想去字节跳动做商家运营,需要准备什么?

编辑导读:商家运营,是电商平台类公司的一个运营岗位,它是商家和平台的桥梁。随着电商的火爆,商家运营逐渐成了很多同学青睐的一个工作。如果想要去大厂做商家运营,需要准备什么?本文以字节跳动为例,分享了面试时需要注意的一些问题与准备方法,供大家一起参考学习。

想去字节跳动做商家运营,需要准备什么?

不同于往年,赶上疫情的的金九银十,似乎没有那么热闹,招聘需求也只有部分互联网公司相对多一些,辞职跳槽不再那么随心所欲,找工作也需要更加全面的准备,毕竟僧多粥少竞争太激烈。

字节跳动在疫情期间仍在大规模招聘,号称要招聘10万人,新增4万,着实吸引了不少同学。那么想去字节跳动去做商家运营,都需要做什么准备呢,今天一起聊聊。

一、字节跳动是谁?

字节跳动全称北京字节跳动科技有限公司,成立于2012年3月,旗下拥有多款家喻户晓的产品,包括今日头条、抖音、西瓜视频、火山小视频、悟空问答、懂车帝等等。

想去字节跳动做商家运营,需要准备什么?

二、什么是商家运营?

1. 什么是商家

狭义的商家就是公司,广义的商家包括平台上的所有组织,当然也有公司叫商户,都一样。具体定义如下:

商家是指从事商业活动(生产、经营相关物品)的个人和各种组织的统称。(百度百科)

2. 什么是商家运营

相对于C端的用户侧,运营会负责运营用户;商家端是B端,是供给侧,运营会负责运营商家。

市面上没有具体的定义,我给的定义是这样的:

商家运营,是电商平台类公司的一个运营岗位,它是商家和平台的桥梁,通过运营商家,帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等,为供给数量/质量/供给GMV负责。

3. 商家运营分类

每个公司的区分方法不同,会根据具体产品和指标针对性区分,粗分一般会按照商家的规模区分,可能会分为小C、小B和大B商家。

  • 小C商家是个人,即用个人身份来运营,比如开店或者做自媒体产出内容;
  • 小B商家是个团队/公司,即用公司身份来运营,比如公司名义开店或者做自媒体产出内容;
  • 大B商家是个公司,规模相对小B来说会较大,可能会有跨地域经营的,或者是集团公司,开店sku可能会更多,内容也会更系统。

三、什么类型产品需要商家运营?

了解完商家运营的定义和分类,你可能对商家运营有一定的了解了,具备商家运营成长条件的,势必是平台,涉及B和C两端的产品。

那么什么类型的产品需要商家运营呢?

  • 平台电商产品:电商平台的核心是人货场。人是用户运营负责,负责拉新和活跃转化等。场是活动运营负责,负责制造转化的场景,比如活动、种草等;货是由平台或者商家提供,一般会分为自营和开放平台。比如京东会区分京东自营和pop平台的第三方商家。而这里的开放平台就需要商家运营,会负责商家拉新和商家运营。
  • 平台B端产品:平台包括B和C两端的产品,比如B端负责内容生产,C端负责内容消费。那么就需要B端运营,这个B端运营也是商家运营。
  • 平台广告产品:广告运营,也属于大商家运营的范畴。广告即为了某种特定的需要,通过一定形式的媒体,并消耗一定的费用,公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段(来源MBA智库)平台广告会涉及到商家招募和商家账户优化等。

四、字节跳动哪个团队需要商家运营

  1. 今日头条/悟空问答/皮皮虾等:会涉及B端作者增长和运营;
  2. 抖音/西瓜视频/火山小视频tiktok等:会涉及电商带货,涉及商家运营;
  3. 懂车帝等:会涉及供应商开发和运营;

这些是从理论上分析得出的,这些团队可能需要商家运营,但企业不一定缺人,而且产品阶段不同,商家侧也不一定会是重点。比如懂车帝,目前就没有招运营,而招的是营销顾问,主要负责新客户的拓展和开发。其实这些职责对应商家运营中的职责是商家BD或者拉新。

字节跳动招聘

懂车帝营销顾问-保定社招

职位描述

  1. 负责所在地的经销商相关产品的售卖与服务,完成公司制定的销售目标;
  2. 宣传推广公司产品、品牌,负责新客户的拓展和开发,并维护和管理老客户;
  3. 负责客户营销方案的制作和提报,以及销售合同的谈判、签订、收款;
  4. 组织所在地用户和经销商的培训及活动;

职位要求

  1. 本科及以上学历,有互联网、汽车、媒体等相关行业销售经验;
  2. 诚实有信,做事坚持原则,有责任心,吃苦耐劳;
  3. 热爱销售工作,有激情,积极主动,有强烈的团队协作意识;
  4. 有创业心态,愿意投入付出;

另外,虽说都可能需要商家运营的责任,但在不同公司可能并不一定叫商家运营,比如广告产品的商家运营可能会安排给广告优化师,广告产品运营等等,但底层逻辑其实都是商家运营,运营的都是商家,产出的内容不同而已。

五、想去面试,都需要准备什么

1. 需要准备以下内容

  • 一份和岗位技能匹配的简历:这里必须重点强调,hr看的是岗位匹配度,如果你的简历是海投的,不能和岗位匹配,那么分分钟就被hr pass;一定要了解岗位职责,提炼出核心专业技能点,和自己的经历匹配上;
  • 一份准备全面的面试稿:我不是让你锻炼成面霸,但你至少要做到心中有数,预测面试官的问题,找到更完善标准的答案,做到有备无患;
  • 每段经历1-2个案例和数据:说你能干是一回事,你需要用数据来证明效果,案例和数据是必须的,否则就是胡说;

2. 如何做准备?

知己知彼,有备无患。

那么应从以下几方面准备:了解自己—了解公司—找到匹配点:

  • 了解自己:了解自己懂什么,不懂什么,懂的争取可以立足,短板如果是岗位必须的,要尽快补齐;
  • 了解公司:了解公司需要什么人才,分析清楚岗位必备专业技能是什么,什么是加分项;
  • 找到匹配点:知己知彼之后,找到技能关键词和自己的经历匹配上。

如果你说,我刚毕业,没有案例和数据怎么办?那么请用校园实习实践经验替代,找到匹配点,如果找不到,请用其他数据证明你的潜力即可。

3. 再聊聊加分项

面试一个公司,一定要懂这个公司产品,这样问到具体场景问题的时候,你才能站在产品角度去思考问题,否则要不就是一问三不知,要不就是胡说。

  1. 完美的加分项:了解公司产品和竞对情况,了解行业情况,了解上下游企业:可以搜索一些数据报告了解。
  2. 基础的加分项:了解公司产品,并使用过,能根据岗位提出一些意见和建议:可以下载产品并使用产品。

比如面试官会问:

  • 你是我们的用户吗?你说不是,这可能就会再见了。不是用户你来干啥,除非你能自圆其说,你说我不是你们用户,但是我儿子是你们用户,你们的产品我了解,哈哈哈哈。

可能还会问:

  • 站在你的角度,你觉得哪里可以改进,有什么玩法?如果你说,我不了解你们产品,现在提不出建议,那么可能也会再也不见了,因为面试官会觉得你对这个岗位的意愿度较低,你不懂,还不去主动了解。

更高级的问法,问行业前景:

  • 你觉得行业未来会往哪个方向发展,你能起到什么作用?

这个可能是面更高层,比如COO/CXO/CEO等高层会考察你的前瞻性,对你也有更高期望,如果能说出一二,或者直接命中行业痛点,你还能解决,那么完美了,直接入职吧您内。

想去其他公司做商家运营,逻辑其实大同小异,大家可以变通思考。

以上,希望对你有所帮助有所启发。

作者:越陌,前百度、美丽说资深招商/运营专家,后历任多家公司高级运营经理;公众号:越陌频道

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