用户运营官手把手教你完整的社群裂变是怎么做的?

近两年来,增长黑客在国内成为了热门话题。越来越多的企业开始开辟用户增长岗位。在从业者中,越来越多的人开始关注用户增长。多年来,SEO的人已经转变为做用户增长,老驱动也一直在操作,以增加用户。社群分裂是用户增长运营所需的核心技能之一。同时,也是刷屏案件必不可少的一个环节(如果没有社群裂变,很难扩大传播层面,这就决定了裂变效应)。

  社群分裂有什么好处?

如你所知,互联网公司的头已经牢牢占据了互联网流量的入口。电商、搜索、支付、应用商店、新媒体等所有你能想到的流量门户网站,红利现在已经见低了。

所以推广成本会很高。

在微信系统中,分红也越来越少,公众号涨粉变得越来越困难。从广告中获得顾客的成本已经从1分钱或2分钱上升到1元或2元。如果单独使用个人号,就更难玩了。所以,还有社群和小程序。

作为用户增长的一种手段,社群裂变有三个特点:

安全:规避微信对诱导分享的影响

如果你在公众号上诱导大家分享,系统会很容易认出你,不会给你发送的机会。其次,存在被警告甚至封存的风险。而这种风险可以通过引导用户通过社群进行沟通来避免。

用户运营官手把手教你完整的社群裂变是怎么做的?

快:老带新,新又可以带新

裂变游戏的核心是老用户带来新用户。

在裂变的初期,依靠老用户,或者其他用户在渠道上你可以撬动,做第一波的沟通,吸引第一批的新用户。第一批新用户可以继续传播,吸引第二批新用户进入群。第二批新用户随后扩散,吸引第三批新用户进入群中

低成本:工具成本2每人2毛

与其他渠道的高成本相比,社群裂变的成本主要有三种:工具成本、活动报酬成本和人力成本。

人力成本属于人力资源范畴,我们不讨论。

活动报酬成本的变化空间最大。有些人可以利用BD来获取资源,或者利用一些独占资源,或者利用不对称信息来实现零成本裂变。在裂变活动中,从效果和成本的综合考虑,建议使用积分、优惠券、卡片券等虚拟礼品,其次是现金和实物奖励。

工具成本按行业平均20元一组计算,一组可获得92个客户。单个用户的工具成本为92/20=0.22,即总成本为2毛2。

  如何做社群裂变?

要了解如何进行社群裂变,需要熟悉社群裂变的三个核心过程,才能掌握社群裂变的发挥。

社群裂变的三个核心过程是:用户裂变过程、用户参与过程和运行过程。

  用户裂变过程

指社裙分裂过程中用户与用户之间的路径,如用户a传播到用户B和用户C,用户B也传播到用户D和用户e,用户C

在用户裂变的过程中,父节点的影响越大,派生的子节点越多,受影响的人也越多。

启示在于,在社群裂变的过程中,寻找有影响的节点是非常重要的。

  用户参与过程

但个用户参与社群裂变的全过程。以最常见的社群分裂方法为例,用户参与过程一般如下:

1) 有兴趣在公众号/朋友圈/微信群看到裂变海报;

2) 扫码入群;

3) 收到欢迎和转发任务;

4) 完成转发任务;

5) 截图回复到群里;

6) 收到审核消息。

一个好的社群裂变工具至少需要有三个核心功能:

1) 为了能够自动建立群组,用户可以在需要时自由安排使用,也可以在群组不足时自动补充群组;

2) 系统应足够稳定,能自动更新群二维码;

3) 发送组和审核脚本以允许每个用户接收消息。

此外,它还需要具备一定的社群管理功能,以便用户在完成新的拉拽后能够顺利过渡到下一个运营阶段。那么,社群对于社群裂变有哪些不可或缺的功能呢?

1) 群发消息:是运营商与用户沟通的重要渠道。

2) 关键字自动回复:用户可以在组中发送关键字,也可以接收操作员设置的内容。有了关键词回复,可以衍生出很多有趣的方式。

3) 批量修改群公告:群公告与群公告的区别在于群内所有成员是否都会看到重要消息,批量修改群公告的效率更高。

4) 广告过滤:很多人可能不知道,群发广告其实是一种“黑产品”,他们会有组织地潜入各个群发广告。原本健康的群体,可能是因为一次广告聚会而浪费。因此,有必要对广告进行过滤。

5) 自动踢黑名单:反广告功能相同。当用户触发一些敏感行为(如发放公众名片、小程序、链接或一些敏感词)时,将被从群聊中删除并加入公众号。

6) 数据统计:只有数据才能跟踪活动的效果,而数据统计也是社群裂变的必要功能之一。

7) 标签入群:用户可以选择特定的标签并输入不同的组。

8) 分组:当需要管理大量的组时,分组功能很重要。将组的相同属性分组为一个组非常方便,并且可以分组管理。

综上所述,在选择裂变工具时,应重点考虑其三大核心功能和八大辅助功能。

裂变没有秘密,但有很多执行细节,这是最能代表用户增长运营专业水平的。

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