如何提高社群活跃度

很多人都在说社群、做社群、但是,却很少有人真正的清楚社群的底层逻辑,下面我们来分享社群的概念。

一、社群的定义

社群是基于价值观统一的人,聚集形成的群体或组织,是由共同追求、共同理想、共同目标、共同兴趣的人聚集而成的群体。有内容有互动,由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接,提升了营销和服务的深度,建立起高效的的会员体系,增强了品牌影响力和用户归属感,为企业发展赋予新的驱动力。

二、社群的产生背景

根据马洛斯需求层次理论可看出,随着用户的基本需求得到更大程度的满足,对中层与上层需求的欲望加强,互联网社群的发展满足了用户对于人际交往的需求,也同时为用户搭建了信息内容获取和娱乐消遣的平台。

移动互联网的快速发展,已基本实现线下与线上融为一体,用户可通过移动互联网随时随地进行互动交流,突破传统的时间、空间、地域等局限,多元化的移动终端和应用服务,使社群功能得到延伸,社群价值得到放大。无论是对于内容创造者还是行业领域大V、企业来说,社群都是其接触用户了解用户的最佳方式之一。

三、社群普遍存在的问题

我们看到的各种社群,热闹有余,但真正能够建成社群形成良性盈利模式的,却在少数。社群管理员通过各种手段,拉拢成员,组建社群。然而,没用多久社群便丧失活力,成为了灌水群,广告群,沉寂的死群。相信这是很多做社群的人遇到的问题,也是比较棘手的问题。

那么如何才能提高并保持社群的活跃度呢?我们应从社群价值、内容、活动、奖励等方面入手。

四、提高社群价值:

想要提高社群活跃,首先要提高社群的价值。无价值的社群随着社群人员的增加将会出现恶性循环:各种灌水、无意义的聊天增多。这时候,社群的元老、有价值的成员渐渐发现–这里已经不再是熟悉的地方,所以的一切都变得毫无意义,因此主动选择潜水或者退群。

无意义的闲聊越来越多,让有追求的社群成员渐渐离开;有追求的社群成员的离开,导致社群影响力日趋平庸…就这样,形成了恶性循环。

1)社群成员筛选:

社群,就是同等的一群人聚在一起。所谓的“同等”,就是自身的价值基本相同,至少在同一个阶梯上。结识朋友都选择比自己更优秀的人,社群亦是这个道理。所以,对社群成员的质量也要进行筛选。

社群在提供价值的同时,社群成员自身也要拥有一定的价值。比如,拥有某些资源、某个领域的达人等等属性。社群成员的自身价值又能提高社群的整体价值,两者是相互促进的。社群价值提高,就更能吸引高质量的成员价值,形成一个正向的循环。

一个社群拥有一些高质量的成员,然而,为了扩大规模,泛滥的加入成员,那么,这些成员会拉低整个社群的价值,那些高质量的成员就有可能因为社群价值的降低而流失。所以,社群成员质量的筛选很重要,是保证社群价值的基础。

2)社群资源共享:

所谓的“社群经济”,其实也就是“共享经济”。那么我们来理解下什么是“共享经济”:一般是指以获得一定报酬为主要目的,基于陌生人且存在物品使用权暂时转移的一种新的经济模式。其本质是整合线下的闲散物品、劳动力、教育医疗资源。有的也说共享经济是人们公平享有社会资源,各自以不同的方式付出和受益,共同获得经济红利。”

共享经济就是将你闲置的资源共享给别人,提高资源利用率,并从中获得回报。从字面上也好理解:共:公共;享:享用。其核心点是:付出和受益。所以,社群在运营的过程中:

1、社群成员与社群之间:成员为社群付出,社群让成员受益。

2、社群成员与成员之间:社群成员之间将各自闲散资源进行互换共享,共同获利。

这样社群就会形成一个高凝聚力的、高活跃度的社群。人都是趋利性的,相信没有谁会舍得放弃能够对自己有利的社群。

3) 持续提供内容:

没有内容的社群略显空洞。不同类型的社群,包括产品类、兴趣类、知识类、资源类、项目协作类、混合类等等,都可以通过不同方式进行提供内容。

内容提供可分为两种形式:

1、领域达人分享:

同行业类的大咖、达人进行知识、经验的分享,社群成员从中获得知识、技能上的提升。

2、社群成员UGC:

也可以通过鼓励群成员提供优质内容进行分享。社群成员自发提供内容的优点:一方面社群内的其它社群成员能够从中获益;另一方面也能提高提供内容的成员的虚荣心及荣誉感,增加对社群的粘性。

4)社群福利发放:

社群红包:

红包对于社群建设有很大的作用。巧妙的利用红包,可以激活社群成员的活跃度。但红包是建立在直接利益至上的,是“弱吸引力”。红包只是激活社群成员活跃度的手段,不能太过依赖。

社群周边专属产品:

红包可以刺激社群活跃度。不过这类物质动力,或多或少都存在这样的缺陷:专属度不足,不能更有效的让社群成员产生社群归属感与社群印象感。

所以,为了补充专属度不足的缺失,社群专属产品应当成为社群物质刺激的组成部分。相比较现金、实物,社群专属产品不一定价值非常高,但一定要突出这一特点:社群烙印。社群周边产品尽管成本不高,很容易加深社群成员的印象,提高社群成员的荣誉感、归属感。

总结:

通过提高社群价值、线上线下活动、红包和物质奖励、社群文化建设等方面,将会从物质、精神两个层面激发社群成员的激情,形成社群成员归属感,增加社群成员粘聚性,从而打造活跃度极高的社群。

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