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活动运营的7个流程你造吗?

活动运营,即通过做某个活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。是一个合格的运营人员必须要掌握和熟练运用的。

活动运营的本质是:快速达到某一个短期的KPI。也是用户感知度最明显的一项工作。那么,该如何策划一场活动呢?基本思路是:写策划→设流程→定规则→估成本→估收益→算效果→询改进。

活动运营的7个流程你造吗?

01-写策划

运营人员需要去策划整个活动过程,包括活动目标、提升指标、目标群众、是独立还是联合举办、怎样才能达到更好的效果等。同时撰写宣传文案,把活动包装起来,展示给用户。

不会写就度娘,参照别人的再结合自己实际写一份,再去优化。写多了,你自然知道什么样的策划比较全面,什么样的文案是用户喜欢看的。

02-设流程

流程就是从活动的开始到结束,每个时间点该做什么步骤,需要哪些人参与,用到哪些工具,在哪执行,以及注意事项等。

用户对操作的耐心程度是有限的,要设计通俗易懂、操作便捷、步骤少的流程,每个操作后给用户一个反馈。流程要做到自然的、相对全面的、用户乐于执行的。

活动运营的7个流程你造吗?

03-定规则

从用户开始参与活动,到操作结束,每多一步都会有很大的折损。让规则尽量简单,用户不必研究就能明白,一眼就能看出下一步该怎么做,做完后能得到什么。

规则的表述方式也要简洁,包括操作方法、评奖办法、领奖方式、注意事项等,这些对用户来说都是阅读成本、时间成本。

04-估成本

活动中完成指标所需的人力、物力、财力,比如分享朋友圈就能免费抽奖,产品上线后BUG,资源未到位等。做活动之前需要考虑存在哪些开销和风险,并去甄别、屏蔽这些风险点,降低成本。

活动运营的核心其实是花小钱办大事,成本高了运营压力太大,低了用户可能不愿意才能参与。

活动运营的7个流程你造吗?

05-估收益

与活动目的相通,指通过活动达成哪些指标,为产品带来的效益达成什么样的程度。效益不仅仅是收益,还有用户活跃度、转化率、留存率等指标,与核心指标相关的次核心数据也需要关注。

06-算效果

分析数据,估算效果。如果不好,怎么改进,找到影响活动效果的所有可能存在的因素。如果某一类活动效果一直不好,那以后就不做同样的活动设计;如果某一项活动效果很好,应该加以总结形成例行活动,让它继续持续贡献效益。

活动运营的7个流程你造吗?

07-询改进

在活动开始前,向有经验的同事咨询,在活动中可能存在哪些问题,预备解决方案,促进活动效果提升。活动进行中,持续关注,收集有价值的信息,为活动总结做准备。活动结束后,讨论哪些地方需要改善,才能使活动效益最大化。

别忘了复盘,好的地方继续发扬,不好的地方下次避免。一方面对自己这段时间的工作有一个交待,做事有始有终。同时向上级汇报,公司需要看到活动结果;和同事共享,共同进步。

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