如何抓住私域流量,让实体店“活”起来!

什么是私域流量?私域流量运营,是指利用诱饵将公域流量例如淘宝、京东、百度、美团这些的用户引流到自家的客户池里,然后通过优质价值的内容输出,精细化的用户运营,完成产品的复购。

什么是私域流量私域流量运营,是指利用诱饵将公域流量例如淘宝、京东、百度、美团这些的用户引流到自家的客户池里,然后通过优质价值的内容输出,精细化的用户运营,完成产品的复购。

长远来看私域流量对企业会更有价值,真正属于企业的无形资产。许多实体店产品上架美团、大众点评等,但是进店效果、用户复购一直不理想。而且通过做活动,美团购买推荐获得的用户价格成本越来越高,实体店急需转型做私域流量池。

实体店打造私域流量池有什么好处:1、直接降低营销成本。2、防止老客户流失、培育信任感。3、更有助于塑造品牌。4、通过以老带新,形成裂变消费。

那么实体门店要做好私域流量搭建,需要解决三个核心问题

一、私域运营工具

实体店想实现持续的盈利,必须做好数据分析,充分挖掘客户属性,让数据指导实体店业务。利用微盛企微管家SCRM系统,可以查看用户数据查看、用户历史行为、用户画像等。比如根据用户的历史行为,就可以了解到用户的目前意向或者需求;与用户的日常聊天,就可以做好用户的画像标签,方便下次与用户沟通可以更具针对性;

二、 IP人设内容篇

利用IP的人情化、人格魅力、用户感兴趣的内容,不断推动着品牌复购率的提高,最典型的案例是美妆品牌完美日记。完美日记在微信中打造的人设“小完子”,就像我们身边一个热爱分享生活的朋友,喜欢旅游,热爱美食,时不时晒一张高颜值的自拍,满满的生活气息;同时小完子也会分享专业的知识来塑造信任感:皮肤刷酸小知识、如何正确清洁皮肤,这俨然是身边的美妆专家。

如何抓住私域流量,让实体店“活”起来!

除此之外,完美日记还与众多素人博主合作,分享美妆测评、妆容教程、口红试色,以及自家员工的温馨日常小剧场。利用人格化的魅力、优质的内容,完美日记跑通了用户复购的流程,让每一位用户的生命周期都得以延长,而非一次性的“割韭菜”。

三、整合线上线下

做好私域流量运营,需要一个企业各部门协调做好,商品的质量、服务的满意度、宣传造势,都影响最后的转化。西贝餐厅便是最好的案例:

如何抓住私域流量,让实体店“活”起来!

线下,西贝主要推出了三个产品:西贝莜面亲子体验营,父母可以带着孩子一起搓莜面,表演节目,吃莜面……体验传统餐馆体验不到的快乐;亲子私房菜,周末父母可以带着孩子可以找西贝的大厨学做一道菜;生日会,生日当天会得到一张50元优惠券,当月有效。用生日优惠券消费会送长寿面一碗,另有抽奖机会。

如何抓住私域流量,让实体店“活”起来!

线上:西贝餐饮在16年开始搭建私域流量运营,首批启动的时候只有 17 个号,IP(微信头像昵称)设定为每个店的店长微信个人号。内容都是公司统一编辑发送,很多内容都是店面顾客参与活动的一些美照,非常有乐趣,也非常轻松。其实,现在小朋友拿着大人的手机刷朋友圈刷的很老练,会有自己的IP崇拜对象。这些孩子就特别喜欢西贝的一些欢乐场景,一走到那个地方就要进餐厅。这些内容相当于西贝是用个人号把线下店面又增加了一次曝光,增加了一次信任背书。

今年疫情的影响下,会在接下来的很长一段时间里改变实体门店的发展模式。目前看来,私域流量运营是企业的护城河。企业需要通过打造品牌IP、高效利用运营工具数据分析、协调组织分工与用户进行全渠道、多触点的深度沟通,来做好私域流量运营。

今天的分享就到这里啦,喜欢的朋友可以点点关注,下期继续哦~

本文由yehan投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/76495.html

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