如何塑造社群荣誉感与归属感

对于社群用户而言,社群能够赋予其不一样的身份价值。高度的身份情感认同,是社群运营的核心功能。因此,在社群运营中,我们强调的更多是荣誉感归属感,让用户体验到“家”的感觉。而在“成家”之后,“立业”自然更加轻松。那么,又该如何塑造社群荣誉感与归属感呢?

一、高度参与提升社群荣誉感

荣誉感源自品牌运营的各项成果。对于用户而言,社群及品牌获得的每个成果,诸如市场份额、品牌口碑等,都是提升荣誉感的方式。在这种“一荣俱荣”的关系中,品牌自身的努力发展能够起到明显的荣誉感提升作用。而在社群运营中,可以进一步提升这些成果带来的荣誉感,那就是让社群用户参与到成果的获得中。那么,该如何让用户参与进来呢?

1.提供创意

互联网时代的任何成功,都离不开一个成功的创意。在社群中举办创意征集活动,能够帮助采集到更多的创意。即使这些征集来的创意并不合适,也能从侧面激发灵感。

2.参与设计

在这个“看脸”的时代,颜值成为产品成功的必要元素。然而,众口难调,用户究竟喜欢怎样的产品设计呢?是简约主义,还是英伦主题,或是复古风?这个问题不该由你来回答,而应该交给用户解答。因此,可以在社群中举办设计征集票选活动,以便了解社群用户的偏好。

3.BUG 挖掘

由于产品开发本身具有较高的技术要求,所以当你借助社群力量制定好产品创意和设计之后,就要开始研发过程。然而,一个产品在研发之初,不可能考虑到所有可能存在的问题,而产品本身的任何BUG都可能导致产品的失败。因此,可以让社群用户参与到BUG 挖掘中,以不断完善产品的功能和体验。

二、优质活动提升社群归属感

社群的稳定发展,离不开用户的归属感。这就需要社群给予用户“家”的感觉。简单来说,就是凭借优质活动,维持群内的活跃度,进而不断提升社群的文化氛围。如此一来,用户自然不会轻易“离家出走”。

1.定期组织暖场活动

为了让社群保持一个热闹的氛围,可以定期组织暖场活动。根据社群属性的不同,可以选择的暖场活动也有很多。

针对用户属性而言,如果用户都是朝九晚五的上班族,可以在每天清晨的固定时间,在社群内发布一条“清醒语录”,以风趣、轻松的语言快速唤醒用户,让用户以轻松愉悦的心情投入工作。

针对社群主题而言,如果社群主题是“跑友会”,那么就可以举办“运动数据分享”活动,让用户分享各自的运动数据,并进行周度或月度评比活动,让用户主动分享运动感受。

此外,还可以举办“周五红包狂欢夜”之类的活动,定期在每周五晚上不定时地在群内发红包,以提升社群的活跃度。

2.适时举办大型活动

暖场活动毕竟都是“小打小闹”,无法有效钓出“潜水党”。因此,在借助暖场活动维持社群活跃度的同时,还要适时举办大型活动,以引爆群内的活跃度。

对于举办大型活动,每个品牌都有自己的心得。无论是新品发布、店庆大促还是线下聚会,都是十分有效的活动方式。关键则在于如何才算适时。很多品牌对于活动举办时机的判断,都是基于市场时机,即“618”“双十一”等高度关注时期。然而,在社群经济中,必须明白活动对象是社群用户。

因此,最恰当的活动时机是针对社群用户量身定制、得到社群认可的时机。也只有在这样的节点,才能赢得社群的高度参与。

3.融入正能量

提高社群归属感的一个关键就在于,在所有的活动中融入正能量。因此,在社群运营中必须时刻谨记融入正能量。正能量具有极强的精神感染力,对于社群的建立和氛围的维护都有极大的帮助。除此之外,如果社群的氛围能够积极向上,举办各种活动时,用户也将有更多的参与欲望。

今天的分享,希望对大家有帮助。

本文由一米阳光weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/76709.html

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