社群运营中KOL的作用

KOL定义:关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL)是营销学上的概念。通常被定义为拥有更多、更准确的产品信息,且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大影响力的人。在社群的运营中,创建和挖掘有价值的KOL对团队运营商尤为重要。因为,KOL作为该团体的活动家和舆论领袖,可以扮演“双手”的角色。同时,作为非运营的第三方,也可以更客观地评估和评估小组的内容和活动质量,从而影响和激发其他小组成员的热情。

**1、KOL一般包含的三点标准**

①对某一领域具有极高的兴趣或天赋;这种KOL本身是对某一个领域具有强大的兴趣,有投入去深入了解一些相关知识的,或者说是有一定的天赋能力,对产品可以作为铁粉来进行宣传的,他们的发声具有一定的影响力。

②拥有丰富的领域专业知识;这种KOL本身具有与组相关的专业知识,并且在组中积累了一定数量的粉丝和支持者,因此在表达意见时,他们通常可以输出有价值的内容。

同时,由于拥有一定水平的粉丝和支持者,因此在一定程度上可以更快地联系小组成员并影响小组成员的热情。

③能够产出稳定而有见地的内容。在社群运营中,KOL的影响力主要在于它能否继续向其他成员提供有价值的信息或事物。为此,要求KOL具有愿意分享有价值的东西的个性品质,以便其他人跟随他们并跟随KOL时可以获得有效的信息。

总而言之,在社群运营中,持续输出有价值的内容是团队持续运营的关键,不断输出有价值的内容就是给小组成员继续参与“小组”的理由。

**2、KOL的作用**

KOL营销还能够提升品牌形象,许多品牌通过邀请KOL来作为品牌代言人或者推广大使,来提高品牌的知名度,这样可以让许多原本不知道这个品牌或者不太了解的人增强对该品牌的认知,以此来推广相关的产品。依靠名人效应去得到更多消费者的关注,也是KOL营销典型的推广方式。

KOL的品牌运营推广是与市场、用户直接对话的渠道和方式。因此,认识到KOL的价值,在实际工作中挖掘出合适的KOL,并通过有效的方法运维KOL,对于提升运营效率是非常有帮助的。

**3、社群运营如何设立KOL规则**

在设立规则的时候抱着一个目的:我们引入KOL是为了更好的和产品一起服务好我们的普通用户,而不是服务KOL。

①KOL初期运营:赋能成长-形成影响力

初次引入的KOL,为了更好地发挥其影响力,我们前期都会进行包装、赋能。在推出亮相之前,预先设计正面的形象。

包装:通常在内部挖掘一些KOL的时候,我们会去挖掘这小部分KOL的亮点,加以包装。

如咕咚上,产后辣妈坚持锻炼,单纯这个点无法形成KOL的效应,那么我们可以包装几个点,如励志,苦情戏等内容,这样可以更好地打动用户,形成一定的影响力。最初的猫扑,也存在较多这样经过包装的用户,如筷子兄弟,小月月等。

②KOL赋能:作为运营方,你必须对你自身产品非常了解,而KOL对他自己领域的内容非常了解,这样你们的结合,才能够发挥最大的威力。

你需要给KOL说明他该如何在你的平台上获得足够的影响力,包括但不限于部分专业技巧上的辅导,以及平台上一些产品功能的实现,甚至于说开放部分数据,让KOL更好的进行产出。

如抖音引入部分KOL的时候,不仅仅是说:你拍个视频,我给你流量就完事了。视频具体怎么拍,服装怎么搭配,你的受众群体是什么,他们更喜欢什么视频等等,这些抖音的运营都会给到对应的KOL。只有当KOL在产品上形成影响力后,你才可以通过KOL运营去影响自己的用户。

③KOL中期运营:合作深入-价值体现

当KOL已经形成影响力后,我们需要建立排他约束,我们付出了资源,也付出了其他情感上的东西,这时我们需要从语言和书面上要求我们的KOL用户制定一个排他的标准,如果KOL心猿意马,肯定是不可取的,应该及时止损,终止合作。

有了排他约束之后,我们就可以放心去进行更好的深入合作,给予更多的资源投入。

④KOL激励和策略调整

KOL形成影响力后,我们一方面要给予KOL激励,包括物质激励,精神激励等。同时也需要不停地去调整你和KOL合作的一些策略。

总结:KOL叫“关键意见领袖”(Key Opinion Leader),其真正价值在于以下三点:

Key:“关键”,要在关键的时刻,特别是领域内的时间节点,重大行业新闻,行业形势转折点到来的时候,要站出来,在关注这个事情。

Opinion:“意见”,在关键问题上,要说出观点和思考,因为很多矛盾事件就是要看哪一方的意见更具说服力。

Leader:“领袖”,不能是自个儿在自嗨,要像一个扩音器,要把一直支持你的粉丝们想说的话说出来。

社群引入KOL就是要更多的服务社群的工作内容 ,所以一定要利用好这个工具。在实际运营中我们可以配合专业的管理工具像微盛企微管家,让我们的运营更加精准和便捷。

本文由一米阳光weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/76759.html

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