企业微信,如何让你公司的顶层设计到实施落地

2021年是国家“十四五”规划的开局之年,“数字化”浪潮是数字化转型的起点,“数字化”强调数据就是资产,“数字化”推崇数据能够产生巨大的价值。数据逐渐成为与人才、技术和资本同样重要的第四大核心竞争力,“数字化”的过程是数据资产循环使用的过程,是不断给企业创造价值的过程。
数据化、应用智能化、效益数据化、功能数字化等需求都使得数据成为推动企业发展的关键因素,但数据推动企业价值提升是一个长期的过程。
公司业务的根基——用户关系的建立,以及维护长期的用户价值。
作为公司最重要资产的“用户”,是如何从一个自然用户真正沉淀为“公司资产”的过程。可以感受到,传统上,在公司与用户接触的各个环节中,人的因素始终存在。为了业务的开展,无法避免的会有大量的用户与这些企业中的自然人形成连接关系。
当作为公司员工的人,卸下其公司身份的那一刻,这些连接并没有消失。它依旧存在,且公司难以掌握这些连接的资产。不管公司如何管控,因其人和人连接关系的属性,导致这些用户资产无法避免地变为了员工的个人资产。这对于强调建立稳定的用户关系,谋求单个用户的长期价值的主流商业逻辑下的公司,无疑是无法接受的损失。
目前来看,在不强行改变用户微信使用习惯的前提下,要有效解决上述用户资产流失的问题,用企微改造业务流程成为了唯一解。
改造后,用户不需要使用新的沟通工具,还是使用微信。整个过程中,用户面对的还是活生生的人。只不过这个企业的人,更加具象化了,他有了认证公司的背书,他有了藏在背后更为标准的业务规范和约束。
更重要的是,这个面向用户的企业员工“微信账号”,是公司的资产,并不由员工自己所有。这样,在整个用户服务的环节中沉淀下来的用户,均可以毫无损耗地沉淀为公司的资产。
这样的关键性价值,让当前很多公司意识到了部署企微的必要性。
企业微信部署确实有必要,但不要一上来就把当前的企业微信作为解决所有业务场景的系统方案。就像上述内容指出的观点,目前企业微信最大的价值在于连接公司向外业务场景,在于保护公司的用户资产。所以若想更快更及时地为公司带来这两块的收益,那就应该从这块进行切入部署。
最经济的部署方式便是,继续沿用原来的内部协作工具(没有的话也可以用企业微信,但是个人使用下来如果是强调团队高频协同创作的公司,企业微信并不是很高效),以及沿用现在正在运行的向内的业务操作系统。将企业微信定位为——用户关系沉淀,用户运营的最重要阵地。再来看,在公司整体系统生态中的部署规划。

本文由云云子的运营投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/79127.html

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