企业微信获客转化指南

去年开始,因为疫情原因,很多的电商和零售门店都收到了一定影响,因为这一客观条件的变化,很多平台都开始做起了直播,其实,直播也不是去年开始出现的,早在电商开始,直播就逐步出现了,只是疫情原因,加速了它的发展,随之而来的,则是客户运营的系统化,如何增长获客以及促活转化,是大批依赖互联网生存以及希望依靠互联网带来新转变的企业的共同需求。

微信生态圈作为最好的客户运营的圈地,企业微信作为新增渠道,正在展现它不可小觑的力量,正在成为流量的一个新风口,不仅可以支持企业的基础政务管理,也能成为流量渠道,为企业私有化服务。以下,本文将从拉新获客、促活和转化这三方面进行阐释企业微信的获客转化。

第一,拉新获客。企业微信拉新获客可以通过低成本去进行裂变,首先是锁定精准人群,活动裂变人群需要的目标人群是什么,人群画像描绘,再进行人群拉新手段确定,拉新方案设计,也是需要根据人群去定制的。

第二,社群促活。获客回来的新用户如何更好地留存,避免再花成本去拉新,因此,促活这件事就很必要。

引流回来之后我们会给不同客户做好不同的标签,然后分层到不同社群里面去做沉淀,引流完客户之后需要做一个盘活,把商家和客户之间的弱关系转化为强关系,目的就是要找到哪些用户对我的忠诚度更高,更愿意去参与我的活动。比如说哪些用户更愿意在促销活动里去做分销,哪些用户更愿意在我的会员日里面去购买更多产品;通过这种方式挖掘一些对我们业务产生很大价值的优质用户,把他们区分开来去重点维护。

整个私域电商运营是一个闭环的状态。从最开始的引流到之后的变现环节,每一个地方都有相应的触点,所有的活动都是为了识别出不同类型的用户。

比如说他参加了拼团的活动,拼了多少个团商家是可以在后台看数据的,他拼的团多可以说明他在朋友圈里面的号召力是很高的,这个产品对于他去做裂变是很合适的;后面去做推广活动的时候,可以利用好这个用户。

整一个闭环最后汇聚的话,我们会发现其实最终还是要经营好整个社群,去找到我们的超级用户;在我们整一个私域里面对我们贡献大的客户,我们需要有相应的积分去做留存和促活的一些维护。

对于运营者来说,有一些琐碎的内容需要了解,比如说个人号的定位和内容是怎么样的,客户添加这个企业微信号是基于什么样的理由,对你有什么样的认识去添加的;例如美妆行业、美妆个人号往往定位为一个美妆顾问的形象,会定时推荐一些好的妆容搭配的内容。

社群也是同样的道理,在社群要发什么样的话,什么样的海报和怎么样去安排社群的一个节奏,是需要社群运营去考量的一些事情。

在社群里面去做活跃离不开产品,所以在选品这个层面上面也是需要有策略的——要选什么样的产品,定什么样的价格,怎么样的包装能够吸引住用户去做下单,都非常考究。

整一个销售的话术也需要一个标准,有水军的组织,就能营造出一种抢购的氛围,用户也会跟着氛围去下单的。

用户的标签和实时的转化都是需要运营者去把握的,通过数据的反馈,去了解什么样的钩子产品用户进群的效率更高,为后续活动做优化。

总结一下,借助企业微信进行私域获客和转化,有几个要点跟大家分享:要制定线上有效的获客策略;梳理清楚私域的服务体系和激励策略;明确拉新和转化的分工执行,做好运营前端的工作;迭代触达用户的内容和话术,根据数据调整活动策略,统筹好交付等服务环节,落实运营后端的动作;拓展精准的渠道合作和投放,为扩大私域流量池做好必要的准备。

本文由云云子的运营投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/77981.html

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