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精细化运营下的一点思考

2018年底开始互联网好像走到了另一个节点,以前言毕称流量/获客,而现在更多的企业提起了精细化运营的口号。究其原因是因为流量红利的衰退,流量成本的急剧上升,以前更关注去获客,然后转化,如果不行再获客,再尝试,对于留存,对于未转化的用户都在简单尝试后放弃。

精细化运营其实是一件很困难的事儿,需要不断的去筛选用户,利用各种手段去盘活,去刺激转化,如果能达到某些用户群体的点上,可能会有很明显的效果,但如果找不到则像打在石头上,意味着所耗的时间/人力/资源成本全部白费,但走到这个节点,这种工作却又不得不做。

参考以下巨头的一些做法,可能会给我们带来一些启发和捷径。

会员制

精细化运营下的一点思考

会员制自从亚马逊上线之后,就有不少的互联网平台陆续跟进,像京东/淘宝//腾讯/爱奇艺。。。。虽说会员制并非亚马逊首创,但是会员制的好处却是显而易见。会员制提高了用户对平台的忠诚度,而平台也结合会员推出不同的权益,增加用户粘性的同时,也与自己的业务相结合,产生新的助力。这两年有个黑马更是利用单纯的会员模式,杀出了重围,这就是小黑鱼,通过售卖会员获益,而会员则可以利用小黑鱼整合的多种权益。

游戏化

精细化运营下的一点思考

支付宝推出了蚂蚁森林和喂养小鸡,拼多多推出了多多果园,姑且猜测下这里面的一些逻辑。平台到了2者这种地步,用户数以亿计,但二者都是工具,如果不做一些其他的延伸,则势必用户只会在使用的时候打开,因此需要一种新的方式能够吸引用户主动回到平台,并且是一种长期的行为,这样才可以做更多的探索,而蚂蚁森林很好的做到了这点,并且结合历史上的偷菜,公益,自身业务,增强了对用户的吸引力。

邀请链

精细化运营下的一点思考

我们知道用户注册只是其中的第一步,十之八九都走不到转化,其中有很多需要去盘活。而邀请链在这时似乎起到了一个不错的效果,我们印象中的邀请更多的是去拉新,去邀请未注册的人进行注册。而拼多多的邀请则不然,我们会发现拼多多在我们邀请时会给出一个用户,引导我们去邀请,即使这个用户已注册,我想大概是因为熟悉的关系更能促使用户转化;而支付宝近期则推出了一个组团瓜分现金的活动。其关键在于组团的人都是已注册的用户,因此我感觉这个活动更多的是利用团队内部的熟悉和相互激励来促使自身业务的转化。

总结

用户精细化的运营实际上是很琐碎的事情,需要不断的去进行尝试,去进行用户群体划分,针对性的去进行运营,虽然所耗甚多,但在今天却不得不做。

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