提升产品使用率,并不是光有命令就可以

编辑导语:产品经理在进行项目推进时,需要注意多方面的问题,一个产品最基本的就是要让用户使用,而后才是高频的使用;如何提高产品的使用率也成了一个大问题,本文作者分享了关于产品经理对于产品提高使用率的方法,我们一起来看一下。

提升产品使用率,并不是光有命令就可以

作为一名产品经理,如果你主导做出的产品没有人用或者用户接受度不高的时候,这种现象无异于啪啪打脸。

对C端产品来说最直接的表现就是没有市场,而对B端来说就是用户不买账;虽然造成这种结果的原因不仅仅是你一人职责,可作为产品经理来说,纠外因不如寻内果;捧着自己的产品到处诉苦找理由不如多多思考如何才能切实提高使用频率。

一、扩大入口

如果你的产品本身就是打开频率很低的一款,是否有更加高频的需求可以作为牵引入口呢。

就类似一个倒三角,虽然最终落到中间的用户会很少,但如果是把敞口放大,那么随之能落下去的人群基数也会增大;就好比微信和支付宝都有支付功能,但根据个人习惯的不同,很多人都会更多的用微信支付;因为对他们来说微信每天打开的频率更高,那么在需要支付的时候自然也就用它更便捷。

因此增加产品的使用场景,通过高频入口来带动低频应用,不失为一种解决此类问题的良策。

二、关键节点上线

如果你的产品有一些关键节点不得不用的时候,那么这些关键截点就是推动并提升产品使用率的重要因素。

例如很多公司用钉钉来走报销,那么对个人来说即使日常用钉钉的频率再低,那么月度报销的时候也不得不打开用一下。

除了经常出差或者偶尔加班打车需要报销等场景外,更为常见的一个关键节点就是早晚打卡。

很多公司采用钉钉打卡的方式,那么对个人而言这个关键节点更为频繁,早晚2次,每周至少10次。

日常节点如此,更别说一些全员性的月度总结那种强制要求了。

三、行政指令

行政指令应该是很多产品经理最为期待的解决方式了,我的产品一出来,公司领导下个命令,全员必须用,不用不行。

这种情况有吗,确实可以有,但这种要求多少会有一些强迫性质。

在B端常见的现象就是领导决策购买的产品,使用者往往难以贯彻,这是需求上的不一致,也是行政指令不太奏效的地方。

即使我们假设老板可以这么做,可是这么做的依据以及由此能引发的效用到底有多少呢。

行政指令很容易,但能让别人由内而外服从指令却很难;权利不是领导力,真正的领导力是没有任何头衔和职位依旧可以带领一群人的号召力。

那么产品能否为领导力赋能,还是成为需要权利才能存活下去的工具,对产品经理来说,值得深思。

四、由小到大

做一款出产品我们很容易从产品使用的便利性以及用户体验等层面为其规划设计,但很多时候恰恰容易忽略循序渐进的过程。

例如对于用户习惯的挑战,如果一下子让公司内所有人都去改变习惯做一件事往往阻力很大;这个时候不妨从小范围开始,一两个人去带动。

也许这种方式看起来并不便捷,甚至还有点舍近求远。可这样容易满满渗透给大家一个缓冲的过程。

在产品使用率上,逐个攻破总好比一下子挑战一群人更容易一些。

产品用不起来的因素有很多,其中人是很重要的一个方面,不容忽视——这也是《贝佐斯的数字帝国》这本书中反复提到对于人才招募的重要性。

你的人就是你的组织

我们不否认这其中在认知共识等方面的不可或缺,但这些对产品经理来说都是寄希望于外力。

如果不是高层领导,那么你对于推动认知和共识发挥的作用非常有限,只能把问题抛给老板。

所以除此之外哪些是可以在产品上的改进,哪些方式可以不通过命令就能提升使用率——这才是真正值得每个做产品的人深入思考的。

一起加油,共勉!

作者

慕斯姑娘,微信号:musiguniang,公众号:产品那些年。关注金融科技和大数据领域,擅长产品规划和落地。

 

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