企业私域流量如何培养打造

与微信、QQ、电子商务平台的公域流量相比,私域流量是自己客户的品牌数据,是一个可以实现自由化、数字化管理的平台,是数字用户精细化运营的品牌场域。那么对于企业来说,如何培育自己的私域流量呢?

  玩私域流量的七种方法

目前,私域流量有两种运营组合玩法,以企业微信为切入点,以小程序为切入点,共有七种玩法。

第一类,从微信开始,包括:

1.企业微信+不同人设组合

2.企业微信转型+广告引流

3.企业微信+直播+小程序+广告引流;

第二种是以小程序为切入点的基本操作四件套,包括:

1.小程序+直播+社区+私域

2.直播+社区/微商城/应用程序

3.小程序+直播+公众

4.社区运营+私域流量。

通过不同的组合方法,在公共域和私有域中沉淀用户,然后通过这些组合方法进行更精细的用户操作和转换。

小程序私域的四大趋势

在后疫情时代,企业如何把握“小程序+私域流量”的新玩法和新趋势?下面有四种趋势判断,每一种趋势都有成熟的案例支持,这对2021年小程序的运行非常重要。

趋势判断一:多平台布局

除了微信,支付宝、百度、头条等超级应用平台也开始通过小程序发布流量。企业需要识别和考虑自己的平台,以及如何利用平台积累流量。

企业私域流量如何培养打造

  趋势判断二:用数据做好精细化操作

从发展速度来看,小程序已经从跑马圈地、野蛮生长的阶段,发展到如何利用数据做好私有域流量精细化运营的阶段。

当用户操作完成时,应该观察和管理小程序用户的生命周期。一般来说,小程序用户的生命周期分为四个阶段

1.充分了解客户来源。由于小程序的自然去中心化,开发者需要360度了解用户源的分布情况,观察用户源的主要方式,从而从源头上把握用户的特点。

2.多维度掌握用户使用情况。帮助开发者在裂变过程中找到用户体验路径和关键业务路径,从而做好小程序的精细操作。

3.实时查看分享效果。它可以帮助开发者了解信息的传播路径、覆盖人群的属性以及KOL和Koc的数量和分布特征。对他们的人像进行定向研究可以帮助开发人员快速找到潜在的用户群。

4.通过定制事件和转化漏斗,找到需要优化完善的核心运营指标。

  趋势判断三:做好小程序矩阵

简而言之,就是在一个平台上设置多个小程序,在不同的场景下达到公域和私域的流量。

首先,app本身并不是一个独立的、集中的体验门户,而是有需求的用户通过搜索、分享等方式带来的分散流量,商家可以结合业务特点和app功能,拆分小程序,制作多个独立的、体验更好的小程序,并构建完整的用户体验路径。

参考案例:做好小程序矩阵

其次,将小程序在不同场景下划分为多个功能点,可以扩展业务用户的范围。在不同平台上构建品牌小程序、品牌流池和品牌流矩阵,再结合整体数据细化操作,将这些用户完全沉淀。

最后,通过数据洞察不同平台用户的行为,依次根据每个平台用户的属性特点制定有针对性的操作玩法。

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