社群运营的破局之道

社交是人的基本需求,基于共同的兴趣或共同需求的社交,更是人们的刚需。对于一个社群而言,聚合在一起的成员必须有一个共同的需求,社群必须提供能解决这一需求的服务,现如今,社群被推送至分口浪尖,因而可以更快的触达用户一些企业抢占了社群的红利期,给企业积累了一批用户,直接提升了企业的销售额,那就该如何玩转社群呢?

1、社群框架的搭建

社群价值体系架构,主要是指社群能输出的价值内容,是具体的资源产品,还是实操知识干货,实战经验分享。同时,也是社群的核心价值,其中价值观的输出更加尤为重要

社群管理架构强调的是整个社群意见领袖的知识体系,这将是整个社群体系的支柱,团队成员对体系内容的理解和配合的默契程度,直接决定了体系基因

2、社群经济背后的领袖核心圈

社群一般分为两个圈子:一类是巨大的社群,但具体的活动大多数还是发生在较小的分支圈子中;另外一类,是小圈子,大约就是几十人

小圈子很多是从线下搬到线上的,也是网上社交生活中很重要的一部分。一个虚拟社群往往会有一个小圈子的核心,才能运作得非常“热闹”

社群思维高于互联网思维,而互联网维是构成社群思维的基础。社群经济是人格经济,连接和交互是搭建社群的渠道,其中空间、消费、精神三者缺一不可

3、社群的主要类型

物联网时代的社群,是由一个个感性的社会人,基于不同的动机、需求,自主创建或自发形成互生共赢的生态社群。不同的社群,具有不同的定位和性质。在我们身边,主要的社群类型有以下几种:

1)产品型社群

优秀的产品能直接带来可观的用户和分析群体,而产品的本质即连接的中介,人因产品而聚合成为社群。

如:三只松鼠、完美日记

2)兴趣型社群

顾名思义,就是基于兴趣创建的社群。人们通过网络很容易找到志同道合、志趣相投的伙伴,从而很便捷地建立各种基于兴趣的社群。

如:科技创业类社群:36氪、美食分享类社群:大众点评、时尚消费类社群:美丽说

社群经济时代,实体店都在利用社群赚钱,什么是真正的社群

3)品牌型社群

品牌型社群是产品型社群的一种延伸。当产品型社群发展到后期时,消费者群体将对产品所归属的品牌产生信任和情感关系,热衷于追逐品牌旗下产品,并对品牌文化产生很强的认同感,于是品牌型社群开始形成

4)知识型社群

是指出于学习兴趣,为了获取和分享知识,而集合的物联网社群。从本质上说,知识社群是兴趣型社群的一种

以上为社群类型的四个大类,其中每一大类均可以根据不同地域、不同人群、不同使命等进行垂直细分

社群类型细分下来会有很多。不同的社群,虽然具有不同的定位和功能,但在性质和类型上,有一定的交叉性和融合性

4、如何解决社群的五大需求

针对有效内容做优质筛选评比处理,引发优质内容产生更多的有效价值。

明确用户可以获得短期价值和长期价值,一定要有真实可执行的方案,针对不同用户描述不同利益价值,向一般农民讲解股本收益和向资本家说果品产量都是不可取的

给予用户最大价值的入群寻求帮助,第一时间回复或代接回复用户反馈的内容和用户需要帮助的问题。给予社群用户最大价值的尊重,如果不能及时和逐一解答,一定要做好事前工作。

社交的门槛加强与开放,增添入群门槛和做好群组分类,类比交叉运营,拒绝社会大染缸,营造良好的社群运营环境

将用户变为社群管理的一部分,在社群运营过程中,多留给用户可发挥的空间,建立激励机制,彰显用户在社群中的地位和存在价值

微盛·企微管家是基于企业微信进行深度开发,可以帮助企业更好的做社群运营,未企业的客户管理提供了便利的工具

5、社群对传统企业的意义

1.知道自己的用户在哪儿,并且可以随时互动

2.用最小的代价进行品牌推广传播

3.用最低的成本服务好用户

4.最快速的搜集用户的反馈、便于用户的维护以及产品的迭代升级

5.挖掘出更大的衍生价值

6.价格战以及产品同质化将不再是你最大的威胁

本文由一米阳光weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/78493.html

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