社群营销该怎么做?

随着获客成本的提高,众多企业已经纷纷涌入私域中,构建自己的私域流量,从而节约成本提高效益,但是产品同质化、内容同质化越来越严重,目前市场正式从卖方市场转为买方市场,“产品为王”也过渡为“用户为王”。

我们发现用户的购买行为,也从商家直接下单,转变为我要参与产品的研发、制作和营销的全流程,我才会购买这个产品。
小米手机就是一个很典型的例子,不是直接铺店面卖手机,而是先让用户深度体验自己的产品,投入到产品的建设中,然后根据用户的建议,不断迭代产品,最终生产出真正属于用户的手机。
这种方式的实践成功,让高参与感、低成本和高收益的社群营销越来越受欢迎。
那么,如何才能做好社群营销呢?

1、树立平台思维

过去是产品思维,企业只想着如何把自己的产品打磨好就够了。但是,现在是买方市场的天下,产品优劣已经不能成为产品有竞争力的卖点,而是基于情感链接,具有圈层化效应,有深度用户参与感的社群平台,才能更有“带货”能力。就像李佳琦和薇娅,他们的直播间一般一场观看人数就达到600-700万,其粉丝群更是有很大的粘度,进入他们的粉丝群,发现粉丝群中并不卖货,但是活跃度非常高,这就是情感的链接,主播真正的为粉丝服务,粉丝就更信任主播。
为什么会达到这种效果?因为我们没有只把社群当成为一个干巴巴没有人情味,没有参与感,整天充斥垃圾广告的微信群。而是打造成为了一个真正的商圈平台,其中有创始人之间的合作交流,还有我提供的各种商业解决方案,有时我们还会到某位创始人的茶馆线下聚会,这些社群行为的组成,才能称之为社群营销。所以,社群营销的第一步,就是要具备平台思维。如果你组建的是商业社群,你的社群就是“商会”;如果你组建的是产品社群,你的社群就是“商铺”;如果你组建的是学习社群,你的社群就是“私立学校”;千万不能把社群营销,看成网络销售或者微信销售,基于一个点思考社群营销,一定会矮化社群营销的价值。

2、树立社群定位

定位,是“胜出竞争”的营销之道,就像黑夜中的北极星一样,给你明确方向。到了如今人人皆知社群的时期,定位已不是难题。但是想做好定位,最关键要充分考虑这三点:
1)市场环境定位社群的第一步,就是要找到市场的“蓝海”区。 我们可以通过关注行业内顶尖人士的演讲,来提前判断市场前景。比如,“私域流量”这个概念,就是吴晓波老师在2019年初提出的,自从这个提出,互联网圈开始火爆盛行私域流量。

2)个人因素如果要搭建社群营销平台,也要了解自己的兴趣点是什么?擅长什么?精力愿意花费在哪里?比如你喜欢学习舞蹈,就可以考虑定位于创建舞蹈社群;喜欢学习商业模式,就可以定位于创建商业社群。
3)关注竞品,竞品也是我们要在定位时,要充分考虑到的问题。如果竞品太强大,新生社群根本就没有插入的机会,所以,要时刻关注竞品,找到竞品社群还没有关注到的细分领域,然后从 其中切入。

3、建立运营体系

建立好运营体系,可以帮你节省一半的营销费用。因为,当你运营好了,用户的参与感强烈了,到后期无论你卖什么产品,用户都会支持你。那么我们应该如何建好运营体系呢?三个方向需要我们考虑:
1)社群中要有一个精神领袖精神领袖是带领众人冲向愿景,落实梦想的一个带头人。社群中有社群领袖,一个社群才能长期稳固,比如小米雷军,罗辑思维罗振宇。什么样的人可以作为精神领袖呢?最起码能长期输出内容,愿意花时间陪伴用户,能输出正能量、积极的价值观和符合社群主题的知识。这也是为什么罗辑思维罗振宇,原来每天发送60秒音频,现在得到上有每日音频更新。
2)社群中要有制度框架社群的制度架构,在社群的起步阶段,就要考虑到,以保证社群的高活跃率。想搭建一个社群,要建立这三种制度:· 社群分享机制要考虑,是否定期邀请名人分享?分享什么主题?社群成员UGC产生内容,还是只发送PGC内容?比如得到,就是只生产PGC内容,社群内产生的所有知识内容,都由专业人士分享。· 社群规章制度用户告知的制度是什么?社群的群规是什么?邀请入群的规则是什么?这些问题,都需要社群运营者考虑。比如,我们要在社群内分享商业案例,就需要提前告知粉丝,要提前调查哪些企业的商业案例资料;其次,是要有明确的群规,告知用户哪些信息可以发布到群里,不能发到群里的是广告和外链等信息;最后,还要告诉社群粉丝,入群规则是什么。是通过邀请制,被社群内成员邀请入群;还是付费制,新成员加入需要付费。· 社群激励制度现在无论是社群裂变、还是社群分销,都在通过社群激励的方式,刺激社群成员参与社群活动。比如,海报裂变,就是通过知识资源包、课程和服务来激励、拉新、促活用户。还有很多社交电商常用的返佣激励模式,通过不同层级用户返佣比例的不同,来激励用户。

4、社群的促活

现在社群太多了,想要抢占用户的注意力,就必须要有方法的促活社群。那么,哪些方法可以促活社群呢
1)社群活动社群线上线下活动,是促活社群的最有效方式,很多社群起步阶段,都是靠不定期活动促活社群的。
2)线下活动,目前线下活动主要有:· 课程活动,定期分享课程· 路演活动,定期提供路演机会· 游玩活动,定期组织近郊出游线上活动的形式就比较多了主要有:H5内容营销活动、小程序游戏和裂变海报活动等。
3) 社群话题,没有话题,用户就没有参与感,没有参与感,用户就不愿意关注你,所以我们要定期组织大家感兴趣的社群话题。社群话题的设计,要切中用户需求,要有讨论空间。比如,前一阵出现社群内讨论了一个很火爆的话题:到底年轻人该不该买房?就激活了很多沉寂的用户,参与这个话题的讨论
4)社群福利都说生活需要小确幸,而在社群中也要给社群成员提供小惊喜。比如,作为社群搭建者,平时可以多多社群中分享资源,话题讨论;还可以把话题汇总起来,作为福利私信给社群好友;也可以节日时,给社群粉丝发红包庆贺,或者每个月,拿出一天时间,为当月过生日的社群成员庆贺生日。

5、营销体系的搭建

前期的铺垫,就是为了最后的营销成交。社群营销是有完整体系的,从用户接触到感兴趣再到信任最后到下单,环环相扣。
首先,要让用户对你感兴趣。比如,能提供与众不同的价值,或者提供远超用户期待的产品,或者企业需要的商业模式。其次,就是信任链的打造,社群成交的厉害之处就在于此。传统企业,客户来一次,以后再也不会有链接,而社群营销你做好了,信任链打造起来后,用户无论以后买任何产品,首先想到的就是你。信任链条的建立,一方面是个人品牌的打造,你要有一个脱颖而出,性格鲜明的个人品牌。同时,你还要设置极简化的社群成交流程,让用户从对你感兴趣再到成交,不让用户有顾虑感产生。比如:用户扫码付款,路径足够清晰,用户能一眼识别自己的购买路径,付款流畅,不需要输入各种验证码才能付款。最后,下单后我们还要做好后期的服务,社群不是一次性成交,而是高复购率的成交方式。所以你的社群粉丝,后续遇到问题,要及时帮助解决,在你帮助解决问题时,也是在加固信任链条,为下一次营销做好铺垫。

我们要知道社群并不只是单纯的拉一大批用户,而是要做好一系列的策划后做出的一个决策,我们做社群营销,就是要掌握好这些用户的需求,不断的去触达用户,给用户提供情感和生活的需求,不断提高客户的粘性,这样社群才会产生凝聚力,这样的社群才会发挥出真正的作用。

本文由一米阳光weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/76832.html

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