企业如何通过企业微信玩转社群营销?

一直以来在电商的冲击下实体行业都面临着客流少、营销弱、竞争大的问题。实体行业过分看重客流量,几乎所有的营销都在围绕“流量”。

但互联网的发展让价格越来越透明化,购物越来越便捷化,产品越来越同质化,所以实体企业必须转换思维,运用“用户思维”,借助新型的营销方式引流、培育、成交、服务、裂变、追销。

目前来说企业微信是开展自由客户池营销的最佳选择

第一,企业微信是腾讯官方指定的的商业连接平台,目前政策利好不断。

第二、客户资产企业化,企业微信的好处就是即使员工离职,客户资产也可以进行留存,不会对企业造成不便。

第三、唯一合规的好友无上限社交软件。我国有12亿人使用微信,商家可以通过企业微信直接点对点触达微信用户。

第四、对员工进行可视化管理,包括员工的服务质量、效率、业绩等等。
而企业微信的社群营销便是其中最易落地有效的。社群营销的核心是:给老客户带来除产品外的服务附加值,经营好和客户的关系,在分配好利益,服务好老客户的同时拓展新的公域流量(淘宝、抖音等)来拉新。现在企业微信与微信互通,面对12亿的微信用户, 企业应利用好这个用户群体,进一步进行用户运营

  • 了解社群为什么重要?
    传统营销覆盖广泛,渠道致胜,无差异营销,但互联网时代,是个性化,注重小而美产品。
    传统渠道和大传播已经失效。为什么失效?因为大传播和渠道的力量在下降,小众和个性化需求不足以支撑这么大的传播和渠道构建。2、社群和圈层化营销时代来临。
    社群可以通过小规模高质量种子用户快速实现口碑,并通过B端(产品服务组织)赋能,在C端(产品服务个人)进行裂变。
    这就是小众产品、非刚需产品的市场机会。但不是直接去做C端,而是赋能B端,借助B端和整合资源,在C端启动切入点和引爆市场。
    这种方式,找到了切入点和引爆点。也就是说,很多产品可以采用这种方式进行销售和裂变,这已经可以成为一种工具和方法。

 

3、社群营销五大步骤:

1)塑造价值观和亚文化
互联网时代,确实是物以类聚,人以群分。
那些有基于某个产品或者事业的理想,把大家聚集在一起,大家为了某个确信的目标而努力,最后完成目标,这样才叫社群。
价值观和亚文化就是社群的凝聚力所在,一定要有。如果你找不到这个社群就没有生命力。

2)组织和领导者
最重要的一项事情是做好系统和平台的搭建,然后再做好模式、分配和提成机制,最后是完善群内规章制度。
志起未来通过大量咨询研究分析,将社群的角色分为内容创造者、评论者、参与者、不活跃分子。他们各自的诉求不一,相互影响和转换。
在社群运营时,必须对症下药。如为搜集者提供有价值的干货知识,为评论者提供可以评论的话题,为围观者创造看热闹的场面,为创造者提供思考的资源和刺激。
但这些成员中,最核心的莫过于社群的意见领袖,即活跃的灵魂人物。他可能兼任思考者、组织者多重身份。如果一个群有两三个这样的意见领袖,就能激活其他成员,且能碰撞出很多有深度的内容火花。

3)内容
内容一定是要靠PGC跟ugc相结合。即专业创造内容跟用户生产内容来辅助。前期专业生产内容为主,后期以这种用户生产内容为主,这样来形成这个内容的输出。持续的原创输出和有价值的内容分享,形成亚文化群和粉丝基础,这才是驱动力。
内容形式多种多样,但是一定要有刺激性和吸引力。它可以是定期专业语音分享,也可以是高质量的文章、也可以组织线上活动或线下活动(某个主题分享,专家讲座,论坛)。

4)裂变转化
通过前期的探索,种子用户的获取,内容输出和运营,已经有了基础的流量和活跃度,但需要快速的复制和裂变。
怎么裂变,自己一个个找消费者,太难了。要先找B端客户(从种子用户中来),这些功能,可以通过工具操作,像微盛·企微管家的引流获客功能,可以根据不同场景,设置自动推送欢迎语、运用多种红包规则、参加活动的用户自动打标签、把客户加到企业微信上、可以满足客户不同场景的定制化需求,还可以用户主动授权联系方式、根据用户位置设置参与范围。帮助企业快速将流量进行转化,以存量获得更多的增量,这就是我们说的复制和裂变。

5)行之有效的管理规则
任何群体,无规矩,无以成方圆。社群的最高境界是全民自治,但是这需要建立在高度磨合、默契之上。现实中大部分社群都是自治加人治。即有统一、严格、被高度认可的群规。
那些不停发广告,发链接的社群就是一帮乌合之众,没有任何的凝聚力,也没有任何的生命力,持续性。
4、全棉时代企业微信社群运营实例拆解:

1)小棉花群内发布打卡链接,以及打卡规则,引导群内用户进行签到打卡,用户签到完成后,截图发布到社群里。完成7天签到的用户即可免费领取礼品。
全棉时代的社群打卡签到活动形式比较丰富,7天为一个周期,每次的打卡形式和参与方式都不一样,群内用户可以在参与中感受到做任务的乐趣,同时还能免费领奖品,可以提升用户的参与度。

 

2)社群内不定期发布专属福利优惠券和免费礼包,引导用户领取。文案+图片的形式,文案中说清楚参与规则和领取方式,让用户对活动一目了然。

3)全棉时代固定每周发起一场社群专属秒杀活动,固定每周四开启秒杀,以特惠活动的形式刺激用户下单,同时群内用户对这类固定活动形成习惯,更深刻感受到社群的价值。

4)全棉时代不定期发起会员权益答题活动,以答题送积分的形式激励用户参与社群活动,该活动是会员专享,一方面可以激励群内不是会员的用户注册会员,二则可以给群内会员送福利,三则可以提高社群的活跃度,增强群内用户与社群的粘性。

5)全棉时代采用产品试用的方式给社群内的用户送福利,试用产品+填写问卷送积分两大福利,既能激励用户参与,又能实时接收到真实的用户反馈,可以促进品牌做改进。同时,若用户试用产品用得好,也会产生复购。同时还会将打卡活动和问卷相结合。

5、总结

通过企业微信可以使用户和企业进一步的链接,通过企业微信的本身功能,加上微盛·企微管家,还可以打通微信公众号、小程序、视频号、快手、微博等一系列公域流量平台,把粉丝转化成企业微信好友。实时互动,提升客户的留存转化;反复触达客户,带动复购,并且持续裂变新客户,形成自己的客户池运营体系。

本文由紫色weshine投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/79620.html

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