社群运营有哪六种裂变模型?

什么是社群运营?相信大家或多或少都听过或者了解过,百度百科是这么介绍的:社群运营是指将群体成员以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。通俗点来说,社群运营就是将有共同爱好和兴趣的一群人拉进群中,通过话题、活动等方式吸引大家参与讨论,活跃社群氛围,达到引流或成交等目的。

什么是社群运营?相信大家或多或少都听过或者了解过,百度百科是这么介绍的:社群运营是指将群体成员以一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,群体成员有共同的群体意识和规范。通俗点来说,社群运营就是将有共同爱好和兴趣的一群人拉进群中,通过话题、活动等方式吸引大家参与讨论,活跃社群氛围,达到引流或成交等目的。

如果只是从字面上理解社群运营,看起来非常简单,可是当我们真的去运营社群时,会发现里面蕴含了很多学问,实践起来也会比较难。社群运营的效果不好的情况下,进行裂变活动往往不会有好的效果。

我们在进行社群运营时,都希望通过一些社群裂变的方法,来实现用户和业绩的增长。我们把常用的一些玩法进行了总结,和大家进行分享。

一、解决用户疑问

在日常生活中,我们会发现,线上的很多裂变方法,其实都是有条件的,很多用户都已经被教育了很多回,对于往后的裂变活动都避而远之。

因此,在分享裂变方法之前,我们要清楚以下三个问题,只有弄明白这三个基础问题,我们在进行社群裂变时候,才能顺利的进行。

1.用户需要付出什么?

当我们进行社群裂变时,用户会习惯性的思考,参与此次活动,付出的综合成本高不高。对于参与活动的用户来说,除了时间成本和金钱成本之外,还有信任成本。

如果只是一场简单的活动,奖励是充电宝、电吹风等价值比较低的产品,你却让用户填写手机号、姓名、身份证号码、银行卡信息甚至是家人的一些信息,用户大多会比较抵触,大概率会放弃参与,那么,此次活动肯定是失败的。

对于不是金融、医疗等行业的企业来说,在进行社群裂变活动时,绝大部分的活动任务,越简单越好,用户的理解成本、操作成本、交易成本越低,越容易产出良好的裂变效果。

2.用户可以获得什么?

可能有拼多多的用户,愿意为了100元去邀请100多人助力,可能有老年人愿意为了领20个鸡蛋,在APP上打卡签到两三个月,但是,也有些活动会送给用户100元甚至更多,用户也都不会去买的理财产品。

因此,对于不同的行业来说,进行裂变活动时,不仅需要考虑产品是什么属性,还需要考虑到用户参与活动的底线。例如,学校有时候会举办一些儿童投票活动,即便没有任何活动奖励,家长们也都会连发好几天,去很多群里请求别人投票。

还有需要注意的一点是,举办裂变活动时,要给用户一个想象空间,例如千元现金红包、苹果手机等等。

3.用户是否承担风险?

有很多推广活动效果不理想,并不是因为活动的奖励不够高,也不是因为活动流程太繁琐看不懂,而是因为对于用户而言,参与活动的风险太高。

例如,保健、医美、保险、金融等产品在进行裂变活动时,用户在参与之前,都会担心活动是否有问题?万一购买之后出现问题怎么办?万一资金安全有风险怎么办?

因此,如何与客户建立良好的信任关系,从产品、操作、流程等方面,去解决用户对于活动的质疑,就显得尤为重要。

如果我们在进行裂变活动时,能够想清楚以上三个问题,往往能够起到事半功倍的效果。

二、六种裂变模型

1.助力模型

作为目前裂变模型中最常用的一种,助力模型的好处有很多,比如用户理解容易、流程操作简单、活动效果明显等特点,常用的玩法主要有以下三种:

1.砍价

当用户想要以超低价格或者0元购买某件商品的时候,就会需要邀请很多好友帮忙砍价,拼多多就很好的利用了这一玩法。商品的价值越高,所需要的邀请的人数就越多,成功的概率就会越大。

需要注意的是,砍价时候的前几刀设置非常重要,要让用户有一种距离成功无限接近的感觉,这样就会极大的激发用户的胜负欲。

所以我们看到的很多砍价活动,第一刀都会直接砍成90%以上,最后都会取得比较好的活动效果。

2.领红包

领红包的逻辑和砍价的逻辑完全相反,领红包是积少成多的过程,所以在用户第一次参与攒红包活动时,需要让用户完成90%以上,以此来提高用户参与活动的积极性。

当我们设置奖励金额时,可以根据自己的业务,结合实际情况进行调整,比如10元、100元、300元等等,让用户自己进行选择。这样的话,有一个比较明显的好处是,用户在完成简单的任务获得现金后,验证了活动的真实性,提高了对于活动的信任感,会更加积极的去做这件事情。

3.点赞

点赞主要分为两种形式,一种是比较常见的朋友圈点赞,在数据统计上会比较麻烦,不过有一个好处,就是在进行活动时,可以要求兑奖人添加我们的企业微信,这样的话,如果我们发放了1000份礼物,就可以成功添加1000位企业微信好友。参与活动的用户,大多比较优质,我们后期进行活动时,他们都是很好的冷启动用户。

点赞的第二种形式可以理解为投票,投票属于荣誉+物质性双重激励性质的行为,特别适合宝妈、自由职业者、内容创作者等群体。

2.分销模型

分销是当前最流行的玩法,万物皆可分销,人人都是代理。

根据自身行业和品牌特性的不同,我们可以灵活的选择分销形式,把更多的利益给到推广者,可以拿出30%甚至更多作为分销者的奖励,以此来激发分销者的积极性,实现共赢。

对于单次活动或者小平台而言,直接做一级分销就可以了。对于长期经营的产品或者平台,我们可以采用多级分销模式,根据目前的实际的情况,两级分销比较稳妥,合法合规。

如果要做分层运营,可以在分销模式上,加上一层等级的划分。比较常见的有初级、中级、高级三个等级划分,每个等级设置不同的条件,获得的分销奖励也不一样。

3.集卡模型

大家对集卡模型应该比较熟悉,比如每年支付宝的“集五福”活动,就属于集卡模型。集卡模型通过集福、集卡等方式进行,对于平台的用户体量要求比较高,主要目的是平台和用户之间的双向互动,是提高用户留存和老用户激活的玩法之一。

我们也可以运用集卡模型进行拉新活动,不过,需要我们对活动流程进行特殊设计,例如新人翻倍卡、身份解锁等等。

4.互利模型

如果说砍价、投票等模型都是单向的获利行为,会让一部分用户在参与活动时候,顾虑很多,不想或者不愿意进行分享,那么,我们可以思考下,参与助力的用户,可以获得什么?

互利模型的逻辑在于分享者和助力者都可以获得奖励,因此,我们经常看到当分享者分享外卖优惠券、打车卷时,活动平台都会以用户的名义,送给助力者一份好礼。

5.邀请模型

邀请模型属于套路比较多的一种模型,例如邀请一位好友,可以获得50元奖励,平台会把50元的奖励进行拆分,比如好友注册奖励15元,首次下单成功奖励15元,二次复购奖励20元等等。

邀请模型可以有效的规避刷单现象,以此来确保参与活动的用户质量。

邀请模型还有一种阶梯奖励的方式,例如邀请5人以内每人奖励10元,邀请5-10人每人奖励20元等等。

6.特惠模型

特惠模型和其他模型有很大程度的不同,因为其他模型的奖励,基本都是以现金方式进行的,而特惠模型是以现金等价物的方式进行裂变激励的,我们总结了三种比较常见的玩法,和大家进行分享。

玩法:

1.一元秒杀

2.免费

3.拼团

通过这三种玩法进行裂变,需要添加邀请好友助力的条件,例如邀请30位好友获得一元秒杀、邀请60位好友免费领取等等,最好加上限定的时间条件,增加用户完成活动任务的紧迫感,以此来实现裂变的最终目的。

另外需要注意的一点是,拼团玩法可以是两人团、五人团甚至更多人参与,但是我们在设计拼团玩法时,应该要考虑到,参与拼团的人越多,选品的受众属性也很重要。

对于用户参与拼团的费用,千万不要轻易退还。因为裂变活动的最终目的是为了促进用户成交,当用户愿意参与活动和填写收货地址时,如果把参与用户的金钱退回去,那么将无法保证用户还会参与下一次的拼团,当用户连续几次拼团失败后,用户也将会不再愿意进行分享。

活动平台在进行拼团玩法时,在不亏损的前提下,即使用户最终邀请的人数达不到拼团要求,我们也要通过系统机器人进行设置,来帮助用户参团成功。

只有用户通过拼团活动获取到利益,才会进行后续的一系列分享。

当我们解决了用户三个疑问,熟练掌握社群运营的六种裂变模型,那么,我们在进行裂变活动时,就会变的简单很多。

本文由yehan投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/75914.html

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