私域流量最新七大玩法

私域流量借着疫情的危机被推到了前面,通过不断的升级和迭代让很多的企业都纷纷想要加入,那么目前私域流量有哪些新玩法呢?下面一起来看看私域流量玩法的七大招吧。

  第一步:

  直播+社群+小程序+私域流量

从疫情爆发到现在,许多零售实体加快进入网上私域电子商务,通过网上直播电子商务和社会营销带动线下门店,改善门店客流和销售,几乎成为实体企业增长的刚性需求。

“直播+小程序+社群+私域门店”的组合方式成为目前应用最为广泛的播放方式,几乎成为零售行业的标准配置。

在这种组合中,不仅微信号和企业微信可以作为私有域流量的容器和载体,社区也可以承担这一功能。在供应流量和持续再采购方面,二者共同帮助企业进行精细化、高效化运作。

小程序和直播是转型的工具,两者的分工略有不同。小程序适合长期转型和复购,直播适合短期活动。两者都具有同步吸引新用户的裂变潜能,新用户可以反馈到私域流量池中持续“续航”。

同时,这些用户消费数据同步反馈给SCRM系统,不断积累和更新用户数据,形成私域运营管理的超闭环

通过门店构建私域流量池,通过现场电子商务和社会营销,帮助企业完成“门店客户引流线上服务,线上增粉流回门店”的私域电子商务闭环。同时,这一核心思维具有规模效应,一家店可以直播连接十家店。

私域流量最新七大玩法

  第二步:

  直播+社群/微商城/小程序打法

直播将成为获取流量、推动购买转型的重要工具。直播室的观众和制作购买的客户将被沉淀到社群/微商城/小程序中。这些播放方式将成为私域流量运营的重要举措,直接影响下一步直播的效果。

例如,企业可以通过店面促销、导购促销等方式为直播室提供引流。直播室推送客户微信群二维码,吸引粉丝关注,沉淀私域流量。平时,他们可以通过团体竞争、秒杀等社区活动,促进活动和购买转化。

  第三步:

  三大“直播”模式

  模式一:通过直播门户平台

载体如快手、抖音、西瓜、火山等,短视频主流直播平台。

利用KOL/Koc网通自身在主流直播平台的流量,以直播的形式引导消费者在京东、天猫、苏宁等电商渠道完成购买,品牌需要与电商渠道合作进行效果推广,而物流配送也要经过电子商务渠道平台渠道。

或者主播团队可以将商品放在直播界面上,引导消费者到平台的嵌入式电子商务页面(类似淘宝网店购物界面)完成购买,但商家需要自行或代表运营服务商完成物流配送,这与淘宝网店的销售模式更为相似。

  模式二:电子商务平台直播

京东、天猫、苏宁等电商平台的运营商都内置了直播板块。

邀请KOL/Koc网红或负责品牌直播营销的同事,进入品牌在电子商务平台开设的旗舰店和网店的直播室,以导购直播的形式引导消费者完成购买。同时,各品牌在直播室配合货架效应推广活动,最终通过电子商务平台完成后续物流配送。

  模式三:微信直播

自建微信小程序等载体。

依托微信生态,结合微信公众号、朋友群、朋友圈等广告,推出微信自建小程序,邀请KOL/KOC网络红人,或负责品牌直销的同事,利用小程序的直播功能,以直销直播的形式引导消费者购买,品牌方往往在小程序直播中应用效果班的促销活动。消费者通过小程序构建的微商页面完成交易,最后由品牌商家自己或代表运营服务商完成物流配送。

受疫情影响,品牌营销工作由线下转向线上。可以预计,2020年下半年,在增长的压力下,大量品牌企业必然会释放网络渠道的营销预算,这必然导致从公域流量获取客户的成本更高。因此,基于品牌的私域流量池资源是必然的。

 

  第四步:

  企业微信+小程序+直播+社群

企业微信+小程序+直播+社群私域运营的四块模式,其内在价值和功能逻辑与“场景”和“关系”密切相关。

一是场景和关系构建的信任。生活让一些企业以前所未有的面貌出现在消费者面前。我们常说交易是建立在“信任”的基础上的。举个简单的例子,在线下商店购物时,商家经常会说“我店在这里,又跑不了”。总之,它能够经得起网络广告轰炸所建立的信任。

直播用活生生的人取代了冷冰冰的品牌标识,潜台词变成了“我们见过面,你可以相信我”。因此,这种组合的最大价值在于帮助企业和用户快速建立信任。

二是结合发挥,帮助企业实现“广”与“快”。在微信的国家级社交应用中,企业围绕用户快速建立企业微信群,扫描二维码,没有任何分离感,可以说是“先添加微信,再与微信聊天”的自然便捷的引流工具这使得私营部门在传染病流行期间成为区分交易和粘性的赢家或输家。

因此,除了“企业微信+小程序”的工具外,“直播+社群”带来的深度运营和精细化运营是最有价值的部分。

如果将这些工具拟人化,我们会发现这些工具的特点和逻辑:企业微信客户在线资本化;直播——模拟会议;熟人社区模拟;小程序——服务角色的模拟。这四个工具是企业在每个场景中逐步建立客户关系的过程模拟。

  第五招:

企业微信+不同人设组合

多数大型商务中心注重私人流量,重视并加强在线服务。其中,企业微信+不同人物打造的游戏开始出现。此播放可分为以下模式:

1.创建在线个人设施,并按地区发布相应的客户服务号码

A) 普通人设-购物助理

利用私域流量为客户提供商品/活动信息和便捷服务。满足希望获得丰富信息、享受更实惠、更便捷服务的消费者的信息/便利需求。我们可以建立一个“会员小组”,帮助客户及时积累积分,并定期交换奖品。还可以通过朋友圈发布深圳万象活动的营销信息,通过私人聊天快速回答客户关于购物中心的问题。

B) 高级人设-私人管家

通过私域提供即时服务,成为客户生活的一部分,提供个性化的专属活动。为客户提供专属VIP服务体验,充分满足客户生活需求,提供丰富的情感关怀。比如万象世界可以建立豪华时尚品牌,与客户一对一深入沟通,建立朋友般的关系。

2.客户精细化运营

以万象世界为例,一对一服务能力较弱。官方账号和小程序缺乏客户的细致操作。精细化操作的第一步应该是为客户添加标签。万象世界应该有自己的客户关系管理系统来管理其成员。事实上,它还可以访问系统的私有域用户,并将他们一起管理。

  第六招:

微信广告引流直接加入企业微信导购

通过公私域联动获得更多公共域流量的一种典型方式是通过微信广告直接添加企业微信导购。

这种组合依托微信广告+微信链接打通,支持微信广告圈、公众号广告和小程序广告全流量。借助11.51亿海量用户、智能高效的投放技术和精准完整的定向能力,广告商可以高效地将用户投放到企业微信中,为用户带来更温馨的专业服务,充分发挥用户价值,实现高效的业务增长。

比如,消费者可以在朋友圈推送广告内容和服务号,这两个流量渠道可以进入导购页面,添加品牌导购微信。品牌导购可以通过一对一的私人聊天、企业微信群建设交流、熟悉微信场景下的朋友圈种草等方式与消费者进行互动交流。

以上三种操作工具都可以导入品牌的官方程序商城,不仅可以实现多轮的触碰和转化,还可以让品牌app的私有领域转化更加温馨。

在这个过程中,用户来自微信广告流,沉淀到品牌的私域流池中,再通过品牌的官方商城app进行转化,最终实现从引流到转化的业务闭环。

  第七招:

  社区运营+私域流量新方式

社区运营与私域流量的简单结合是企业实现公私域联动的有效途径。

比如,经历了疫情后,西贝所有的一线服务员和经理都搬到了网上服务。他们通过西贝自建的CRM系统制作用户画像,然后对不同偏好和需求的用户进行分类。建立了许多微信群,包括点菜群、卖菜群、定向经营配送群。

正是这些措施给了西贝一个喘息的机会。实现200W的日收入,可以让企业活得更长。流行期间,西贝每次都会给外卖用户带上口罩,在朋友圈、微博、微信群中都有不少用户意外推荐。这种运作方式使得品牌与私有领域用户的关系更加密切。

西贝被线下受阻后,很快就转到了网上。但转向线上的前提是提前建立数据,并通过在线用户操作(如社区操作)找到新的发展。

在社群和私域的基础上,无论你选择直播还是小程序,只要你根据自己的产品属性选择最快、最有效的公私领域组合,就可以抵御企业在这场战役中死亡的风险。

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