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如何写出一份老板满意的电商运营计划方案?

从事运营工作的小伙伴都知道,在电商运营过程中会有各种方案要去写,就比如你在工作中经常会遇到以下对话场景:

  老板:“我们要做一个社群,你去写一个社群运营方案吧!”

  老板:”国庆节要到了,我们要做一个国庆活动,在明天晚上之前写一份活动方案给我!“

  员工:”我觉得我们产品近期活跃度不是很高,原因……我们可以这样……来提高活跃度“。

  老板:”恩,你的想法不错,你先写个方案出来吧!“

  老板:”我们最近移动端产品要上线,你去写一份移动端运营规划方案吧!“

  做运营基本上都是不断的写方案、改方案、执行方案的过程,很多小伙伴一听到“方案”两个词内心可能是崩溃的,都会“蓝瘦”、“香菇”!暂且不说方案改到你想死,就是开始写方案的思路足以折磨到你想吊打老板的节奏。

  其实,方案真的有那么难吗?为何我很多人绞尽脑汁熬到深夜依然无从下手?或者方案写到一半便止步不前,思路全无,然后就开始怀疑前半部分的内容。

  所谓的方案就是你做一件事前的思路和计划,目的有两个:

  让领导知道你的想法和思路,你的策略是否可行,思路是否存在漏洞;

  自己能够做到三思而后行,后期执行有条不紊,有据可依。

  既然方案目的是做事思路的梳理或者说我们运营工作中的运营思路的梳理和具体的工作规划,那么就必须要有一个正确的撰写思路。运营方案一定是环环相扣的一个过程,逻辑主线一定是清晰的,思路目标一定是明确的,这样你才能够用清晰的思路写出一份高质量的运营方案来。

刚好我们最近接到了一位从事电商运营同学的需求,她刚刚入职一家天猫店,并且刚好有幸承担了运营主管这个角色——虽然手下只有两个人(心疼三秒钟)。不过公司给她派了个boss是拥有多年管理经验的“老管理”,这一天boss就问她要一份运营计划,然后我们的同学做出来的是这样的:

电商运营计划方案

说真的我第一看到这个图是崩溃的,严重的逻辑混乱,并且呈现形式有会让人产生严重的阅读障碍,很容易让阅读者产生阅读负面情绪——你做计划的目的是获得领导的支持,如果前期沟通的基础都不存在了何谈支持?

本篇文章中,我们给大家推荐一种呈现方式:

电商运营计划方案

大家重点看下上图各个节点的逻辑关系,制作思维导图的重点是:对内容进行分类整理,并且体现网状的相关性。想要画好一幅思维导图,就要注意主干或者支干上的关键词如此选取,主干与支干之间的关系。

然后我们根据我们同学内容基础上重新梳理一下再看呢?

电商运营计划方案
电商运营计划方案

这样看下是不是清楚多了?当然我把具体的措施和部分敏感信息屏蔽了,大家可以根据自己的实际情况进行调整。有几个关键点大家注意下,这个是决定能否得到老板信任和支持的关键——只有老板信任并且支持你,计划才有可能有序的执行和实施。

关键点一:必须明确阶段目标

一般来说新店制定阶段目标都是设定一个月~三个月为一个目标周期,一个项目立项到完成不应超过三个月时间,都是小步快跑,及时调整运营计划和策略。

有了既定的目标,项目才能有运营的价值,运营计划才能有计划地制定出来。同时更加需要了解管理层的需求,通过与老板、管理层的深层交流,了解想要的效果,根据管理层的要求来制定合理可行的目标。

电商运营计划方案

关键点二:必须明确团队能力现状

一个团队的力量远大于一个人的力量。团队不仅强调个人的工作成果,更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策,它同时也强调成员的共同贡献。

客观的反映团队人员具备的能力和不具备的能力,老板给不给配人是老板决定的,但是你要客观的告诉老板我们缺什么样的能力,看老板是不能从人员招聘、资源对接、资金支持、方案方法等方向给予支持,否则就会面临项目推进困难甚至搁浅的风险。

电商运营计划方案

关键点三:必须要有具体的时间线安排

你推进项目的时间线必须明确,不能说大概、可能、maybe,一旦确定了时间节点,过了这个时间点没有完成“标志性事件”就说明项目出了问题,要赶快复盘并找到解决方法。(ps,标志性事件尽量用数据指标来衡量)

电商运营计划方案

关键点四:实际工作进度要日日跟进,周周汇总

既然是计划,那么就是团队都要理解并且一起执行的,所以这些工作项目你要合理分配给团队成员,然后每日日报、周报都要体现自己的工作进度是否和最终目标有关系,你作为主管要及时的跟踪、复盘。

做好以上这些仅仅是运营项目启动的基础,落地执行过程中还会有各种各样的麻烦和困难,而我们就像游戏升级路上的角色,不断的客服各种困难打怪升级,运营不易且行且珍惜。

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