气氛组如何提升社群活跃度?

社群活跃度,要有实实在在的人去互动,一味的推送商品信息肯定是不合适的,但是要怎么样去提升活跃度,这也是有奥妙的,在显示中大家对“搞气氛”这件事大家并不陌生吧其实社群运营做私域引流也需要有人来“搞气氛”,来提升活跃度的。

1、了解下什么是气氛组

气氛组最早特指商家为了烘托营业氛围, 找来“热场子”的人 ,说白了, 就是“托”,这本来算是个“ 圈内词 ”

如今在营销推广中,在做品牌的宣传时,所做的活动、推广、跨界,其实就是在做气氛组的事情。通过具体的行动,活跃品牌现场氛围的方式,都可以成为气氛组的工作内容

在社群运营私域流量中的气氛组,需要负责的指标就更加简单了:两个字 “激活”

2、如何激活私域

低成本信息传播、高效的信息触达、可重复性的信息推送路径。这些是私域流量的核心价值;但一个死群是没有办法发挥出来这些价值的

据某机构统计:现在互联网中的社群,100个社群只有不到一成的比例的社群是活跃的,大部分的社群是死群。而一个活跃社群的价值,是多少呢?以大众客户运营每年发12次短信类比:假如有100万私域客户的群发触达,每年至少节省20多万元营销成本。再加上朋友圈运营,每发送一条朋友圈的价值是3-5万元(按腾讯朋友圈广告1000人曝光 / 30 – 50元为例计算),“气氛组”的价值不言而喻。

3、“气氛组”不好做

气氛组可以引爆一个群的群活跃,但不意味着,成为一个气氛组的成员是一件简单的事,做好一个气氛组远比想象的要难

第一步,在打造一个高活跃的社群前,要做好的是定位精准:人以群分,把人群精准分类,不能“鸡同鸭讲”

社群中最破坏氛围的就是一些打广告和不知缘故入群的人,这样的经历,大家或多或少都遇到过;所以群属性定位不清晰,就没法精准把人群分类,强行拉入群的群友们,是很难做好激活的,例如:

美妆类:聊的都是护肤、化妆技巧、种草产品

母婴类:聊的都是宝宝、婴儿用品、育儿技巧等

在社群人群精准的基础之上,才能发挥气氛组最大的价值,气氛组,是一种人为制造的“环境效应”

① 激发群友活跃,大部分人都会因为身边所处的环境变化时做出一系列的调整,人都有从众心理和喜欢追逐热闹的趋向,气氛组的作用就是最大化去引导群友这部分的天性,让群友愿意参与进来

② 节奏的控制,社群都是有对应的属性,聊美妆的群,天天在聊美妆,聊八卦的群,天天都在聊八卦,同样广告群,天天都是广告

③ 提升群友的参与感,气氛组的精髓就是衬托,托起我们的群友,让我们的群友获得足够的参与感

无论是活跃的社群、还是在社群中做成交,一定有很多因素在“凝聚力”“气氛组”“KOC”等,其中最核心的因素就是“参与感”,我们的气氛组也是为了激发群友的参与感

内容构建的消费场景,需要以内容为中心,以私域为纽带,以社交(气氛组)为驱动,这才能够真正完成闭环。对于线上消费者来说,场景时代的内容营销,一次成交的交付,需要涉及用户情绪、情感和匹配心境的内容创意,以达成深度共鸣

消费者在线下的消费场景中,消费者可以看到、摸到真实的物品,但是通过线上搭建这种购物场景是缺少的就是种触感、体感的,就需要气氛组来帮助完成这个环节

4、“气氛组”的实际应用

① 人设的打造

社群人数上限最多就是500人,正常一家公司的社群运营,都是要负责5个以上的群,而做社群的都知道,大部分的气氛组其实背后都是一个人,社群运营标配的行头就是:一个人维护好几个手机

怎么让气氛组看起来像真实的用户,一切和用户接触的触点我们都要注意:昵称和头像

关于昵称,不要出现英文字符、手机号、公司名,一个好名字的公式:属性词+核心代表词,这种组合容易让用户接受,类似特殊称呼的花名,也非常容易拉近和用户之间的距离。我们只有对亲近的人,才会愿意用一个别名的特殊称呼来称呼他

关于头像,头像是一个非常重要,但是很多人特别不注意的点:头像=朋友圈的名片,是内容构建场景的门面

首先图片清晰度一定要高,头像原本就是代表着人的第一张名片,但是很多运营为了方便,直接百度的图片过来就用显得就非常假

第二个点,社群中其实很多人还是会点开别人头像看,作为气氛组的头像选择,尽量选择:可爱、阳光这种外向型的,比如头像带有阳光元素、卡通元素、宠物元素等

② 沟通技巧

作为气氛组,核心的技能就是:控制节奏,活动预热的节奏、接话的节奏、找话题的节奏:也就是群内日常的话题带动

日常的运营,可以用一个成语概括:上天入地

就是八卦、段子,这些内容都可以发,但是要注意的一点是要符合社群的定位的内容,聊比较垂直领域的八卦,也要时刻围绕社群的核心来,社群的定位核心不能偏

聊天话题的SOP设计,这个就需要平时对用户做一定的标签积累,了解群友的几个习惯:感兴趣的话题、平时活跃的时间

了解群友感兴趣的话题,目的是为了更好地收集一些有趣的内容,配合群运营

了解群友的平时活跃时间,这里有个小技巧,那就是要学会在适当的时间出来说话,这样每次用户看微信的时候,你们的群大多数情况都是在顶部的,所以隔一段时间出来说话,把群消息顶上去是重要的,这就和公众号研究推文推送的时间是一个逻辑

有些群的内容就是适合在深夜聊,有些群的内容就是适合在早班赶车的时候聊,具体的内容和时间的节奏控制,运营人员是可以做到一个数据记录和反馈的。
根据科学的策略来运营社群,才能达到好的效果哦。

 

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/77250.html

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