私域流量做不好的企业90%是不是踩到了这5大误区?

随着微信对私域流量的认可,支持把企业微信作为承载私域用户的工具,私域流量运营在这两年也越来越火,如果你的公司还没有做私域的意识,可能真的需要沉下心来好好研究一下私域流量到底是什么东西,应不应该投入资源去做私域。

随着微信对私域流量的认可,支持把企业微信作为承载私域用户的工具,私域流量运营在这两年也越来越火,如果你的公司还没有做私域的意识,可能真的需要沉下心来好好研究一下私域流量到底是什么东西,应不应该投入资源去做私域。

私域流量做不好的企业90%是不是踩到了这5大误区?

有人说“私域流量”是伪命题,也有人把“私域流量”当作救命稻草。私域流量是实实在在有效果的,并不是什么虚无缥缈的概念,很多头部企业,都把私域运营作为重要的战略去执行并且取得了很好的效果,例如完美日记、每日优鲜、孩子王等等。所以如果你的企业玩不转私域流量,可能是踩到了一些误区,以至于没有很好的实现预期效果。

误区一、仅仅把私域当作企业的备胎,只是补充项

很多公司在开始私域项目的时候,只是持一个观望的态度。并没有投入太多的资源和人力去运营,有的公司甚至只是安排一个客服去负责私域,或者只是给原来的员工附带着做。

其实很多企业并没有认识到私域的核心价值。浅尝辄止不仅仅很难看到看到效果,而且还会导致公司的资源浪费,打消员工积极性。私域的核心价值是做意向客户的转化和老客户的长期经营。

也就是说,私域本就是一件需要长期经营的事,随着前端的获客成本不断攀升,就更需要后端我们围绕客户长期做精细化的运营和服务,从而实现更高的转化,更高的销售,更多的复购,最大化开发一个客户的价值。

因此,私域不只是一个备选项,而是一个必选项。只有客户在自己手里,才是最安全的,成本最低的。而不是永远跟随者平台,短视频火就做短视频,直播火就跟风直播。这样流量永远是围绕着平台转,始终被平台牵着鼻子走。

私域需要马上做,赶紧做,投入大精力去做。

误区二:做了私域流量,就不需要公域流量

很多公司尝到私域的甜头,就把私域当作万金油,进而会产生一个错误的认知:既然私域的投入产出这么高,那是不是意味着不需要公域流量了?其实慢慢就会发现,虽然销售看起来还不错,但是增长变慢了。

企业必须要接受一个现实,公域和私域不是一个非此即彼的关系,而是一套组合拳,公域不断获取新流量,让企业保持高速增长,私域提升转化和复购,驱动客户传播裂变,从而降低前端公域流量成本,使得企业销售良性增长。

特别是对新品牌而言,私域并不是零门槛的。新品牌要更注重公域流量的获取,不管是付费还是免费的,没有前端公域流量的导入,私域流量的发动机就没法办运转,而且私域是一个长期的过程,需要运营人员不断地做更有温度的营销,客户才会对我们有更好的回馈。

误区三:做私域流量就是做微信运营

一说到私域流量,大家的第一反应就是微信,不可否认,微信是目前私域运营的最好工具,但不是说,我们就仅仅做微信运营就可以了。

其实我们可以用更高的视角去看这个问题,只要是自己可以触达并影响的流量,都是私域流量。比如我们在抖音,微博,小红书,知乎上运营自己的账号,并且有一定的粉丝量,那么这些粉丝,就是自己私域流量,因为我们可以持续更新内容,对他们产生影响,很多平台甚至都可以直接成交,形成交易闭环。

它的好处在于,我们可以在上面对目标客户做一个初步的触达和影响,这样我们不仅可以直接在平台成交客户,也可以把流量引导到企业微信,做更深层的运营和转化。一定要重视这些大私域平台的运营,这是我们一个重要的流量来源。

误区四:私域运营很简单,只需客服就可以搞定

刚接触私域的老板,会简单地认为私域运营就是聊聊客户,解答客户的疑问这些基础的事情,这样看起来好像跟客服的事情差不多,只需要安排客服就可以搞定。事实上,很多公司的私域运营,也真的做着做着就成了客服,但是最后的效果往往差强人意。

虽然私域运营与客服的工作有一定的重合,但这仅仅是私域运营的一小部分而已。一个牛逼的私域运营,需要掌握内容运营,活动策划,用户运营,文案撰写,数据分析等等,这里面随便拿出一块,都值得深入研究,看到这里,你还觉得私域运营是客服可以搞定的吗?

市面上运营人才很多,老板们一定要舍得花钱,把这些人才往私域运营方面培养,后续带来的回报是不可估量的。

误区五:做私域马上就要看到效果,一次性收割

做私域流量,一定要摒弃短期套利的想法,要知道,私域流量不是特效药,今天投入明天就能看到效果,私域流量的本质是用户关系经营,通过不同维度进行客户关系培养,从而和客户建立更深的信任关系。这样说可能不好理解,我们从工具的角度来举例,看看我们是如何把理论用在实际中的。

比如企微管家SCRM可以对客户建立不同维度的标签,方便我们对客户有更深的了解,从而可以更有针对性地进行营销,然后再建立多套标准的转化流程,自动提醒,对客户进行私聊,加上朋友圈有针对性分组营销,对客户潜移默化的影响,加强客户的信任感,再配合裂变工具,引导客户去介绍新的客户,形成一个流量循环。我们就是这样通过工具帮助我们提升效率去做客户关系运营的。

本文由yehan投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/76746.html

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