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超实用社群运营技巧,带你从0建社群

社群运营一直是个令人头疼的难题,「“社群+”生态圈」这个目标说着轻松,可是实际执行起来却常常发现无从下手。曾经,作为一名实习生,一个社群运营小白,我在社群运营中走过了无数的坑,然后就是死啃各种社群运营知识,查知乎,翻书本、问大神、听讲座……避免入坑。

下面就社群运营新人如何迅速成长、上手工作,讲一下自己的体会。分享给有需要的同学,希望小伙伴们看了能够有所收获。

社群运营技巧

1、一定要有一个共同的目的和价值观

这一点非常重要,它是一个成功社群的必要条件。社群的本质是组织,一个组织就会有各种各样的人群构成,如果没有共同的目标和价值观,就很容易会发生观点的不同、导致争吵和矛盾冲突。一个共同的目的和价值观是针对所有群员的一个指路明灯,也是做事的规范标准。

比如一些饿了么红包群,这种社群的存在非常单纯,但是却一直能够保持高度和活跃和生命力。因为有一个共同的目的,进来就是拿红包的。

我们在实际操作过程中,可以根据我们背后的战略定位,来制定一个合适的共同目的。

社群运营技巧

2、要有一定的门槛

除了在初期阶段需要大批量拉新的情况,在很多时候,我们还是需要用一定的门槛来拦住那些价值观冲突的人群。这一点在积累了一定数量的会员群体之后,会显的尤其重要。

这其实也是一个用户的初期筛选过程,一般通过收费或者入群必须完成某个任务等形式来进行门槛的制定,如果是辅助型社群的话,就会通过这个用户所处的层级来决定。

社群运营技巧

3、要确保高价值的输出

看了我们上面热寂理论之后,我们都知道能量的不断补充才是一个维持社群生命力的基本要求。但这点貌似有点废话,大家都知道要高价值的输出,但不知道如何进行高价值的输出。

如何高价值的输出,可能需要综合看其他的篇章,在这里我们特别提出这一点的目的是:增强大家的判断。

作为一个决策层,如果我们还没有把握进行高价值的输出的时候,那么说明现在还不是做社群最佳的时机。

社群运营技巧

4、输出要稳定,并且最好线上线下结合

输出要稳定是指我们的运营策略,或者是说我们对能量的合理分配。千万不要一下子把好东西全部放光了,或者很长时间不能提供有价值的东西,也就是做运营一定要先列计划,千万不能想到一出是一出。

在当下的互联网时代,直接的面对面的交流更容易促进人与人之间真正的情感连接。所以一些结合一些线下的活动是非常有必要的,比如见面会、分享会、交流会啊等等。不一定要很大张旗鼓很多人,群里面活跃的一批人,小范围的拉出来找一个小地方,喝杯咖啡,促进一下感情,然后多拍一些照片在放在群里,效果是相当好的。

社群运营技巧

5、要有阶层,让高阶扶低阶,让部分用户成为管理者

等社群发展到一定阶段,社群作为一个组织,自然而然也会形成不同的类别。

  • 意见领袖:一般就是社群创始人本人,或者是社群专门请来的坐镇大咖之类。
  • 传播者:这是社群最重要的一部分群体了,可以认为是真正的粉丝群体,他们会自发的去宣传社群,为社群建设添砖加瓦。
  • 活跃者:活跃着就是指在社群中能够保持踊跃,积极回应的那群人。
  • 参与者:参与者虽然还不那么活跃,但还是能够保证能够稳定的在社群中。

结语

运营的精细化时代到来,曾经简单粗暴的流量时代已成为了过去式,用户也越来越难“讨好”,虽然每个运营人员都存在认知偏差和理解偏差,社群运营的方法可能也千变万化,但打造一个优质社群,永远是我们不懈奋斗的终极目标。

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