如何经营好自己的私域流量?

私域是一种新的商业趋势,它还处于发展的萌芽阶段,然而,由于现象案例的出现,大家蜂拥而至,以为自己也能创造奇迹。那么,私域流量可以采取哪一步呢?首先,我们需要了解几种对私域流量操作的理解。

私域是企业从B2C电子商务模式向c2m电子商务模式演进的必由之路。

消费者的最终需求是购买性价比最高的最适合自己的产品。工厂的最终需求是提前获得消费者的付费订单,按需生产,最大限度地提高生产效率。

B2C电子商务是先生产后销售,渠道和代理人在完成交易过程中起着中介作用,路径长、成本高、利润低。

C2m电子商务是先销售后生产,没有渠道代理等涨价环节,分散交易,路径短,成本低,利润高。

从供需双方需求促进的角度来看,c2m模式是发展的趋势和必然。

随着私域的兴起,它悄然到来。

  1、微信不等于私域流量

说到私域流量,我们肯定会谈论微信。然而,一些培训机构或所谓的导师将私域流量等同于微信,这肯定是错误的,我们只能说微信是目前承载私域流量的较好方式,但它并不代表所有。

至于私域流量,可以准确地说与运营商无关,而与人有关。

比如你在微博、抖音、快手、小红书都有自己的账号,那么小红书里有1000个粉丝,那这1000个粉丝就是你的私域流量。

所谓私域和公域(混合域)是相对的,比如快手有粉丝群、头条有圈子,知识有星球。

 

  02、私域流量不是一蹴而就的

许多老板上许多课,参加许多会议。在被周围的朋友吹嘘和洗脑之后,他对私域流量充满了无限的渴望,总觉得只要我招几个人,买十几部手机和微信号,就会变成私域流流量,业务就会迅速发展。

任何事都不可能一夜之间完成。任何告诉你你能很快致富的方法都是骗人的。如果我们想明确私有域流量的目的是交易和销售,那么你可以通过添加用户的微信直接销售商品?

不管商品有多好,顾客可能都想比较一下。增加客户微信只是第一步。影响用户最终交易的因素包括价格、政策、信任等。

所以那些决心在第一个月建立所谓私有域流量运营中心的公司,在第二个月就有上千万的用户,在第三个月就有上百万或者上千万的销售额。

绝大数情况下是迷之自信,骗自己,走不远。

  03、私域流量不是一次性榨干

我们既不要想着做私域流量能今天投入明天产出,私域流量不是特效药,也不要想着,今天有收获,明天丢弃!

这里有许多企业运营私域流量的错误案例,比如加了一个客户微信,恨不得一天给客户发几十条微信。建立的微信群每天发布的商品也是几十条,朋友圈也全部都是商品信息,没有一条和个人日常生活、企业动态相关的。

若是真的想做好私域流量运营,要的不是短期利益,我们应该把目光放的更长远些。

我们想要用户有复购,一件商品能买两三次或者能长期成为年费续费客户。也希望客户不仅自己用,还能邀请亲朋好友来用。

我们希望通过长期的关系培养,客户不仅仅只是消费者,更是宣传员、分销者。

  04、私域流量运营不仅仅是一个部门的事

许多企业主在建立了私域流量中心之后,就设置了各种奇怪的KPI指标。当业绩不尽如人意时,他们开始说员工不好。

每个人都对一个部门寄予了太多的期望和责任。事实上,我们忽略了一个非常重要的问题。在整个销售过程中,商品的质量、平台的可靠性、服务的满意度、宣传力度等因素都会影响最终的用户交易。

因此,私域流量的运营需要各业务部门的配合。

  05、高客户单,低频产品,还可以做私域流量操作

高客户订单的产品客户更注重一对一的服务、权威的引导和信任关系,在销售关系中更容易形成一次交易、终身回购的结果。

当然,低频率并不对应高客户订单。例如,我看到过基于微信的私人诊所服务,用于皮肤管理或骨科咨询。用户一年可能会花1、2次,每次花2、300元,但生意还是挺不错的,尤其是在当地。即使是通过老客户的介绍,我们也通过微信在外省做过生意。

所以我们不能根据一个行业或者一个项目的频率和单价来判断,而应该根据我们自己的业务受众、个人服务能力、获取用户的能力等方面来判断,我们自己的企业是否适合运营私有域流量。

  06、私域流量的本质是客户关系管理

私域流量是一个新词,但纵观其本质,它仍然是客户关系的运营和管理。因此,我们不能完全否定过去围绕线上线下客户所做的各种福利和服务方式。

例如,客户的身份是什么,客户的生日是什么时候,客户的基本偏好,客户是否是会员,以及客户需要多久跟进一次。它包括思考如何让客户对我们的服务更满意,以及我们需要做什么样的活动。

事实上,这与我们在微信群中的私域流量运营方式并没有太大区别,但还是有效果的。

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