薇娅的女人用户群运营

薇娅利用淘宝直播这个巨大流量入口,获取公域流量,再利用微信生态(公众号)反复触达粉丝,让消费者们无论在淘宝也好,微信也好都能够得到薇娅的关照,只要流量进了薇娅的地盘,流量就会被圈养起来,好吃好喝(各种福利)伺候着,等待着薇娅开播的那一天——请你来贡献GMV。

薇娅的女人们,今晚8点开播!”下午两点,手机准时疯狂震动,红人主播们微信群又开始了新一轮轰炸。早上的打卡签到,中午的抽奖促活,晚上的直播预告,这些群已经形成了一套完整的运营链路。当直播和社群打通形成闭环链路,企业用户流量池不再只是商家们带货促销的渠道,更成为红人主播触达粉丝的高效平台。

从公域的微博和直播间将消费者和粉丝引流到企业内部用户流量,主播们正在建立自己的粉丝帝国。

那为什么要做用户流量池?带着这样的疑问,我去卧底了查看了薇娅的用户社群,她的直播渠道覆盖淘宝、抖音、快手等多个平台。通过观察用户流量的四大触点:公众号、社群、个人号,朋友圈,我简单拆解了她关于社群的私域打法,一起来看看吧!

01为什么说人人都要做用户流量池?

像薇娅李佳琦这样的红人,已经在各大平台有千万级粉丝量,自带流量,为何还要专门设置团队做用户流量池呢?主要有三点原因:抗衡平台、提升直播转化率、培养铁粉。

如何才能长盛不衰,这个问题不仅困扰流量小生,更让站在风口浪尖的红人主播焦头烂额。

平台为头部主播提供流量,但扶持新头部的脚步也一步未歇。就像淘宝直播有了薇娅,又引来李佳琦,现在又有了明星刘涛刘一刀的入驻。

流量被不停稀释分割,再强大的主播团队也抵御不了一茬茬的新驻主播和水涨船高的流量加价。而对于本就弱小的腰部主播来说,这种冲击更是巨大的,随着大量店铺拥有自播能力,腰部主播的价值进一步下降,甚至会出现生存危机。

不像明星有粉丝支撑,主播与粉丝之间的关系更为微妙。消费者其实对主播的忠诚度很低,相比主播本身的人设,他们爱的更多的是主播的议价能力和低价的商品。

很少有人会天天都去李佳琦的直播间,消费者更多是商品导向,谁今天要卖我想买的商品,我就去看谁。换句话说,主播是谁不重要,只要有强大的供应链能力,粉丝就会买单。

所以,私域流量对于像李佳琦、薇娅这样的主播来说,更像一个培养粉丝忠诚度的集合地,不仅能成为他们和资本博弈的筹码,提升自己在甲方面前的身价,拥有更高的议价权,还能将C端粉丝牢牢攥在自己手中,成为主播高效触达粉丝的平台。

私域对于红人主播来说,可以成为直播的延伸,进一步提高直播转化率。通过定时发放直播预告清单,讨论种草产品,组织用户晒单,及时售后处理等一套组合拳,让粉丝逐渐养成看直播的习惯。

比如薇娅社群会在上午11点左右发直播商品的照片合辑,下午3点发放具体直播清单,晚上6点根据群内产品的讨论热度,适当放出几个热门单品的直播价格,再次引发种草讨论,微信群运营“薇娅小助理”还会及时解答粉丝的疑惑,方便用户直播下单。

02怎么才能更好做私域流量?

给微信群设置了门槛,粉丝会觉得自己得投入很多精力和成本才能进群,入群后参与活动会更积极。

对于运营者来说,也可以保证群成员更加精准、忠诚度更高。管理员也可以把不同等级的粉丝导到不同的粉丝群里,方便后续更加精细地运营。

那主播的私域流量到底什么样呢?我卧底加入了薇娅的直播社群,下面是薇娅社群私域模式拆解。

1、路径薇娅的用户流量池主要由公众号“薇娅惊喜社”、个人号“薇娅小助手”、“薇娅百宝箱”等、微信社群“薇娅的女人”和个人号朋友圈构成。

由于薇娅的私域社目前对外公众入口已经关闭,发现薇娅的私域入群门槛非常高。

薇娅会将粉丝按照淘宝直播等级排序,将不同等级的粉丝导流到不同的社群中,比如“薇娅的女人”群要求至少是钻粉或者挚爱粉。

这些粉丝自身对薇娅的直播就有一定粘性,而且也会是将来直播中最有贡献力的精准群体。

2、如何提升直播转化率

薇娅的微信群和直播结合度很高,不仅每天会定时发送薇娅直播预告,还会每天都在群里发放心愿单,让粉丝填写希望上直播的产品,和粉丝互动。高频收集反馈,将粉丝需求直达B端供应链,更好促进直播转化。

薇娅的社群每天都会向粉丝收集心愿单

同时个人号“薇娅百宝箱”也会在群中不间断回复粉丝咨询,有关直播商品的相关疑惑,都能在群里得到解决,减少粉丝的下单顾虑,加速购买流程。另一重要的环节是售后处理。当粉丝在薇娅直播间购买的产品出现问题,个人号“薇娅小助手-售后部”会第一时间在群内处理粉丝投诉,安抚粉丝情绪,做好公关,弥补直播带货后申诉无门的缺憾,进一步完善直播的服务链条,同时树立薇娅的正面形象。

出现售后问题,会有专门的售后收集单,定时处理售后问题。

3、如何培养铁粉?

薇娅的社群会有定期签到的活动,签到的积分可以兑换奖品。同时群内也会时时配合薇娅公众号的活动进行互动,如抽奖、打榜等等,以此增加粉丝粘性。但薇娅个人号的朋友圈运营较弱,内容以直播预告为主,基本没有薇娅个人IP的内容。

4、总结:薇娅私域社群的特点是“重直播,有门槛”,其运营内容几乎完全以直播为导向,是薇娅直播间延伸出的服务型平台。

但社群内关于薇娅IP本身的内容较少,群内极少讨论和IP相关的内容,这样更好的做号社群的定位,社群是为了更好帮助直播间出货,提高销售量,不至于变成单纯的粉丝群。

当然给大家分享薇娅的社群玩法,不是让盲目模仿,因为本身没有那么大的IP就很难群模仿这种大规模的粉丝模式。但是她里面的社群运营的小技巧我感觉都是值得大家去学习的!

还有做社群之前一定要先想清楚自己的运营目标,是想做流量粉丝?还是做把新老客户放在一起,打造一个自己线上的流量池,然后通过社群玩法源源不断的去裂变带动新的客户进来?

记得先找准自己的社群定位,才能找到最适合自己的玩法。

本文由一米阳光weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/77925.html

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系方式

QQ:1124602020
微信:vl54120
备注:周一至周五全天在线,周末可能不在线,另外联系时,请告知来意。

公众号
公众号
交流群
交流群
分享本页
返回顶部