1. 运营狗首页
  2. 产品运营

互联网公司中产品、市场、运营岗位关系详解

许多想要进入互联网行业的转行者,常常因不了解互联网公司内各岗位的职责,而无法选择前进的方向。

想去做产品,听说现在“运营为王”;想去做运营,又听说“产品是1,运营是0,没有1哪来的0”。这两个还没有决出胜负,又听说市场才是核心的工作。

那么产品、市场、运营,到底各自有哪些职责,又在互联网公司中扮演着怎样的角色呢?今天小编就带你理性、客观地看一下,这些岗位的职能到底是什么,各自的侧重点又在哪里?

想要搞清产品、市场和运营各自的角色,我们需要先来了解一下这三个岗位到底是做什么的。

产品

互联网产品可以分为网站产品APP产品

网站或APP承载着一个公司所能为用户提供的服务,所以产品工作也基本会细分为网页产品和移动端产品这两个模块。

无论针对哪个模块,产品人员的工作内容都是类似的。

比如产品策划:规划产品做什么功能、怎么做、什么时间做。

比如需求文档:需要通过用户调查,以用户的反馈为信息基础,做一些客观数据的分析,去了解用户的具体行为,以作为制作产品的依据。并以此和开发人员协调,优化迭代产品。

比如对接开发:和开发去协调时间,一个产品或功能需要做多久,做完什么。因此产品岗位往往还需要了解一些开发方面的基础知识。这样才能做好和开发人员的配合。

当然,产品人员还有一个很重要的职责,就是画产品原型图。除了模型规划,还需要把具体的页面画出来,什么地方需要放什么功能、需要什么图片、按钮。然后交给开发人员去完成。

总的来说,一个好的产品人员,要懂得去做用户调查、画产品原型图、通过数据优化工作,同时他也需要了解其他各部门的工作,满足公司的运营需要

进阶的产品人员更需要涉及到市场、产品运营、公司发展等多方面的工作,要通盘地考虑所有事情。

并且,由于一个产品相较一个运营内容的反馈周期要更长,因此,要成为一个优秀的产品人员、产品经理,培养成本要更高,周期也更长。

市场

互联网市场岗位的主要职责是完成营销/推广。在不同的公司中,它可能具有不同名称,比如互联网推广、互联网营销。

但市场营销不是指做销售,而是指通过互联网这个渠道,帮助公司带来用户关注(流量)的。

网站或APP都是一个互联网产品,那么市场需要完成的工作就是通过互联网的方式、渠道,把用户拉到我们的网站/APP来

互联网市场工作主要分为两个模块,一部分是新媒体,一部分是硬广告。

新媒体部分,就是负责一些和用户直接产生社交关系的平台,在这样的平台上做一些软性的推广。常见的推广方式包括:微信公众号、微博官V平台、知乎机构号、各种论坛等等。

硬广告,通俗来说就是花钱买广告。形式包括网络广告和竞价排名等。

比如,买个banner的广告位,直接在垂直网站曝光;再比如去百度或其他搜索平台,花钱去买一个搜索结果,当用户搜某个词的时候,就会出现我们的广告等等。这样的硬广可以给产品增加品牌曝光。

如果你做的是一个纯粹的市场岗位,那么你的工作就会包括这两个部分的职责。

总的来说,互联网市场岗位的工作就是:

帮助产品(网站、APP)带来流量、利用互联网作为媒介渠道获取用户关注;做内容、投广告,带来用户关注。

运营

运营可以从广义和狭义两个角度来看 。

从广义角度说,一切在产品和用户之间建立沟通纽带,围绕产品进行人工干预的工作,都叫做运营。说白了就是,一个公司里,除了程序员以外,从CEO、COO到市场专员、用户运营,所有人都是运营。

狭义来讲,我们常提到的都是把运营细分到一些具体模块里的运营工作。比如:用户运营、内容运营、社区运营、新媒体运营、商务运营和产品运营等等。

用户运营就是围绕着用户做相关工作,内容运营生产内容,新媒体运营通过发布内容、做活动等社会化的方式引流,并通过跟用户的沟通更好的促活留存,等等。

但无论是哪种运营,其目标宗旨都是:促使用户持续使用产品,并对产品产生信任和好感。产品、市场和运营的关系

讲过了运营、市场和产品各自的工作职能,我们来看一下三者之间有什么关系。

事实上,每一个具体的岗位都不是独立存在的,都需要和其他的岗位进行配合。做运营,同时需要有产品的思维、市场的思维,才能把自己的工作做好。其他两项工作亦是同理。

比如说,现在我们要做一个公众号,公众号就是一个独立的产品。

它里面的定位、内容和功能的设置,都是产品的范畴;而通过公众号带来用户的关注,属于市场的范畴;将公众号带来的粉丝用户导入一个社群去运营,这就是运营的范畴。

这三件事包含在公众号这一个产品里面,需要我们同时有产品、市场和运营的思维去促进这个产品的发展。

在公众号这个具体的工作上,市场工作的目的就是引流,获取用户的关注;运营的目的是促活和留存,目的包括让用户持续使用这个产品,并对产品产生好感;而产品这边则是需要我们去做一个网站或APP,做各种各样的功能去满足用户需求。

所以说,市场、运营和产品是三位一体互有交集的工作,只是各自的侧重点不同。

产品虽然只负责网站产品的功能建设,但是他也需要去了解用户,就好像去做运营同样需要像市场一样帮助用户去做分享。所以三者共同为公司发展负责。

产品通过用户的调研和反馈,制作不同的功能。产品的卖点就是市场推广的一个重点。市场需要知道目标用户到底是谁,需要的是什么,这是产品的范畴。

市场这边可以帮助产品带来用户的访问,当有了访问,才有用户可以被运营,这些用户才会去使用产品。所以市场工作也和产品、运营直接相关。

运营和用户的接触最密切,可以指导用户去使用产品。运营收集的用户反馈,可以告诉产品向哪个方向迭代,并且可以帮助用户去解决实际问题,促使用户持续使用产品,在用户中形成良好的口碑,去推荐产品。

三者相互渗透影响,共同为产品发展负责。产品、市场、运营谁更重要?

既然三者都要为产品的发展负责,那有没有哪个岗位更重要呢?

事实上,正如前文所述,产品、市场和运营三位一体,没有谁更重要一说。

产品想要做得好,就需要知道用户痛点在哪里,需要做大量的用户调查和用户反馈,这其实本身就是运营的工作了。

市场要想做得好,也涉及到一部分用户运营的工作,它需要非常了解用户,要和用户去聊天,需要非常清楚知道“产品-为谁-带来什么好处”。

市场制作的内容投放出去后,既要关注流量来到产品的过程,还要关注产品的转化,来评估市场是否带来的是有效流量,对转化时候有帮助。所以市场还需要了解产品的转化流程。

所以市场工作也需要了解市场和运营两方面的工作。

最后运营想要做得好,首先要有用户来让你运营,所以运营也涉及到获取用户的工作,运营也要支持市场去获取用户。它要提供很多信息给市场人员。

运营也要同时站在接触用户的第一线,要把即时的用户反馈,反馈给产品,让产品更好的支持运营工作。如果产品不好用,那运营的工作也很难去执行和开展。

如果产品不顾市场和运营,没有流量给产品使用,那产品做出来也没有用;如果运营没有付出很好的精力,那产品也不会得到很好的支持;如果市场是仅仅带来流量,但流量根本不是目标用户,也没人可以让你运营,那这些流量到了产品之后也不会留下来。

所以这三件事始终都紧密地结合在一起,不管是引流、促活还是留存,最后都是围绕着我们的目标用户和用户的需求去做事的,所以他们之间的工作互有交叉,只是各自有侧重点而已。

这也是为什么我们推荐转行者先从一个公众号入手的原因,因为这样一个产品可以涉及到产品、市场、运营的工作,它可以锻炼你的综合能力。让你可以拥有一个适应互联网工作的底层能力。

▼▼▼

产品、市场和运营三位一体,没有谁更重要一说,它们共同为产品发展负责,对产品的整体运作来说都非常重要。

但如果从岗位要求角度来讲,入门产品、市场、运营三个岗位却有一定的难易之分。

产品有一定的综合要求,要有通盘把握全局的整体性思维,入行门槛较高;而且对大多数公司,产品经理的需求数量明显较少,往往产品经理一个就够了。

市场和运营岗位在中小型公司,尤其是初创公司中,职能上常常有很大的交叉;岗位名称虽然不同,可很大程度上你需要做的工作职责都是既包括引流,也包括促活、留存。

吸引用户、留住用户、提高用户活跃度三个方面的要求,决定你上要跟产品、技术配合,下要跟用户打成一片。岗位要求会促使你在于用户接触的第一线,不断去学习、去了解市场、了解产品,可以最快地帮助你建立起一套互联网思维。

所以相对产品岗位,市场/运营可能对于一个初入互联网行业的小白更加友好,转行者也可以从运营入手,先了解产品、了解行业,再根据自己的能力和喜好做出具体职业发展方向的选择。

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

QQ:596924832

微信:lonelywarker