2021流行词“私域流量”

今天中国网民数量已经超过10亿,趋近中国人口总数,也就是说互联网上的公域流量饱和了,但竞争企业还在不断增加,流量获取成本水涨船高。如果以前是大家一起在海洋里捞鱼的时代,那接下来就是自己养鱼的时代了,企业的用户经营思维必须发生改变——从获取新用户转向维护老用户,于是私域流量的兴起,今天就来说说私域流量。

今天中国网民数量已经超过10亿,趋近中国人口总数,也就是说互联网上的公域流量饱和了,但竞争企业还在不断增加,流量获取成本水涨船高。如果以前是大家一起在海洋里捞鱼的时代,那接下来就是自己养鱼的时代了,企业的用户经营思维必须发生改变——从获取新用户转向维护老用户,于是私域流量的兴起,今天就来说说私域流量。

私域流量,是相对于公域流量而言的。公域流量,是指商家通过淘宝、京东、拼多多、携程、大众点评、美团、饿了么、猪八戒这些平台获取流量进行销售的模式。这一类平台的特点是,流量是属于各个平台的,商家入驻后通过搜索优化、参加活动、花费推广费以及使用促销活动等方式来获得客户和成交。公域流量运营的核心是要熟练掌握平台规则,根据平台的发展规律顺势运营。

公域流量有三个特点:

(1)平台初期会有一些平台红利,流量成本比较低。

(2)随着平台的成熟,流量成本会越来越高。

(3)最终平台会变成一个通道(渠道)收取过路费。

这些公域流量模式存在的问题,催生品牌商家对了私域流量的需求。

一、私域流量,需要重视

私域流量,是近年来在营销行业内最常出现的词。这词简单理解为:你能直接触及用户、或者与用户搭建联系关系的圈子。在这圈子里,你可以反复多次的进行激活、推送活动、互动提高粘黏性,维护运营好,可以翻倍提高GMV。

然而在此之前,很多企业已经面临着增量的困扰,刚开始那会基于互联网用户的增长红利期,然而现在在流量成本越来越高的情况下,开始策划各种能建立私域流量形式的玩法。像会员办卡打折,礼品盒放小卡片添加微信送红包,搭建社群,到店关注公众号扫码下单等等,这些都是不同形式地与用户建立关系的方式。然而私域流量开发积累的重要性,在今年疫情爆发时,更加明显突出。

二、流量储存,应对突变

在今年因突变情况的因素,导致人群居家不能出门消费时,仍然有企业通过自己的圈子流量创业高业绩。比如屈臣氏,从 2019 年 11 月搭建布局私域,今年三八节促销时,凭借企业微信连接的 300 多万消费者,创下了单日 GMV 破千万的记录。面对风险的冲击,我们需要备好后盾来应战,这场疫情的出现,是我们的意料之外,打乱了很多人的节奏和规划。

而搭建私域流量是应对这些突发的因素,就像我们经常说“副业刚需”,给自己增加额外的收入,那么我们的产品就不需要“流量存储”吗?其实是一样的道理,我们的资金链会因为风险影响收入导致断开,产品也会因为外界的因素影响销售而滞销。那我们要想把这场事业的战打赢,就需要为避免突发状况筹划备选方案。而很多企业在这场疫情中倒闭或者损失惨重的背后,就是缺少了这种意识。

三、微信流量圈=私域流量

私域流量的搭建,现在更多地体现在与用户粉丝之间的触动联系。通过一个纽带去引导和触发客户,这个纽带可以是公众号、小程序、企业微信。私域流量的阵地聚集在微信圈内,是由于微信已经不再是单纯的社交软件,还涉及了人们日常需要用到的支付、出行、理财等等。微信的便捷和庞大的流量,已经让很多人越来越离不开微信,其粘黏性和塑造性进行转化和营销的强度,远远比其他平台的链接转化强。公众号,每逢节假日的优惠活动,及时通知粉丝去刺激二次购买,而小程序的下单,更是省去那些耗费的时间,产生更多的订单量。私欲流量的搭建积累,不仅仅是风险中的“重获新生”,也是给平日里“增添色彩”。那么私欲流量,怎么在微信圈内搭建呢?

四、私域流量,怎么搭建?

搭建,可以理解为我们在微信内设立一个聚集地,用于我们和粉丝客户之间进行沟通交流。打造流量池的地基前期需要完善好内容包装、小程序开发完成等等,造房子需要的砖瓦和水泥,就是引流和运营。运营是维系和解决用户问题,定期更新产品内容和文章,得以让别人对此保持新鲜感,像研发新产品,定期搞活动促销,周年庆等等。办会员卡充值打折的活动,就是一种比较典型地把你的钱固定在我这里消费。在客户办理后就已经从主动变成被动,她已经没有选择权,只能在你这里消费。

而引流是给这个流量池注入新的血液,增加活跃度,俗称:拉新。流的方式五花八门,像引导购买者使用小程序下单,出于不用排队的理由。实则是在引导她增加使用小程序下单的依赖性,也是减少时间的影响因素去生成更多的订单。在对的方向努力会轻松一些,你会发现很多平台都是把流量最后引流到微信上,不是公众号,就是微信号。这都是基于微信营销和循环复购的实现性更高。因此,搭建私域流量是为了刺激顾客的二次购买,也是我们把业务重心都放在微信流量圈内的原因。

本文由yehan投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/77153.html

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