如何引导用户进群

一个完整的社群运营中,无论什么目的,其实最终都是为了引导用户往我们想要的方向前进,而内容则是我们引导用户的直接载体,这个载体能承载多少操盘手的思维,最后能对用户的情绪产生多少影响力,将绝对用户会不会按我们预设的方向前进,所以内容运营一直是社群运营的最重要的部分之一。

一个完整的社群运营中,无论什么目的,其实最终都是为了引导用户往我们想要的方向前进,而内容则是我们引导用户的直接载体,这个载体能承载多少操盘手的思维,最后能对用户的情绪产生多少影响力,将绝对用户会不会按我们预设的方向前进,所以内容运营一直是社群运营的最重要的部分之一。做好社群运营的关键,就是要学会和用户打交道。你的社群能给社员提供哪些内容?能给用户带来什么价值?

引导用户进群的理由,通常有2种:利益驱动、兴趣驱动,下面来给大家详细说明一下。

一、利益驱动——通过利益吸引用户进群,让客户在进群前就已经认为群内可以获得更多利益优惠

如:会员进群享优惠 进群享受8折 进群领礼品

进群以后,绝大多数群是通过更新产品内容来维护群,包括:品牌上新介绍,产品功能介绍,以及产品优惠信息(秒杀活动信息)

但是客户的关注度无法通过利益诱惑得到长期满足

原因主要有以下几点:

1)人总是得寸进尺

2)在利益驱使下,客户需要更大的优惠政策,不只是你一家的产品

3)IP和客户对立

1、失活分析

当你群中的内容 无法得到客户持续认可的时候,客户自然就会取消关注。这就是为什么商家群总是做几周就不活跃的核心原因。而且社群取消关注基本上就是永久取关,因为客户是通过时间确认你的内容不符合他的要求,只要客户群内信息没有价值,客户会默认群内以后都不会再有他认为有价值的信息,所以很难激活。

2、社交驱动力-利益诱惑

这种能让客户关注群体内容并因某个内容参与群体性社交的力量,叫做社交驱动力。

我们想激活群内用户参与社交并关注群中内容就必须想清楚我们如何持续激活他们的社交驱动力。

这种通过利益吸引用户在群体中参与社交的叫做利益驱动。

3、利益驱动性社群模型

利益驱动的社群应该是这样的:

各种分销模式社群——进群理由:赚钱机会。维护内容:谁赚钱了,赚钱方法。行业举例:微商群

金融社群——进群理由:赚钱机会。维护内容:赚钱方法。行业举例:股票群

超低价社群——进群理由:更多优惠货品。维护内容:褥羊毛,非单一品牌的SKU,平台型SKU。

4、利益驱动性社群特点

驱动力同步——进入理由和维护内容同步

维护内容定位——不定位于产品而定位在基于产品的人群

维护内容——具备持续性的利益诱惑

IP模型——无私,有能力,与客户同阵营。有足够IP内容造势性包装。

5、商家通过利益驱动怎么做社群最合适

缩短社群维护周期

秒杀群——3天左右的秒杀群活跃度非常高

时间——长活跃度和带货率就急速下降,直至死亡

6、如何有效利用利益驱动

整合供应链,让利益变得更加泛化

增加利益玩法趣味性,让利益不固定(如田大妈:是蔬菜生鲜门店运营逻辑 6点7折,7点5折,8点3折,9点免费)

增强产品不可替代性

店面群为什么爱做利益驱动的群,因为维护简单,加粉率高,进群率高。

二、兴趣驱动——通过目标客群的兴趣点维护客户的关注,通过很高客户关注博取更高的产品复购机会

1.兴趣驱动社群案例总结

定位产品所服务的客户画像

通过客户人群进行兴趣和内容服务定位,让内容能够给客户更强的获得感

通过更广泛的内容增加客户的关注度和活跃性从而提高复购率

增加产品服务的特殊性脱离产品同质化

兴趣吸引案例:

儿童摄影门店—— 教拍摄技巧、化妆、修图、布景等。 最终变现方式是卖模卡装修行业——寻找老小区的房子共同点,免费出图。最终变现方式找建材市场赚客户量钱

  1. 荣誉驱动增加兴趣群内客户留存时间

问题1:为什么荣誉驱动可以延长用户关注度呢?

人是需要被关注的,希望在人群中成为重要的人甚至是成为意见领袖

当一个人关注自己在群体中是否成为重要人的时候,他基本上就会无原则顺从一切组织要求

问题2:如何利用荣誉驱动?

设置不同阶层的身份和奖励

明确个体为群体做哪些贡献就可以兑现什么样的奖励和身份

这里的贡献一定是对群体有意义的事,而不是对商家有意义的事

在用户对群体做出贡献后进行足够程度曝光,并且在前期通过水军去带动

三、总结

在建群的最初期,仍然要通过把握人们的心理,来吸引第一批种子用户,把产品推出去。
特别是像社群这种产品,把一群有共同属性的朋友聚集起来,门槛和规则绝对不能少,因为人对于容易得到的东西总是不珍惜的。但是想做好社群的内容,其实更多在于操盘手对人性的理解,越能站在用户角度考虑用户的情绪和想法,内容做得越细腻就越能触动并引导用户。

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/78792.html

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