为导向,承担数据分析职责的运营。数据分析能力:因为行业的不同,对数据运营的要求也不尽相同。但从能力上来讲,至少你要有一定的数据分析能力,比如看到数据下降30%,你能知道是什么原因导致的,不能和老板一样是懵逼脸。较强的口头,文字表达能力:因为你要解释这个数据的走向,你自己清楚,但其他部门不了解,你得解释清楚,至少让他们清楚该如何配合你。数据敏感度:这个只能靠长期数据工作的培养了。

运营分类

不管是内容运营,活动运营,用户运营,还是数据运营,都是有职能重合之处,归根到底,万变不离其宗,本质和目的都是相同的。

运营是基于用户和产品,由用户运营,数据运营,内容运营,产品运营,渠道运营等模块组成的系统性工作,不存在主次,只有阶段性不同的优先之分

例如,对创业公司而言,最重要的不是找到对的人来搭建运营团队,也不是运营策略的制定,甚至都不可能有策略的部署,最紧迫和首要的是:增长!用户的增长,能有用户来使用,不断用,不断扩大的用户层,才有进入市场玩接下来的游戏的可能!

例如,对成熟公司的成熟产品而言,最紧迫和首要的任务是扩大价值用户层的规模,这时,已经不是用户大盘的增长,而是,基于现有用户进行数据的挖掘,提炼价值点,去吸引同性质的用户。同时,找出潜在增长点,延迟整个成长和成熟期。基于此,所进行的内容UGC/PGC,品类的运营才有意义。

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