企业微信与微信相比的好处有有哪些?

2020年5月Wetool被封,微信对第三方的应用把控越来越大,许多用该软件的用户群也陷入了困境,而且微信严厉打击营销外挂,一旦账号被封杀,个人微信上沉淀的所有客户都找不回来,那些即将成交的订单也跟着流失。为了净化微信的使用环境,腾讯此时开放了企业微信和微信的接口,让需要用微信维系客户的企业可以直接启用企业微信,企业微信应用服务成为了新一代运营的主要操盘点,那对于企业微信的操作大家又知道多少呢?

1、个人微信使用的难点
①原来用个人微信管理客户,员工是否有一些不正确的管理行为,比如拿回扣、恶劣的服务态度、而已删除客户,以及员工离职后个人微信上的客户公司应该怎么拿回来,都是企业需要正视的问题。

②个人微信限制多,员工客户管理难,尤其是在客户关系管理方面,个人微信需要使用者耗费时间去运营,添加客户发欢迎语,相同问题解达,还有就是素材的转发,没有第三方软件的接入,这对使用者来说工作量确实很巨大。
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2、为什么用企业微信*
①企业微信添加客户无上限:
个人微信只有5000人的好友上线,但企业微信单个员工添加好友数可达5万以上,还可以申请扩容。
②强烈的信任背书:
个人微信加客户,需要很长一段联系铺垫才能让客户产生信任感,但用企业微信加客户,自带企业认证标识,员工对外资料可显示负责的岗位、手机号、门店等信息,从一开始客户对企业就足够信任,后续沟通也会轻松得多。
③多方位链接客户:
客户添加员工企业微信账号后,员工可以展开一对一专属服务,由于企业微信可以关键小程序,在客户添加后,我们可以利用企业微信欢迎语功能,自动发送优惠券、小程序商城等购买渠道,引导客户下一步动作。并且入群也可以推送入群欢迎语,企业微信客户群还支持配置群机器人开启关键词自动回复,大幅度提高服务效率,不再需要群管理外挂工具,企业微信不易被封号。

④可以在客户朋友圈打造商家IP,进行活动宣传推广。
另外,在链接客户时,企业微信提供活码功能,客户扫码后会随机分配给不同员工来接待,缓解咨询压力,但企业微信活码功能没有数据统计,这时需要使用企业微信服务商——企微管家的渠道活码功能,统计每一个渠道二维码带来了多少客户,从而方便企业掌握不同渠道的推广效果。

⑤精细管理客户
管理客户是信息是一大难点,用企业微信管理客户我们可以随时随地给客户添加标签,按照不同特征给客户分类,这些标签会帮助企业完善详细的客户画像,给客户提供更精准的服务。
除了打标签,客户在企业微信上的行为可以通过微伴助手记录下来,比如客户每次和员工的会话时间、会话时长、有没有打开文件以及店铺购买记录,进一步了解客户的购买能力、兴趣爱好等情况。

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3、企业微信的更多使用优势
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企业微信有一个详细的管理后台,可以管理员工的使用权限,以及员工手上的客户。企业担心员工离职客户被带走的问题,也在企业微信上得到解决,企业微信具备离职资产分配能力,员工离职,企业可以将员工手上的客户转移给其他员工继续服务。

• 利用快捷回复功能,结合企业话术,进行员工相关聊天话术的培训,企业微信群和朋友圈怎么运营发布什么内容,企业微信可以专门进行私域流量运营人才的储备。
• 通过企业微信掌握所有员工手上的客户数量,计入考核指标,提高内部竞争意识。
• 擅于使用企业微信群直播功能,直播带货,促进线上转化下单,并加入更多的营销玩法。
使用企业微信,可以打通线上和线下的客户,将客户都沉淀在企业自己手中,并一起管理,另外结合第三方应用,管理客户效率会更高效,为企业产生更多利益。

本文由一米阳光weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/76799.html

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