社群营销——新的商业模式

社群目前是各大品牌新的营销战场,因为互联网流量的费用越来越贵,相对来说社群的费用会少很多,所以大家都在纷纷建立自己的社群。社群就像“老鼠窝”,而基于社群的营销称为“老鼠窝”战略。懂社群是引爆社群的前提和基础,只有深谙社群才能引爆。

要懂用户在互联网上所分布的地图,也就是用户的结构和文化。这需要做到三个方面:理解社群是未来新商业的标配;学会构建社群,尤其是企业微信群;找到目标用户的互联网聚集地。

1、社群营销需要思考的问题

传统商业是杀猪的模式,社群思维的商业是养鱼的模式。中国过往30年的商业,大部分企业都是杀猪的模式,通过各种方式把小猪吸引过来,然后从小猪身上割肉。但是,消费者越来越懂得这种套路了,不再上当了。

所以养鱼的模式,也就是新商业的社群策略,才更为有意义。新商业社群思维是将用户作为公司价值的唯一来源,围绕用户尽可能地提供更多的产品和商业价值。这种模式通过每天提供一些内容,去经营客户资产,比如樊登读书会、年糕妈妈、小红书、咪蒙、笔记侠、得到等。

此外,企业社群战略的除了能够增加销售业绩,还能够:获得更多用户流量;节约营销传播成本;夯实品牌忠诚度;提升运营能力;支撑新产品研发;获得更多交叉销售机会;获得优秀的洞察和用户反馈;公共辩护支持,危机管理;用户口碑传播;减少客户服务的预算;构建用户中心的组织等。
也就是说,社群思维不仅能够做微信群,还能够变成一种信仰和一种思考。

案例1:拼多多、抖音的社群思维

拼多多用的就是一种社群思维。如果不能理解社交网络和新零售,根本就不能理解为什么淘宝、京东、唯品会都感觉受到了威胁。

之前的电商玩的是流量,而拼多多玩的则是社群。拼多多从每个人的社会关系网络(朋友圈、微信群等)带走流量,通过用户之间自动组团的形式,完成电子商务的交易。

拼多多没有流量成本,因为基本都是用户自发地以社群的方式构建。因此,拼多多从最初的服务五环以外的商业,逐步渗透到了五环以内。

抖音跟快手是有区别的,快手面向社会的偏底层,而抖音面向的是小白领,他们喜欢短视频与音乐的分享,略微高端一点。每个产品的不同属性,代表了新的商业思考。

案例2:钟薛高、三顿半、网红喜茶的社群营销
比如钟薛高,抓住了冷链成本下降的大趋势,大胆采用“0添加、短保”的中式雪糕进行差异化品类定位,抢先占位新消费市场。

网红咖啡品牌三顿半,以三秒即溶的精品速溶,与传统速溶巨头品牌错开竞争赛道,突围而出。

茶饮界的头牌网红喜茶,更是迎合了2017年茶饮向上的消费趋势,以“真茶真奶真水果”升级了曾经的粉末勾兑奶茶,并且定位为“灵感之茶”,一跃成为茶饮界的头牌网红。

在大健康饮品的风潮下,无糖、低糖成为大势所趋。饮品界的“黑马”元气森林,主打“无糖0卡“的差异化产品定位,正好触动消费者需求,拿到了无糖饮料赛道的入场券。

2、寻找与构建社群

寻找社群

寻找社群就是精准定位潜在用户的聚集处,找到他们在网上所聚集的窝点。

可以使用的方法

1)电脑网络查询法—这是一种现今最简捷、高效的目标客户搜寻方法。只要有点实力的商家,都会在网络上留下自巳的相关信息,可以运用工具,根据目标客户的浏览足迹来搜集目标客户的信息;

2)在小红书、哔哩哔哩、抖音、知乎等等大众频频关注的APP铺设一些种草信息,让客户可以了解到品牌信息;

3)有门店的可以通过门店来揽客,吸引客户,然后再通过自己原有的各种关系和顾客介绍

4)通过广告拓展法——包括广告招商,利用公众广告和信息广告等,来宣传品牌

5)随时留心身边随意性的客户。

构建社群

除了寻找社群、找到社群潜伏之外,还可以自己构建社群。90%以上的微信群都是死群,并不活跃。要建一个活跃的企业微信群,需要注意以下9点:

1)建群初心。建群的初心千万不要是发广告,否则群很快就死了。

2)宜小不宜大。要注重群活跃度和用户关系,一个群人数超过200,基本就会没有活跃的。

3)有使命感。群要有一个方向驱动,当目标实现之后就可以解散。

4)外面有敌人。有共同的讨厌的事情,有鄙视和看不起的人,这个群会更有凝聚力。

5)去中心化。群员之间要有相互连接与交往,甚至是线下的活动。

6)经营话题。经营社群就是经营话题,要做好话题规划,把握好沟通节奏。

7)价值经营。提供一些有价值的干货,供大家分享。

8)社群文化。如果群里有人经常发广告,反对社群的主流文化,要尽早把他请出去。

9)适时解散。微信群都有生命周期,任务完成即可解散。

4、总结

1)社群的价值与意义

社群是未来新商业的标配。企业要学会构建社群,学会找到目标用户的互联网聚集地。社群也是一种新的商业思考。企业要将用户作为公司价值的唯一来源,围绕用户尽可能地提供更多的产品和商业价值。

2)寻找与构建社群

寻找社群就是精准定位潜在用户的聚集处,找到他们在网上所聚集的窝点。除了寻找社群,还可以自己构建社群。构建社群要注意活跃度,方法比如宜小不宜大、有使命感、去中心化、经营话题等。

3)丰富社群的内容

社群是内容为王的,用户进入社群后,企业要运用好方法,推出互动活动,还有一些相关的福利政策,让用户与社群的粘性增加,这样的社群存活期才会长。

本文由一米阳光weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/77884.html

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