如何打造高活跃的社群?

社群是用户拉新的重要渠道之一,不仅获客成本低,而且具备用户精准、转化率高等优点。很多人认为社群运营很简单,就是发发红包、活跃活跃气氛就行,实际上,维持社群的活跃和促进用户转化复杂的多,如果不得要领,经常会出现开始的时候热情高涨,很快就变的偃旗息鼓的情况。

社群是用户拉新的重要渠道之一,不仅获客成本低,而且具备用户精准、转化率高等优点。很多人认为社群运营很简单,就是发发红包、活跃活跃气氛就行,实际上,维持社群的活跃和促进用户转化复杂的多,如果不得要领,经常会出现开始的时候热情高涨,很快就变的偃旗息鼓的情况。

我们根据社群运营中的实际情况,进行了系统的总结,接下来和大家进行分享。

一、准确的社群定位

社群的本质是一群有着同样目的的人在一个群内为了同一件事进行交流,用户加入社群也是基于某个目的,比如“PPT学习群”是学习PPT技能,“钱大妈内购群”是为了每天领钱大妈的优惠券。

我们在做社群运营的时候都会首先对社群进行定位,然后根据社群定位进行话题和内容的规划。但是很多人却往往将社群定位的很宽泛、不聚焦,导致社群的话题太广、不明确,最终无法保持社群的活跃。

为什么类似于“运营交流群”和“运营学习群”这种社群活跃不起来?

我们觉得最重要的就是这个群的定位太宽泛、不聚焦,没有集中在具体业务上,群主不知道每天该输出什么内容,用户也不知道在社群中能获取什么。运营的概念本来就很广,进群的人虽然都是干运营的,但是每个人关注的运营业务可能都不一样,如果群里讨论的话题不是自己关注的,那么很快就会对这个群失去兴趣。

因此,社群的定位要聚焦单一目的、话题集中,才能汇聚起有同样需求和目的的人在一起形成讨论的氛围。

二、持续的内容输出

明确社群定位之后,我们就要着手社群用户的获取,包括种子用户的筛选和用户的持续增长。

1. 种子用户的筛选

社群刚创建的时候的需要有第1批种子用户,再通过种子用户的邀约获取第2批用户。一般来说第1批种子用户来源于同事和老用户,数量在20-50左右,再通过种子用户邀约20-50个好友进群,这样就可以保证新社群有50-100人的用户基数。

我们要注意的是种子用户一定要保证质量,不能为了凑人数而不做任何选择的拉人头。

1.1符合社群的定位,有相同的需求,比如我们不能把一个喜欢苹果手机的用户拉到一个小米手机粉丝的社群。

1.2.老用户的选择需要符合2点:一是有产生过关系,比如提过意见反馈、参与过平台活动,二是对产品和公司比较认可,能产生正面的口碑传播。

1.3.邀约前告知社群定位,获得认可。这一点对于种子用户来说很重要,因为只有获得对方认可,对方才能真正参与到社群中来,并且帮助你邀约更多的人。

2. 活动拉新

活动拉新的形式有很多种,接下来我们举两个比较典型的例子:社群招募活动和课程招募活动。

2.1社群招募活动

社群招募活动是最直接的社群拉新方式,直奔主题把社群定位、入群标准等公布于众进行公开招募社群成员。公开招募的好处是效率高,能短时间招募到大量成员,坏处是质量难以把控。

怎么样保证入群人员的质量?

方法一:可以适当的提高入群门槛,实行付费入群的方式,付费金额可以设置成0.1元或1元,这样可以挡住那些因为好奇而进群的人,而真正有需要或认为社群有价值的人不会因为这些钱而放弃入群。

方法二:入群前要求做一些专业的小测试,就好比B站的会员需要先通过200题的考试才能购买,以保证购买会员的用户是真正符合B站的气质。

2.2课程招募活动

课程招募活动是知识付费平台常用的拉新活动,通过限时免费或限时特价的价格优惠吸引有需求的目标用户进群,在群内进行课程学习互动,并且长期维护这群用户,最终使其成为平台的忠实用户,提高用户产出。

除知识付费平台外,其他行业也可以利用课程招募的形式进行社群拉新,比如教育类、金融类以及其他专业性较强的行业。我们可以把某一领域的专业内容包装成一个课程,以限时免费或超低价的形式招募学员。但是获得限时免费或超低价的条件是转发朋友圈,领取优惠的方式是进群领取,这样就可以通过现有老用户去裂变更多新用户进群。

3. 持续的内容输出

每个加入社群的用户都带有目的而来,作为社群的创建人和管理者我们必须持续为用户创造有价值的内容,才能保持社群的活跃。

三、建设用户层次使社群步入自运营轨道

每个加入社群的用户都希望从社群中有所收获,而不是为了消磨时间在聊天。如果社群的用户层次单一,用户能收获的东西就不多。所以,我们要注意社群用户层次的建设,除了普通用户外,还要把领域内的大牛和其他对用户有帮助的人请进群。虽然每个层次的用户都有不同的利益诉求,但是每个层次的用户对其他层次的用户也有不同的功能,大家是相互成全的。

因此,我们在运营社群的过程中一定要注重用户层次的建设,不能仅仅把我们认为对我们有价值的用户和潜在用户拉进群,我们应该把那些对我们的用户有价值的人也拉进群,使这个社群的用户可以相互依存,建设一个社群的生态系统。这样才能实现社群的自运营,而不是靠群主的“强运营”维持活跃。

四、活动运营促进用户转化

我们运营社群的目的就是要通过社群获得更多潜在用户,并进一步转化为注册用户和付费用户。社群用户转化的方式比较简单,方式一是在群内持续为用户提供内容服务,通过内容使用户与产品产生连接;方式二是通过活动的形式为用户提供实实在在的优惠,将用户转化为付费用户。活动形式包括免费抽奖、团购等,建议大家使用微盛·企微管家,微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体,旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。

我们在运营社群的过程中,会遇到各种各样的问题,从社群的搭建到后期的正常运营,需要考虑到的因素非常多,只有一步一个脚印,发现问题并及时的处理好这些问题,才能使社群的运营效果越来越好。

本文由yehan投稿,运营狗专栏作者。如若转载,请注明出处:https://www.yunyingdog.cn/79695.html

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系方式

QQ:1124602020
微信:vl54120
备注:周一至周五全天在线,周末可能不在线,另外联系时,请告知来意。

公众号
公众号
交流群
交流群
分享本页
返回顶部