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互联网运营是做什么的?需要具备怎样的能力

什么是互联网运营

企业对运营是这么定义的:运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。这个概念很复杂,从广义的角度上说,一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营,总结起来就是各项管理工作的总称。

互联网运营

一个产品从计划到正式推出,对应的运营工作往往非常繁杂。从前期准备各种运营计划及提案,到产品上线时的运营方案组织与实施,并对各种推广效果进行有效的监测,这些都是运营人员需要做的工作。再细分一下,从SEO、发布软文、内容的编辑和审核,到产品的种子用户获取、核心用户运营、活动的策划,甚至是部分公关及媒介的工作,都属于运营的范畴。另外,运营跟整个产品的生产和服务是紧密联系的,如果没有产品,也就谈不上运营。总之,但凡有助于产品的用户数据增长,活跃度增加等各项琐碎事情都与运营相关。

互联网运营是做什么的?需要具备怎样的能力

在产品、服务已经同质化的市场环境下,运营的重要性已经不言而喻,运营的好坏可能直接决定了企业的存亡。

所以,大家也可以看到市场上现在从事运营的人也越来越多,薪资也是居高不下,刚毕业出来的小姑娘,在学校做过一段时间的公众号编辑,都觉得自己很牛逼,没有5、6千的薪资都瞧不上。

面对这么多的运营人员,企业也是挑花了眼,不仅自己挑,还让猎头帮挑,挑了几个来回,好不容易挑了几个觉得不错的,入职工作几个月后,发现当初面试时说的头头是道,成绩斐然的”人才”,做的工作没有给公司带来任何实质性的改变,一丢丢都没有。

企业也深陷迷茫,到底应该选什么样的人?什么样的人才适合做互联网运营的工作,才能给公司带来用户、客户?

互联网运营

互联网运营分为内容运营、活动运营、用户运营、渠道运营等等,你招的运营人才,不求能把这些都融会贯通,起码也要在某一方面很强。

而要做出成绩,能独当一面,不是取决于他过去的成绩,而是由他的工作思维、工作行为、内在性格素质等软性素质决定的。显露在表层你看的到的能力、工作业绩只是代表过去,这些业绩可能是由于当时的环境特点决定的,并不能表示换个环境、换个产品、服务就能一样做好。现实中这种案例很多了。

根据我们多年的人才招聘服务经验,总结以下几条:

互联网运营

1、 具备项目管理能力

运营中,小到一篇文章,都要当做一个产品、项目去管理。既然是项目管理,那么就要有目标、有计划、有资源配置管理等。比如要通过内容去吸引目标用户,那么首先要有目标,打算通过内容达到什么目的?是拉新、还是激活、还是转化?其次是制定计划,是要写给谁看?写一篇文章,还是系列文章?文章如何布局?如何配图?标题怎么取?内容如何引导?什么时间发布?哪些渠道发布?谁来发布?。。。最后发布完,还要进行数据分析、复盘总结、并制定改进计划。

互联网运营

而不是每天想到什么写什么,也不进行总结,所以会发现很多运营人员,虽然有很多年经验,能力却没有任何提升,你让她说说运营应该如何做,基本上也是讲不出来。

2、 执行力强

目标、计划等只是想法。还要有执行力,能快速去做、去不断试错,找到适合企业的运营方法、并不断改进,让运营效果越来越好。

执行力还体现在平时看到不错的热点、好的运营活动、方法时。执行力强的运营人员,在看到一个热点时,就会立即根据自己的经验、去策划内容;而执行力弱的人,看到了,只会简单想下,如何结合公司产品、服务写,如果想不到,就果断放弃。

互联网运营

看到一个不错的运营活动,执行力强的人,不但会参与,还会把活动的流程一一记录,并提交一份运营需求给产品部的人。而执行力弱的人,也是参与了,然后觉得挺好玩的,笑一笑就过去了。

3、 用户洞察能力

有些人有目标,有计划,执行力也很强,但是依然运营效果不佳,其实缺乏的就是用户洞察能力。什么是用户洞察,其实就是看穿用户的心理诉求,比如用户的追求心理、从众心理、恐惧心理、受尊重心理、被理解心理、嫉妒与虚荣心心理。。。而不是一种卖产品的心理,想当然的总结一些产品卖点,觉得用户、客户就会买单。

互联网运营

如果不懂得用户心理,没有用户思维,那么运营做的再久,能力也不会提升。

4、 数据分析能力

大数据是这几年被频繁提及的一个词,在很多大型互联网企业,甚至专门设置了数据分析这个岗位。可见数据分析的重要性。不懂数据分析的人,阅读数、收藏数、评论数、关注数、活动参与人数、转化人数、日活、月活等数据只是一堆数字而已。但是如果懂数据分析,就会让这些数字活起来,通过数据分析,帮助运营人员去更好的洞察用户心理,对运营做出调整和改进。

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以上这四个能力具备,才适合做运营工作,如果缺少一个,可能都不会有效果,当然,如果有其中几项不具备,那么能找到和其互补的人,也是可以的。

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